济宁一车主新购东风小康竟漏水 车主质疑“合格证咋来的？”

郝先生向记者出示的购车发票，经销商为济宁世纪昌铃汽车销售服务有限公司。

郝先生购买的东风小康入手三天后，前挡风玻璃就开始漏水。

　　大众网济宁5月31日讯  近日，有市民拨打济宁大众网新闻热线（0537-2372789）反映，4月11日在金宇汽配城买了一辆东风小康DXK1021，三天后下小雨，发现这辆车的挡风玻璃漏了水。“刚买了三天的新车竟然漏水，难道东风厂家没有做过封闭实验吗？”车主郝先生对该车的质量提出质疑并希望4S店“给个说法”。

　　新车入手三天就漏水，车主质疑“合格证能否证明质量合格”

　　“上个月来济宁买的东风小康，开回嘉祥以后正巧遇到了下雨天，车的前挡风玻璃就开始漏水了。”家住嘉祥的车主郝先生告诉记者，自己提车后就发现了有漏水现象，之后就去了世纪昌铃嘉祥直营店进行维修，但修完还是漏水。

　　5月29日，郝先生来到了位于327国道上的济宁世纪昌铃汽车销售有限公司向东方小康4S店“讨个说法”。同时，郝先生向东风小康的生产厂家提出质疑，厂家在生产线或出厂时是否进行了全车检测？合格证能否证明车辆合格？但厂家给与的答复是，按照“三包”规定进行维修

　　30日，记者来到了济宁世纪昌铃汽车销售有限公司，售后客服告诉记者，昨天是车主第一次来世纪昌铃汽车销售有限公司东方小康4S店反映了这个情况，由于车主已经驾驶拉货开了一个多月，4S店是不可能退车的，只能按照“三包”来修。

　　“客户的心情可以理解，谁买了新车遭遇漏水都不会舒服，但是客户要求我们换完玻璃以后保证不再漏水，再漏水就退车，这个谁也不敢保证。”客服人员说。

　　4S店承认出厂存在问题，售后回应：漏水情况很常见

　　“这种漏水的情况很常见，车辆质量有问题，4S店履行‘三包’政策，但这种小毛病的确达不到厂家退车、换车的标准。”济宁世纪昌铃汽车销售服务有限公司售后服务吴经理告诉记者，出厂的新车都有无法排除的故障率，所以才有“三包”政策对这些存在质量问题的车辆进行维修，而郝先生这个车辆漏水的问题就是密封不严，玻璃胶打的少，的确是厂家的问题。

　　据了解，东风小康在行业里的A级车中，价格是相对较低的，相同配置的车辆价格要低于其他品牌。“平时也是会有车主来反应一些东风小康的毛病，但是对销量基本没有什么影响，比较价格上相对于其他品牌是较低的，国产车经常坏的就是底盘的东西，像郝先生这种情况去年修了七八例，今年还是第一例。”吴经理说。

　　吴经理还告诉记者，前段时间有辆东风小康的商品车从重庆运来后只在展厅摆放，在准备调到嘉祥二网进行出售时，就在路上就出现了发动机高温，造成了发动机损坏，而相对于此，郝先生的新车漏水问题就是小毛病了，达不到换车、退车的标准。

　　“像那辆商品车发动机损坏后就给厂家反映了情况，厂家为该车辆更换了发动机，但如果当时这台车辆卖到客户手里，而且在短时间内出现这个问题肯定会给客户更换新车。”吴经理说。

　　车辆出厂难把关，车主不要赔偿要说法

　　在济宁世纪昌铃汽车销售服务有限公司，售后服务吴经理告诉记者，昨天到店的郝先生并没有提其他要求，唯独不同意更换玻璃的维修方案。

　　郝先生向记者打了个有趣的比喻，他觉得买新车就像娶媳妇，媳妇刚过门就要换个“零部件”，谁心里也不舒服。“这辆车的车价虽然不高，但是买到手是自己东西，还没开两天就出现了问题，一次修不好，再修就要换整块玻璃，为什么厂家就不能把好质量关呢？”郝先生说。

　　吴经理回应称，4S店在接到郝先生的问题后立刻与厂家取得了联系，厂家的意见是做维修处理，而对于客户在维修期间产生的损失，4S店会给与客户补偿，但现在客户不同意修，所以补偿也就无法继续谈了。

　　而对于补偿问题，郝先生告诉记者，他向媒体反映新车漏水的事情并不是希望得到4S店的补偿，而是希望东风小康的生产厂家和4S店能重视质量问题。

　　记者手记： 随着购车族的不断壮大，新车质量问题也被频繁曝光。近期，大众网相继报道了《尼桑新车三个多月毛病不断频拆检 车主无奈要求换新车遭拒绝》、《先遇黄牛又遭翻新 北汽新车藏“猫腻”车主索赔遭拒绝》等新车质量问题的相关新闻，引起了广泛关注。在面临新车出厂即存在质量问题的情况下，汽车行业的“三包”规定不应成为4S店乃至厂家处理质量问题的“兜底”说法，而车辆合格证书更不应该成为废纸一张。如果说，汽车行业的“三包”规定可以为新车入手前的质量问题“兜底”，那么谁又来为车主们受损的利益买单呢？