储户于7年前在银行里存了20万元存款，今年取钱时，却发现存款已在存入一个月后被人未用存折支取走了。储户为向银行索赔，将银行告上法院，11月15日上午，淮南市中级人民法院二审开庭审理了此案。

 

　　1999年2月2日，做珠宝生意的何女士在交通银行淮南分行存入了20万元，同年2月28日又存入100元，并将自家电话号码的部分数字设为密码。

 

　　今年5月28日，何女士到银行取款时，却被告知其存折上的20万元已被人支取。存折还在自己的手中，存折上的20万元怎么会被人取走呢？何女士于是与银行交涉，但银行拒绝支付其20万元存款。

 

　　无奈之下，何女士将交通银行淮南分行告上法院，要求法院判决交通银行淮南分行赔偿其20万元存款及利息1万余元。淮南市田家庵区人民法院审理后，于今年9月4日作出一审判决：交通银行淮南分行赔付何女士存款20万元和1万余元利息。交通银行淮南分行不服提起上诉。

 

　　11月15日上午，淮南市中级人民法院再次审理了此案。庭审中，交通银行淮南分行称，1999年，交通银行的储蓄使用的是同城集中式储蓄通存通兑系统，系统的软件由交通银行总行开发、管理。何女士持有的活期存折，只能选择凭密支取和凭证件支取两种方式。储户在设置新密码时，不能在银行电脑上显示，银行经办人员也无从知晓。何女士活期存折上选择的是凭密码支取，取款时如果没有输入正确的存折预留密码，是无法取出该笔款项的。因此，他们请求二审法院撤销一审法院对此案的判决。

 

　　何女士的代理律师认为，交通银行向一审法院提供的取款单上清楚地记载着储蓄密码的字样，这已证明该密码在银行内部不保密，银行内部的任何工作人员都有机会和条件获取该密码。如果仅凭密码不要存折即可取款的话，银行内部的任何工作人员都有条件将该款取走。

 

　　其代理律师还称，凭密码支取存款的条件是必须持有存折，凭设定的密码才能在柜台上取钱。如果只是知道密码而没有存折，是不可能将款取走的。取款时存折上一定会有取款记录，而何女士的存折上并没有取款记录。虽然取款单上写有何女士的名字，但并不是何女士本人所写，这足以证明何女士并没有将款取走，反而说明极有可能是银行内部的工作人员获取了何女士的密码，从内部操作将存款取走。

 

　　法庭经过调查和辩论后，交通银行想进行调解处理，但遭到何女士代理律师的拒绝，法庭最后宣布择日宣判。