买到问题牛奶的消费者本想维护自己的权益却遭遇障碍，无奈之
下，消费者向本报投诉，最后在本报协调下，消费者得到了厂家的补
偿。
　　读者投诉：昨日上午，家住花园小区五区11号楼的朱先生给本报
城市热线打来电话称：“我前几天在小区超市里买回一箱伊利牌纯牛
奶，牛奶的外包装箱上本来有‘箱箱有奖卡’的标志，但我们打开包
装箱后并没有发现奖卡，随后我们还发现包装盒大都比较脏，并且生
产日期和保质期有被涂抹的痕迹，我们怀疑买到的是过期牛奶，后来
找到超市，超市将此事推到供货商那里，问题到现在还没有处理。”
　　记者调查：上午10时许，记者在朱先生家见到了那箱问题牛奶。
这是一箱24盒装的伊利纯牛奶，尽管牛奶包装箱和包装盒的顶部都有
正常的生产日期和保质期，但字码周围却都有黑色擦痕。
　　记者在现场拨通了伊利济南分公司的电话并将情况进行了说明。
顷刻，伊利济南分公司的秦先生给记者打来电话称，朱先生遇到的问
题以前出现过，据他们判断，问题的根源在于一些缺德中间商对一些
卖不出去的过期牛奶做了手脚：将包装箱和包装盒上原有的日期涂抹
掉，然后打上新的生产日期和保质期。秦先生表示，公司会妥善处理
此事，维护朱先生的利益。
　　处理结果：中午12时许，朱先生给记者打来电话称，伊利公司的
工作人员已到他家并准备将那箱问题牛奶带回去进行调查。作为补偿，
工作人员送给了朱先生两箱同样的牛奶。朱先生表示，他对处理结果
很满意，以后再买牛奶时一定会注意外包装。
　　本报记者　王高峰