315晚会:免费wifi存隐患 骗子拿AA收款当"红包"发

2015-03-15 21:39:00来源:大众网综合 作者:
分享到:

接下来,我们将一辆同样断开了点火线圈插头的日产天籁轿车,开进了位于杭州市石祥路的东风日产南方杭城专营店,这里给出的维修建议更为离谱。杭州东风日产南方杭城专营店 服务顾问:就要换六个火花塞和六个点火线圈,六个都要换换一套大概需要多少钱,大概3000元左右。

  央视曝光"红包"骗钱内幕:骗子拿AA收款当"红包"发

  据央视3·15晚会报道,有骗子拿AA收款当做“红包”来发,网友抢红包时稍不注意,钱就被“红包”骗走了。

  业内人士指出,这是因为有不少手机户并不熟悉红包功能,点击“红包”后,本该出现收到红包的页面却成为了需要输入密码的页面,用户不知详情,输入支付密码后,钱就被骗走了。

  据了解,目前微信支付、支付宝等移动支付工具都具有AA收款和发红包功能。央视提醒,用户在抢红包时候一定要看清是AA收款还是真正的红包。

  

  央视曝中国移动、中国铁通为骚扰和诈骗电话幕后推手

  据央视315晚会报道,用户每天接到骚扰电话的幕后推手,是中国移动、中国铁通在为其提供支持,甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯,对于诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

  每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言,一些手机用户会安装软件,对骚扰电话进行拦截、屏蔽,然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。据上海纽顿兰信息科技有限公司石经理告诉记者:“你也知道现在屏蔽蛮严重的,但是我们的机房号码,基本上是两天换一个。”此外,有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性,甚至可以随心所欲地任意显示号码。

  大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千,多则上百万。

  据北京市互联网信息办公室发布的《2014骚扰电话年度报告》,2014年全国骚扰电话数高达270亿通以上,其中涉嫌诈骗类骚扰电话达到26.3%。骚扰电话如此猖獗,为何治不住?据央视报道,是因为中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯,对于诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

  

  免费公共wifi存隐患 黑客可轻易获取用户个人信息

  央视315晚会报道,公共免费WIFI存在隐患。黑客可利用轻易盗取用户个人信息,如账号、密码等。

  央视财经提醒用户,为了保证您的个人信息安全,在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi。尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络。另外在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能,使用手机的3G、4G数据流量进行操作。

  

  网络传言难辨真假 老年人成最易被骗人群

  王大妈:“别嫌你的工资少,先把老命保,只要老命在,一分也少不了。你看,这不是大实话?” 

  王大妈今年72岁,是山西省太谷县的一位退休小学教师。王大妈说,这张宣传单来自一次免费的健康讲座,上面列举了十多条大实话,就是教育老年人有钱就要花,健康比什么都最重要。

  王大妈:“平时省得多,全为儿女落,就是你省下的钱,不要看你攒下,攒下以后都叫孩子们拿上你的走了,你能带得走,仅是骨灰盒。”

  这些大实话在王大妈心里留下了深深的烙印。从此,太谷县出现的免费健康讲座,王大妈一次都没有落过。数百件讲座结束时赠送的小礼品见证了她这些年的历程。 

  通过健康讲座,王大妈除了获得一些神乎其神的健康知识之外,还收获了大量的保健品和保健治疗仪。

  王大妈:“反正是我有时候是发了工资了,就手拿工资买,有时候就是借上人家的钱,觉得需要我就买,只要是对健康有益的我就买。”

  讲座是免费的,但是推销的产品可就不便宜了。这几年究竟在这上面的投资有多少,王大妈自己都说不上来,但是说到这满屋子保健仪器的功效却如数家珍。

  这几块看似普通的手表,其实一点儿都不普通,不仅可以调节血压,而且还能预防癌症。

  王大妈:“这个的作用是增加人身上的铜元素,人家还讲嘛,癌症病人死了以后,一解剖以后呢,就是身上就缺铜元素。”  

