节日消费投诉一串串
2006-08-31 11:18:02
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大众网济南5月7日讯（通讯员 王冰李倩 记者 郝爱萍）
7天长假，济南12315申诉举报指挥中心共接到消费投诉1126起，其中，
手机和服务行业问题最为突出，分别占总投诉量的31．8％和30．9％。
5月4日，消费者黄小姐在省城一家大型商场购买了一部手机，没
用一天就出现电池供电不足、信号不畅的情况。找到经销商家，更换
新手机后，她又发现新换手机的外壳颜色有问题，再找到商家，人家
不予理睬。无奈，黄小姐只好到12315投诉。
而来自商河的张先生在某商场的海报上看到商家承诺：“手机价
格高于其他商店销售的价格，双倍返还”。于是，他选择了一款享受
价格承诺的手机。但是，张先生在另外一家商店意外地发现同一款式
的手机价格大大低于他所购买的手机，他便找到商家讨说法，没想到
销售商却百般抵赖，不履行承诺。
服务行业的问题同样也很严重，该类问题在节日期间的投诉量居
然占据了第二的位置。问题主要表现在消费者就餐时吃出异物；还有
的商家拒绝开发票等。
据济南市12315指挥中心副主任姚华分析，部分商家只盲目地看
好黄金假期客流量的增加，而没有在具体的产品质量和服务标准上把
好关，直接导致了投诉量增加。 |
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