王拥华到12345热线接听市民来电
大众网济南11月30日讯（记者 王亚男）30日上午，济南市委组织部副部长，市人力资源和社会保障局（以下简称人社局）党委书记、局长王拥华到12345热线接听市民来电，听取市民关于就业促进、社会保障、人才队伍建设、人事管理等方面的意见和建议。王拥华告诉记者，目前济南正在大力推行互联网+人社服务，目前已有包括社保基金缴纳在内的28项业务实现了网上办理，让市民真正享受便利。
据了解，信息化既是大势所趋，也是提高办事效率的重要途径。今年以来，济南大力推进互联网＋人社服务，积极构建起了集网站、微信、微博、手机APP、手机短信、自助服务终端、济南人社在线等“七位一体”的信息化服务体系，努力为人民群众提供全天候、便捷化的服务。
如在基层人社服务中心、社区广场以及公交站牌等人员比较密集的地方设立了近100台人社服务@站，可24小时为人民群众提供政策宣传、社保查询和缴费等服务，极大地方便了广大人民群众。同时，社保大厅设立的自助服务终端，可以开具各类社保缴费证明，现场补办社保卡，目前已有社保基金缴费等28项业务实现网上办理。
而针对社会关注的农民工问题，王拥华说：“针对200多万农民工白天上班忙、没时间现场咨询办事的实际，我们投资近100万元，建设了农民工网上服务（维权）平台，16个业务窗口在线解答农民工咨询，8小时以外也可以实现维权服务。今年9月6日，全国农民工综合服务平台建设现场会在我市召开，总结推广了我们的做法。”
目前，济南正在积极推进“掌上社保”APP,开发了社保医疗机构智能导航、社保卡挂失、临时外出急诊入院电话备案，实时查询职工医保现金报销等办理进度等功能，这些都将给广大参保人带来全新的体验。下一步，还将把信息化建设提上更加重要的日程，加强顶层设计，加大工作力度，全力打造网上人社、智慧人社，加快实现村村通、户户通、人人通、即时通，使能够在网上办理的事情全部在网上办理。
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责任编辑：王亚男