  这个心肺卫士,个头不大,但作用非凡。

  王大妈:“你戴在身上,戴在身上,如果要是,有时候你要是休克了,或者是什么了呢,赶快放到这儿,放到鼻子跟前,一会儿就好了,意思说救你一命。”

  满屋子的保健治疗仪,用王大妈的话说,从头到脚,从里到外,不仅面面俱到,而且样样都不简单。

  这个头盔是王大妈特意给患有脑梗塞的老伴买的,脑部的各种问题就由它负责。

  王大妈:“我也用呢,有时候觉得不舒服了我就用,是这心脑血管疾病都治。” 

  头上有了,脚上的自然也不能少。你身体里有没有毒由它说了算。

  王大妈:“把这个东西放到清清的水里头,放到清清的水里头以后,你插上电,你把脚放到里面,你要是身上有毒气吧,它出来就像熬下的那些药一样。”

  手机需要充电,人也不能例外,这两个垫子就是王大妈和老伴专用的座充。

  王大妈:“坐到那个椅子上,通了电以后,它就是给人身上充电的,人身上没有电不行,人家说人身上就必须是有电。”

  这台健康快车可谓一辆多功能救护车,有手上戴的--

  王大妈:“双向调节,如果要是血压高的人,就能够低了,血压低的人呢,就能够高了。”

  还有鼻子里插的--

  王大妈:“就是抽你身上的那些毒素。”

  能把普通的自来水变成可以治病的神水。

  王大妈:“那就喝上以后治你的肠胃病了嘛。”

  除了这些,还有可以通经络的拖鞋,腰带和两个样子长得跟手雷一样的塑料球。

  手上戴的,鼻子里插的,腰里系的,脚上踩的,全身上下,哪儿不舒服它都能管。

  王大妈:“你在家里什么时候想用 哪儿难受拿出来你就能用。” 

  王大妈家的厨房里还装着一台高能量活化制水机,这款制水机王大妈一下子就买了三台。

  王大妈:“他说那个自来水公司说是有个大池子呢,大池子里头那垃圾啊满满地,风刮的那些烂塑料袋、死老鼠、各种的动物小虫子都在里面趴着呢,吸血虫,吸得把人就一天比一天没有血色了也瘦了,所以就吓得我们就说,咱们为了保命咱们就买一台吧。”

  王大妈说,有关这些仪器功效的说法她都是从健康讲座上听来的。满屋子的治疗仪,每件都有它的独到之处。

  王大妈:“这个垫子是治高血压的,抹到太阳穴上把这两瓶抹完以后,你这一辈子也不得那个中风的病了,这个壶呢,如果你要是吃药的时候呢,先倒进水去,你吃上药以后呢效果滚(翻)倍。” 

  记者注意到,王大妈的这些仪器包装上大都找不到任何与医疗器械相关的批准文号。

  除了健康讲座,凡是电视、报纸、杂志上有关健康方面的广告,王大妈也不会轻易放过。王大妈患有类风湿关节炎,这张报纸上介绍的电子艾灸仪就让她心仪已久,刚发了工资,她就为自己添置了一台。结果,跟其他的治疗仪一样,这个电子艾灸仪也让王大妈空欢喜一场。

  王大妈:“只要能吃饭,钱就不会断,不怕赚钱少,就怕走得早,自己花了吧,才算你自己的钱呢。”

  钱不是问题,健康才是最重要的。一个新的目标又进入了王大妈的视线。

  王大妈:“我告老伴儿,我说咱们就短一个吸氧器了,因为我的仪器从头到脚都有了,人要是没有氧气了,不是就死了吗?人吸上些氧气不是就又能缓过来点。”

  各种仪器买了,凡是宣称能治病的各种吃的,王大妈也毫不吝啬。

  在她家的小院里,大大小小13个纸箱子里装满了这几年王大妈买的部分药品,总共有30多个品种。记者仔细看了看这些所谓的药,大都没有任何批准文号,来路不明。

  几年间,王大妈在健康产品上的投资高达近40万元,她不仅花光了所有的积蓄,还先后从54个亲戚朋友手里借款30多万元。

  看着院子里这一大堆来路不明的东西,满屋子的治疗仪,王大妈怎么都不相信,大实话并没有给她带来健康,留下的除了一身的病痛就是沉重的外债。

  王大妈:“别嫌你的工资少,先把老命保,实际上我就中了这个的(毒),才借人的钱买东西。”

  路虎,为何成“拦路虎”!?

