北京月嫂生存现状：24小时连轴转睡眠成奢望

某家政公司的月嫂们正在接受专业培训。(资料图片)

　　“天价”月嫂是怎样炼成的——

　　北京月嫂生存现状

　　核心提示：所谓的“天价”月嫂都是通过严格而正规的培训和艰辛的实践“锻炼”出来的。她们首先要做育儿嫂，即带2岁以上的孩子。有了一定的入户经验，积累了一定的沟通能力和客户好评，通过公司进一步的筛选之后，再接受做月嫂的技能培训。培训老师一般由专业的医生或护士担任。通常，初级月嫂还不能带新生儿，只能带几个月大的孩子。再经过几个月至一年、最少带3个宝宝以上的经验积累，综合客户和督导老师的反馈意见，再进一步评定等级。

　　今年以来，关于月嫂工资的报道不绝于耳，4月初更有媒体报道京沪两地月嫂佣金最高已超过15000元，一石激起千层浪，“天价月嫂”一时成为舆论和公众的热门话题。人们在讨论“月嫂的收入该不该比白领高”的同时，却忽略了一个重要的主体，那就是——月嫂的工作强度怎样？当雇主在各种场合抱怨或者指责月嫂的同时，作为弱势群体的她们在想什么？一个合格的月嫂又是怎样炼成的？对月嫂工资政府应进行市场调控的呼声业内人士怎么看待？本报记者对此进行了调查采访。

　　24小时连轴工作的疲累

　　43岁的月嫂曲业敏抽空从北京回了趟辽宁老家，婆婆无意间看到了她的工作日记，眼泪就下来了，她哭着对儿媳妇说，“只知道你在北京挣钱，不知道你受这份罪，你要不愿意做，咱们就不做了，就在家歇着。”

　　曲业敏的工作日记不过是流水账：8点喂奶，8点半做早饭，9点给宝宝洗澡，9点半做抚触，10点喂奶，10点半煲汤……日记罗列了曲业敏每天的工作内容，却唯独没有吃饭和睡觉的时间。如此循环。

　　月嫂是24小时工作制，虽然客户与公司签的合同上会写，每天要保证月嫂最少休息6个小时，但实际上月嫂一旦入户，睡眠就成了奢侈品。

　　“客户不投诉就满足了，哪里还敢提6小时睡觉的事。最缺觉的时候，一天休息不到2个小时。”曲业敏指着自己的一头短发说，“我刚做月嫂的时候，头发可多可漂亮了，可后来睡眠不足就掉头发，一绺一绺地掉，现在头发稀多了。”

　　才做母亲不久的小谢也告诉记者：“其实月嫂的工作是超高强度的。”小谢就是产后请了月嫂，据她介绍，月嫂在家做的事情虽然琐碎，但量却不少：给婴儿喂奶粉、拍嗝、哄睡觉、洗澡、游泳、护理脐带、做被动操等。还为产妇做月子餐，帮助她擦洗身体、洗衣服、观察伤口情况、处理恶露。

　　曲业敏做月嫂之前做过幼师、前台经理、开过饭店、当过高中生活老师，但现在做月嫂是她挣钱最多的工作，她准备一直干到干不动为止。这之前，她在公司的签单价位是11800元，到手的酬金有7000多元。她的下一单就签到了15800元，到她手将有9000多元。并且，她今年的客户已经签到了年底。

　　有钟点工羡慕她挣钱多，曲业敏给她算了一笔账：你钟点工一小时挣15元，如果24小时工作，一天能挣360元，26天就是9000多元，这工资和月嫂也差不多了。“可小时工用给产妇冲洗阴道吗，用给产妇端尿盆吗，用在医院坐在板凳上睡觉一坐就是几个晚上吗……”

　　在家乡，亲戚朋友都知道曲业敏在北京挣钱多，可曲业敏说，“我也带你去北京挣钱吧”，她们就连连摆手，“不行不行，你那活我可干不了。”

　　曲业敏来北京7年了，但她连天安门都没去过。一入户，就没白天黑夜地干活，一下户就想好好补觉，或者回老家与亲人小聚。一次她接连干了46天，从客户家拎包出来，她双臂朝上，仰天长啸三声“啊”，才踉跄着脚步去找回公司的公交车。

　　谁来关心月嫂的委屈

　　在各大网站的母婴论坛，经常可以看到妈妈们在抱怨发泄对月嫂或保姆的不满，跟帖的网友或宽慰或跟着声讨。

　　“月嫂受的委屈更多，她们的故事讲几天都讲不完。”北京倍优天地早期教育机构(以下简称“倍优天地”)的杨老师告诉记者，比起她们心里的委屈和压力，缺觉和辛苦都不算什么了。

