公共服务统一标准 百姓办事更省心

2017-05-19 19:06:08 来源: 央广网 作者:

  曾经群众感触最深的“门难进、脸难看”的行政审批,“变身”为模块化服务。北京市西城区将全区2000余项对外行政许可和公共服务事项,梳理、转换成865项事项标准,在告知单、网站、窗口、权力公开、政府服务热线一号通等所有渠道保持信息一致,让行政审批真正做到以人为本,做到一目了然,不再白跑冤枉路,节省了时间,方便了企业和群众。

  政府服务也需要不断创新和与时俱进,“连锁店”式的优质服务理念和标准,更加有效提高了窗口服务的听觉、视觉、触觉、嗅觉和环境秩序等各个方面的规范行政服务作业标准。综合行政服务中心是政府面对社会的一座桥梁和一面镜子。从办事人的角度出发,以“事项”为中心,以法规为依据,多一些理解,少一些责难,才能更高地为广大人民群众和企业提供更优质、更快捷、更有序的服务。让企业和办事的个人少跑路,多办事,才能更好地提高政府公信力。

  公共服务统一化标准的制定也减少了政府资源的重复性浪费。作为服务窗口,每天成千上万的接待量已对公共服务造成十分沉重的负担。如果总是为一些琐碎的事宜反复操作,也是对政府服务窗口的二次施压。西城区通过统一标准此举,让办事人一次通过,既提高了速度和效率,也减轻了服务人员的工作量,起到了一箭双雕的作用,为政府对外窗口服务树立了榜样,值得引以借鉴和广泛推广。

  以人为本的理念不是一句空话,各级政府只有通过不断的探索和改进服务意识和方式方法,才能更好地成为百姓心中的依靠。打破陈旧的服务思维模式,用现代化,科学化的创新思维去服务社会,社会才能更加快速、健康、安定的发展。希望各级政府以此为榜样,把行政服务加速度落地生根,更好地体现我们党和政府执政为民的决心和理念。(琚杰)

  曾经群众感触最深的“门难进、脸难看”的行政审批,“变身”为模块化服务。北京市西城区将全区2000余项对外行政许可和公共服务事项,梳理、转换成865项事项标准,在告知单、网站、窗口、权力公开、政府服务热线一号通等所有渠道保持信息一致,让行政审批真正做到以人为本,做到一目了然,不再白跑冤枉路,节省了时间,方便了企业和群众。

  政府服务也需要不断创新和与时俱进,“连锁店”式的优质服务理念和标准,更加有效提高了窗口服务的听觉、视觉、触觉、嗅觉和环境秩序等各个方面的规范行政服务作业标准。综合行政服务中心是政府面对社会的一座桥梁和一面镜子。从办事人的角度出发,以“事项”为中心,以法规为依据,多一些理解,少一些责难,才能更高地为广大人民群众和企业提供更优质、更快捷、更有序的服务。让企业和办事的个人少跑路,多办事,才能更好地提高政府公信力。

  公共服务统一化标准的制定也减少了政府资源的重复性浪费。作为服务窗口,每天成千上万的接待量已对公共服务造成十分沉重的负担。如果总是为一些琐碎的事宜反复操作,也是对政府服务窗口的二次施压。西城区通过统一标准此举,让办事人一次通过,既提高了速度和效率,也减轻了服务人员的工作量,起到了一箭双雕的作用,为政府对外窗口服务树立了榜样,值得引以借鉴和广泛推广。

  以人为本的理念不是一句空话,各级政府只有通过不断的探索和改进服务意识和方式方法,才能更好地成为百姓心中的依靠。打破陈旧的服务思维模式,用现代化,科学化的创新思维去服务社会,社会才能更加快速、健康、安定的发展。希望各级政府以此为榜样,把行政服务加速度落地生根,更好地体现我们党和政府执政为民的决心和理念。(琚杰)

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