  北京的刘女士向记者说起她的路虎揽胜极光车,用的最多的词就是“恐怖”。

  北京 刘女士:你开着开着开这么快,对吧,你这么速度,完了这样就停这了。就这样了?就完了,所以你说恐惧不恐惧。

  宁波杨先生这辆路虎极光车在倒车的时候,也是故障频发。

  宁波 杨先生:就是R档(倒档)一直闪烁,然后我踩油门,看到没有我就是加到红色了,车子都不会动,一点都不会动。

  在宁波路虎4S店里,杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。

  冯先生的路虎极光车刚开了两个多月,这已经是他第四次去4S店了。

  宁波 冯先生:一挂倒档车子往前冲,不走了,怎么挂档也没有用。

  内蒙古李女士在倒车时,也不止一次遭遇这样的窘境!

  内蒙古通辽李女士(手机拍摄故障视频):挂倒档直接显示变速箱故障,倒不了,倒车位倒不了,我现在是在车库里面,被困在这没法后退。

  北京刘先生的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力,让他心有余悸!  

  刘先生(手机拍摄故障视频):这么短的时间内已经发生三次故障了,特别危险。

  记者了解到,路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV,2014款和2015款配备了9速自动变速箱。

  福州路虎4S店 销售人员:9速变速箱它现在是最先进的一个变速箱,是任何一款车达不到的。

  临沂路虎4S店 销售人员:换挡的时候现在最快的频率可以达到200毫秒,就好比咱人类眨眼一下档位已经换好了。

  然而,出现严重故障的,正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。

  车主刘爽:当时一下我吓得汗都出来了。

  车主李再高:现在想想就是有一种后怕的感觉。

  车主陈小姐:就差一点点,我的车子如果被撞上肯定是面目全非的。

  那么,号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?

  在位于上海的路虎中国总部,记者见到了负责售后服务的工作人员,与消费者的担心完全不同的是,这里的工作人员对变速箱故障则不以为然。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 工作人员1:这是极偶尔的,不是大面积的。(你觉得不是一个共性问题是吗?)它不是一个问题。

  工作人员2:其实我们厂家没有看到有这些问题。

  难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题,曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

  福州路虎4S店 售后人员:是内部发的,只有工程师才有。

  软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案,不过,路虎4S店很快发现,这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

  北京刘先生的这辆2014款路虎极光车,在软件升级后还是多次出现故障,最后不得不更换变速箱。

  北京西北旺路虎4S店 维修人员:(能不能保证不再坏了?)那谁敢保证啊。

  维修人员告诉刘先生,这地上摆着的几台变速箱,都是因同样的故障才更换下来的。

  福州郑先生购买的2014款路虎极光车也因频繁的故障,不得不更换变速箱。

  郑先生:因为变速箱毕竟是一个汽车一个重要部位,相当于人的心脏,我刚买车就给我换一个心脏。

  在山东临沂,刘女士和尤先生的2014款路虎极光车也相继更换了变速箱。

  临沂 尤先生:万一在高速上出现这种情况,那种危险就太大了对吧。

  临沂 刘女士:我觉得特别吓人,开三个月出现这种非常非常严重的这种问题,我就是很难接受。

  记者采访中了解到,大部分出现变速箱故障的路虎极光,都仅仅行驶了几个月,针对解决不了的变速箱故障,路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。

