据新华社北京4月20日电　信息产业部20日对短信息服务收费行
为进行明确规范，资费不透明、退订难等情况将得到根本改观。
　　移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种
形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。特
别是为用户通过短信参与电视、广播等媒体举办的节目提供服务时，
在告知用户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式。
　　在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用
户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确
认反馈，视为用户撤消服务要求。
　　服务内容及收费标准不得擅改。严格按照用户要求的服务内容向
用户提供短信息服务，不得擅自改变发送短信的数量和频次，不得擅
自改变收费方式和降低服务质量。对用户要求的单条即时短信息服务，
如因传输容量等原因需要回送多条短信内容的，只能收取一条相应信
息的信息费。
　　信息产业部要求，在受理用户投诉后，如15日内无法确定责任时，
移动通信企业应先行向用户做暂退费处理，再与信息服务业务经营者
协商解决。

　　5月15日前可用4种方式退订短信

　　据新华社北京4月20日电　5月15日前，用户编辑“0000”发送到
经营者的服务代码，可查询到该经营者所有短信息服务订制情况及相
应资费标准，并可根据返回菜单选择退订。编辑“00000”发送到经
营者的服务代码，可一次性退订由该经营者提供的所有短信息服务业
务。
　　此外，信息产业部鼓励各移动通信企业客服中心在进行用户鉴权
的前提下，提供代查询、代退订短信服务；并鼓励移动通信企业设立
指定接入号码，以方便用户实现对该企业代收费的所有短信息服务业
务的退订。

　　6月1日起免费提供信息费清单

　　据新华社北京4月20日电　自6月1日起，用户要求移动电话收费
单据上提供信息服务收费清单的，移动通信企业和信息服务业务经营
者应免费提供。移动通信企业在向用户提供电话业务收费单据时，若
存在为信息服务业务经营者代收的信息费，应同时向用户提供信息服
务业务经营者的名称、代码和代收金额，并注明“代收费”字样。
　　信息产业部要求，通信企业及信息服务经营者应自动记录短信息
的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码或者代码并保存5个
月，并不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息。