　　月嫂普遍学历偏低，不怎么说“尊严”这个词，但记者能在她们的话里字间听出她们的所指。

　　曲业敏一次在一个客户家服务了20多天，和客户一家相处得挺好，还有3天就要下户了。她正在洗奶瓶，产妇走到她跟前冷冷地说：“曲姐，还有3天就下户了，你可不要糊弄啊。”

　　“没想到她会说出那样的话，我当时奶瓶差点没拿好。”曲业敏说，“一肚子委屈马上就来了，难道之前信任和体谅都是假的，可我又不能和她理论……”后来，产妇的妈妈和丈夫逼着产妇向她道歉，曲业敏笑着说，“没事，她也是无心的嘛。”

　　这样不被信任的遭遇在月嫂里其实不算什么。遇到刁钻的客户才叫人哭笑不得。

　　月嫂吕秀萍就告诉记者，她曾遇到一个客户，规定她5天洗一次澡，上卫生间不能太勤、每次使用卫生纸的节数都有规定。有的客户会规定月嫂在家里不能穿拖鞋。一位姓陈的培训老师说，她就亲眼看见自己的员工大冬天光着脚在客户家擦地。有的客户家，有床有房间却不让月嫂睡，只在婴儿床边用几把椅子搭临时的“床”供月嫂休息。

　　一个叫叶霞(音)的产妇，连续换了3个月嫂。第一个嫌人家头发长，第二个嫌人皮肤黑，第三个嫌人牙齿黄。每次月嫂来，门都不开，只从猫眼里看一眼就给公司打电话说“不行，换人”。

　　曲业敏一头短发干练、皮肤白皙，牙齿整齐雪白，有幸成为她家第四个月嫂。但入户之后才知道，更多让人哭笑不得的事情还在后头：拖鞋必须摆整齐，给孩子喂奶剩下20毫升非得交代清楚为什么孩子喝不完，饭如果做少了就使劲吃不给月嫂剩，吃西餐只做自己和丈夫两块牛排，月嫂只能饿肚子……

　　曲业敏是脾气好的，遇到这种情况，自己承受了委屈还能自我安慰：如果我在她家做好了，在别人家没有做不好的，这是拿钱买不来的经验。

　　可并不是所有的人都能够长时间承受这些莫名的委屈。有一位月嫂，曾经是非常善良、宽容、隐忍的人，但做了几年月嫂之后，变得特别容易激动，一点儿小事就控制不住自己的情绪。后来公司只好劝她不做月嫂改做别的工作。

　　“月嫂也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有自己的情绪，但她们长期在客户家里服务，总在客户‘监督’的眼睛下做事，精神难免处于紧张状态，如果心理上长时间得不到疏导就会出现问题。” 倍优天地副总经理张霞告诉记者，她们受了委屈不会上论坛发帖，不会发微博，甚至没有家人听她们倾诉，因此内分泌紊乱、绝经早等是月嫂常见的“职业病”。

　　怎样才能成为合格的月嫂

　　大部分家政公司或月嫂公司都对月嫂有等级评定。初级月嫂与特级月嫂之间的价位差距至少为7000元，选择5000元至10000元之间的客户最多。像曲业敏这样的月嫂，签单价位已经达到15800元。

　　但曲业敏的价位也并非一开始就这么高，甚至也不是一到公司求职就能做月嫂的。

　　倍优天地副总经理张霞告诉记者，通常，一个求职者如果想做月嫂，首先要做育儿嫂，即带2岁以上的孩子。有了一定的入户经验，积累了一定的沟通能力和客户好评，在通过公司进一步的筛选之后，再接受做月嫂的技能培训，由公司给予评级。培训老师通常是专业的医生或护士。

　　一个初级月嫂通常也不能带新生儿，只能带几个月大的孩子。再经过几个月至一年、最少3个宝宝以上的经验积累，综合客户和督导老师的反馈意见，再进一步评定等级。

　　“但培养一个月嫂并不是一蹴而就的事情。”张霞告诉记者，在倍优天地，月嫂入户以后要随时接受督导老师的检查，而下户之后的月嫂也必须再接受培训老师有针对性的、个性化的培训。

　　这家公司今年还发起成立了月嫂俱乐部。俱乐部不仅是她们之间传递爱心、互相提高的平台，还是月嫂之间有了委屈和压力时互相沟通、倾诉的一个出口。

　　曲业敏希望，所有的家政公司和月嫂公司都再规范些，给月嫂们一个更好的环境，公众也对月嫂多一些理解，让月嫂也能心情愉快地、有尊严地劳动、挣钱。(记者 宋利彩)