  虽然给出了方案,但对于变速箱故障,路虎中国始终不愿承认。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 售后人员:(针对变速箱故障,还没有统一的一个做法?)没有,你说的那个召回没有,路虎的车可以修好。(那现在还是说是个别现象,这个变速箱故障?)是的。

  与路虎厂家一再否认相反的是,在4S店里,因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。

  上海路虎4S店 售后主管:极光这个车子我也不否认,这段时间变速箱的问题确实是有点多。

  福州路虎4S店 售后人员:很多车子这样子,我一个人就两台,我就换过两个变速箱。

  徐州路虎4S店 售后人员:多的去了,换变速箱那一批换了十几个。

  台州路虎4S店 售后人员:说实话,极光有好多是出现这个问题。

  苏州路虎4S店 售后主管:我们确实有十几台啊。(都是跟变速箱有关系?有十几辆?)嗯。

  深圳路虎4S店 售后主管:它全国这个车很普遍,真的很普遍。(就这个变速箱故障?)对。

  究竟是什么原因导致这么多路虎极光频频出现严重的变速箱故障,不仅车主们不知道,就连路虎各地4S店的维修人员也是一头雾水。

  北京西北旺路虎4S店 维修人员:(现在是什么问题?)这个说不好,说好就解决了。

  果然,车主们很快发现,即使更换了全新的变速箱,依然无法摆脱不时出现的故障。

  上海陈小姐的路虎极光车更换变速箱仅仅一个多月,就再次“瘫痪”在路上,只得又一次拖回4S店。

  而河南商丘李先生这辆路虎极光车,已经更换了两台变速箱却故障依旧!

  李先生:我准备倒车呢,我挂了倒档之后车猛的一下震动,就放这了,现在已经动不了了。

  面对越来越多车主的质疑,路虎中国公司却将变速箱故障的原因,直接推到了用户身上。

  捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 工作人员:其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的,包括我们换挡换的很快,比如说你倒档,我马上就倒档了,这边我们国内车主开车都很急。

  深圳陈先生:就不是单单我个体的问题,让我就觉得非常不负责任。

  北京 刘女士:我觉得这种危及到人生命的问题,你不能等某一天一辆车出事儿了把人撞死了,你才认为这是个大问题。

  在路虎中国的官方网站上,记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。

  车主们想知道,车辆一旦过了保修期,谁来承担变速箱故障带来的高额维修费?更让车主们担心的是,因变速箱引发严重的交通事故,谁来为他们的生命安全负责?

  【重磅调查:小心!你加的汽油有毒!】

  加油后车子还没劲、抛锚?真相:在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料,年产量达五六十万吨,获取暴利!而且!这种调和汽油竟然还符合国家标准,加油站默许直接加到了咱消费者的车里,调和汽油含甲缩醛,易造成汽车线路漏油,还会挥发有害气体,污染环境,影响健康.....

  最近全国各地的许多车主给我们反映,他们的汽车加油后会出现没劲甚至趴窝的现象,怀疑汽车出了问题,一位业内人士给我们报出了其中的秘密,问题是出在了汽油上,一些不法厂商通过调和各种石化原料,大量制作出所谓的调和汽油,获取暴利,而各项指标检测还完全符合国家标准,在加油站更是一路绿灯,直接加到了咱消费者的车里,这究竟是一种什么样的汽油?它又是怎样堂而皇之的闯过严格的国家汽油检测标准的呢?接下来,央视财经记者将为你揭开调和汽油的秘密。

   

  在山东省东营市、滨州市遍布着许多生产汽油的炼油厂, 记者发现还有一些比较特殊的工厂也能生产汽油,有的是以化工厂的名义出现,有的呢连个厂名都没有。这位王先生介绍这两个600立方的储油罐就是他生产汽油的装置。

  央视财经记者:你这个罐能卖多少吨啊?

   

  王经理:一个月好的时候1000来吨,孬的时候几百吨。

  王先生生产出来的93号汽油清澈透明,看上去和正常的汽油没有什么两样,每吨售价4500左右,比相同标号汽油的售价便宜了近2000元。王先生说这种汽油在行业内俗称“调和汽油”。

  山东广饶某调和油厂经理:我是拿石脑油、MTBE、芳烃等兑在一起。

  王先生还进一步透露这里生产的93号汽油是把一部分90号的汽油配上大量的石脑油、芳烃等各种化工原料简单混合而成。

  王经理:调油没有什么很技巧的东西,这有两个口,我使用泵打几个循环,打几个循环就匀了。

   

  王先生生产出来的93号汽油不仅价格便宜,而且完全符合国家检测标准。

  山东广饶某调和油厂经理:你上技术监督局一检测,这是好油,标准油。

  石脑油又称粗汽油,是汽油生产的初级产品,由于辛烷值低,燃烧性不好、污染环境等问题,早就不能直接当做车用汽油使用。

  全国石油产品及润滑剂标准化技术委员会秘书长 张建荣:从技术层面上讲,用石脑油、mtbe(抗爆剂)是不可能生产出合符排号的汽油的,他很可能添加了一些未经验证的添加物或者添加剂,这些非常规的添加剂对汽车的正常使用甚至安全,对空气的排放都有严重的隐患。

  央视财经记者调查发现在东营市用石脑油和抗爆剂等原料调和汽油非常普遍,山东鲁深发化工有限公司也在偷偷的用石脑油等生产调和汽油。

  记者:你这是化工厂?

  山东鲁深发化工化工有限公司陶经理:是化工厂,不算炼油厂。

  记者:你用什么调?

  山东鲁深发化工化工有限公司陶经理:就是mtbe、芳烃、石脑油、碳五混。

  陶经理介绍他们用廉价的石脑油和一些化工原料简单混合后,每个月调和汽油产量可达三万吨。

  一位从事石脑油经销的业内人士告诉记者,在滨州,甚至还有一种更为简单的调和汽油的方法。

  山东沾化某石脑油生产企业经理:直接在车里边,油罐车就调好了,然后卸到加油站里去了。

   

  央视财经记者连续走访了东营、滨州等地的多家生产调和汽油的工厂后发现,这些企业大部分都用石脑油、抗爆剂以及其他一些化工原料做简单混合后生产调和汽油,价格比正规汽油便宜很多,销量可观,并且这些企业负责人都信誓旦旦的声称他们生产的调和汽油都能符合汽油国家标准。因为现行的汽油国家标准中规定,只要通过辛烷值、硫含量、苯含量等十几项检测标准就判定为合格的汽油,至于汽油里具体含有什么样的成分,并不在标准的检测范围之内,这就为调和汽油生产厂家带来了可乘之机。

  山东东营某调和油厂 孙经理:到时候你真拿这个去,从化验指标符合国家标准,但是也有可能出问题。

  山东鲁深发化工化工有限公司陶经理:调和油比较灵活,要稍微便宜一点的,进点便宜一点的料调进去,达标之后你拿走就行。

  山东广饶王经理:对于一个内行来说看的是成分是内行,对于外行看的是指标。

  在高额利润诱惑下,越来越多的化工企业加入到了调和大军中,越来越多的化工原料也被偷偷的添加到汽油中。山东垦利丰源化工有限公司是当地一家大型化工企业,这位工作人员直言不讳,他们年生产调和汽油达五六十万吨。

  山东垦利丰源化工有限公司工作人员:厂子很多,但像我这样规模的基本没有。不敢说是最大的,应该是数一数二的。

  这位工作人员说由于他们企业在业内名气很大,价格合理,深受青睐。

  央视财经记者:你们的油能直接进加油站吗?

  工作人员:我们的油拉到油库往下放也是放加油站啊,拉到石油公司也是拉到油库再放到加油站。我们也有直接加油站的客户。

  丰源化工这位工作人员也强调他们采用了新的调和原料,生产的汽油同样符合国家检测标准。

   

  山东丰源化工公司 朱经理: 这一块你完全放心,各项指标你可以把这个油去化验化验。

  朱经理主动给我们提供了国四和国五的汽油样品,当记者试图了解这些调和汽油究竟采用了什么新配方时,朱总拒绝了记者的要求。这些调和汽油中到底使用了什么样的特殊原料呢?在另外一家调和油厂,公司负责人将记者带来的样品与矿泉水混合后,就做出了初步判断。

  山东某化工企业总经理:那块就是甲缩醛,变成水的。它实际上就是这么回事。

  随后这家公司的技术人员用实验仪器检测后,进一步证实了这位负责人的说法。

  山东某化工公司技术人员:甲缩醛占了7.85,这个甲醇、甲缩醛都不应该有的。

  随后记者委托中国科学院大学化工学院对样品进行了汽油成分分析,再次证实含有甲缩醛。

  原来丰源化工使用的特殊成分竟然是甲缩醛,甲缩醛是一种无色易挥发可燃液体,主要用于生产杀虫剂、皮革和汽车上光剂等,是现行的车用汽油国家标准中不得添加的有害物质。

   

  山东某化工公司孙经理:甲缩醛现在才两千二三(一吨),国家标准就不测这个。

  正像这位业内人士所说,虽然在汽油国家标准中要求不得添加甲缩醛,但是甲缩醛的却不在检测范围之内。一位甲缩醛生产企业的销售人员告诉记者,各种调合油厂成为了他们的主要客户。

  山东某甲缩醛生产公司经理:你现在做汽油的话你想挣钱,你需要加这个东西的。六千五六(一吨)的汽油和这个两千八九(一吨)的甲缩醛的话,你看这个利润差了一半。如果现在这个季节的话,8%-12%的掺加比例没问题。

  全国石油产品及润滑剂标准化技术委员会秘书长张建荣说之所以汽油国家标准中不得添加甲缩醛,是因为它会对车辆造成严重损害。

  全国石油产品及润滑剂标准化技术委员会秘书长 张建荣:甲缩醛对橡胶有溶胀作用就会使线路漏油,这会带来一些安全隐患。

  不仅如此,中国科学院大学化学与化工学院何裕建教授担忧这种调和汽油的泛滥会对环境造成不良影响。

  中国科学院大学化学与化工学院何裕建教授:毫无疑问被我们分散在空气中的话,对我们人类的大气质量对我们的身体健康毫无疑问,当然是负面作用。

  央视财经记者调查发现,在山东大大小小的调和油厂就有200多家。

  甚至还有人开起了培训学校。这个淄博圣通化工研究所虽然挂着研究所的牌子,但主要业务却是调和汽油的培训,三年来已经办了90多期培训班,为全国各地培训了800多名技术人员。在教学实验室里面,摆着各种各样的瓶瓶罐罐,刘老师介绍,这些都是用来调和汽油的原料。

  山东淄博调油培训学校刘老师:想要什么标准就调什么标准,你想调的塇(没劲)就调的塇(没劲),想调的有劲就有劲。

  在这里汽油、柴油、润滑油样样都能调,培训费6000元,五天之内,包教包会。

  山东淄博调油培训学校杨老师:调油就是一层窗户纸,只要老师给你点到了,就会了。

  【巨坑!东风日产、上海大众、奔驰4S店:小病大修 牟取暴利】

  车主们注意!央视财经记者调查4S店发现:东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复)但在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元!

  央视3·15晚会节目组接到了大量消费者投诉,纷纷反映一些4S店在车辆维修和保养的时候,存在许多猫腻。一位多年从事汽车维修的内幕人士,也向节目组举报,一些汽车4S店会故意虚报和夸大车辆出现的故障,欺骗消费者,从中牟取暴利。

  内幕人士:小病大修,没病大修,能换的不给你修,能修好的也要求给你换。

  

  真的像内幕人士说的这样吗?我们决定对4S店的售后服务进行调查体验。在专业人士的帮助下,央视财经记者首先对一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车进行了全面检查,确认发动机没有任何故障后,断开了发动机第四缸的点火线圈插头,发动机出现了明显地抖动,同时仪表盘上的故障灯亮起,接上插头,车辆抖动随之消失。

  中国质量检验协会专家委员会汽车专家 张文利:作为普通的维修技工来说,这是非常简单的一件事,因为发动机有轻微地抖动,我们修理工,只要找到点火线圈这个位置,看它是否有松动,给它插实了重新启动,消除故障码,这个问题就很容易就解决了。

  这样一个简单的故障, 4S店会怎么样维修呢?央视财经记者首先将车开到了位于杭州市天目山路的东风日产元通港昌专营店。

  东风日产杭州元通港昌专营店 服务顾问:节气门、油路、积碳都比较多了,建议就是清洗一下,然后再更换点火线圈。

  

  央视财经记者:需要花钱吗? 

  东风日产杭州元通港昌专营店 服务顾问:清洗的话是需要产生费用的,点火线圈是保修里面直接更换的。

  在这里,这个简单的故障变得复杂起来。

  最终,因为没有配件,4S店没有对车进行维修。离开后,我们发现,当初断开的点火线圈插头已经接好,车辆恢复了正常。

  是诊断失误,还是有意为之?

  第二天,我们更换了一辆售价在20万左右的东风日产天籁轿车,在设置相同故障后,再次来到了杭州东风日产元通港昌专营店。

  杭州东风日产元通港昌专营店技术主管 马主管: 这个问题检查出来了三四五六,第六缸不点火,循环六缺火,点火线圈坏掉啦,然后可能油也不好了,变速箱油换一下。

  马主管认为,这个故障必须马上维修,否则会导致更严重的问题产生。

  杭州东风日产元通港昌专营店技术主管 马主管:跟人一样的,你说你感冒,你继续工作有可能导致另外的肺炎引起一样的,就这个道理。懂吗?可能修修千把块钱的样子。

  明明是个小毛病,在这位技术主管的嘴里竟然变成了大问题。随后,我们找借口离开了4S店,跟前一天一样,当初断开的插头已经被重新接紧了。显然,维修人员对故障的真正原因是心知肚明的。

  看来,东风日产元通港昌专营店确实存在消费者投诉的小病大修问题,别的东风日产4S店也会存在这样的现象吗?我们决定对东风日产的售后维修服务进行更进一步的体验调查。

  我们依然将一辆售价为8万元左右的紧凑型日产骊威轿车,同样设置点火线圈插头松动的故障后,合肥东风日产伟业专营店的维修人员,一番检查后给出了这样的维修建议。

  合肥东风日产伟业专营店 维修人员:首先这个点火线圈肯定是要换的。

  央视财经记者:在你们这儿修,你们不会说没坏说坏了吧?

  合肥东风日产伟业专营店 服务顾问:不会的,你这个问题就是点火线圈的问题。

  最终,我们花费433元将本没有任何问题的点火线圈更换下来,而当初被断开的点火线圈插头也已经接好。

  安徽阜阳市只有两家东风日产4S店,却都存在小病大修的问题。我们先将一辆售价在10万元左右的东风日产轩逸轿车,开进了中源开发区专营店,面对同样简单的故障,这里给出的解决办法是花钱更换火花塞。

  阜阳东风日产中源开发区专营店 维修人员:意思要你换一下火花塞。

  在阜阳市另一家东风日产4S店--晨宇专营店,记者分别用售价10万元左轩逸轿车和售价15万元左右的逍客SUV先后体验两次,不但都被要求更换四个缸的火花塞,还被要求清洗节气门以及喷油嘴,两次维修的费用分别为1164元和1098元。

  阜阳东风日产晨宇专营店 维修人员:这两个是必弄的东西,不换的话,你马上跑跑,就跑不动了。

  接下来,我们将一辆同样断开了点火线圈插头的日产天籁轿车,开进了位于杭州市石祥路的东风日产南方杭城专营店,这里给出的维修建议更为离谱。

  杭州东风日产南方杭城专营店 服务顾问:就要换六个火花塞和六个点火线圈,六个都要换换一套大概需要多少钱,大概3000元左右。

  

  一个原本不需要任何成本只需接上插头就能解决的简单故障,南方杭城专营店居然狮子大张口,张嘴就要3000元。

  只有东风日产的一些4S店存在小病大修的问题吗,我们决定扩大体验调查的范围。

  帕萨特是上海大众最为畅销的一款车型,我们首先将一辆售价在20万左右的帕萨特1.8T轿车,设置好同样故障后,开进了上海大众位于天津市南开区的一家4S店--九州紫宏汽车销售服务有限责任公司。这里的工作人员,给出的维修建议是花钱更换火花塞、清洗进气道和清洗喷油嘴,三个项目缺一不可,费用总计1424元。

  天津九州紫宏汽车销售服务有限责任公司 服务顾问:我说,咱开玩笑说,动手术,治个瘤子,把大瘤子切了,小瘤子不动,等以后小瘤子长大,不一个道理吗?就一个道理,车是维护的,你不去花钱它怎么能好呢?

  

  随后,我们又将一辆将售价30万元左右的帕萨特V6顶配车,开进了上海大众位于天津的另一家4S店--睦宁汽车销售服务有限公司。这里的工作人员,甚至没有征求我们的同意,就直接将车子六个缸的火花塞全部更换。

  天津睦宁汽车销售服务有限公司 服务顾问:火花塞一套一套换的,没有单个换的,不换,今天没法走。 

  最终,我们为此支付了690元的更换火花塞费用。

  在上海大众天津宝通汽车汽车服务公司,面对同一故障,维修人员给出的解决办法还是更换火花塞,费用803元。

  

  看来,中级轿车的4S店也存在着小病大修的问题,那高端品牌车辆4S店的维修水准又怎么样呢?

  接下来,我们又找来了一辆售价在65万元左右的奔驰E级轿车,依然将故障设置为点火线圈插头松动,在上海利之星汽车有限公司,服务顾问给出的维修建议是花钱更换点火线圈。

  上海利之星汽车有限公司 服务顾问:你这是要换点火线圈,那个换一个点火线圈多少钱,光配件就1075。

  在合肥利之星汽车服务有限公司,面对售价在140万元左右的奔驰S级轿车,服务顾问更是给出了让人瞠目结舌的维修建议。不仅要求我们花费近7000元接受清洗喷油嘴、清洗进气管路、更换火花塞、密封垫、密封圈等一系列维修项目,甚至还建议我们更换汽油滤芯。

  

  合肥利之星汽车服务有限公司 服务顾问:如果油压不正常的话,就汽滤就得换。

  央视财经记者:那个多少钱?

  合肥利之星汽车服务有限公司 服务顾问:那个3000多元钱。

  

  一个如此简单的小故障,在这里,我们竟然被要求支付上万元的维修费用。

  这次体验调查,我们设置相同的简单故障,在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份,先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查,遭遇小病大修的次数高达16次,比例占到73%。

  内幕人士告诉我们,正是利用车主缺乏相关维修知识,4S店玩起了各种猫腻。

  内幕人士:你刹车片本身还是可以用的,把你车上的刹车片拆下来之后,我们随手拿一个,已经不能用的刹车片展示给你看,来展示给你看,你又不懂,在保质期之内的问题,如果我们检查出来还可以继续用的情况下,就是往后推,尽量让你过了保质期,然后再让你花钱,来买这个配件、来修车。

【更多新闻,请下载"山东24小时"新闻客户端或订阅山东手机报】
【山东手机报订阅:移动/联通/电信用户分别发送短信SD到10658000/106558000678/106597009】

本文相关新闻
分享到:

初审编辑:余梁

责任编辑:孙翔

网友评论