21日，长春市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过网络、视频等多种方式接访，当天共接访问题83件，接访138人次，办结问题72件。通过“局长接待日”网上预约系统反映问题86件，提前处理并答复60件，当天接待并处理26件。

　　快速解决停水故障

　　“小区停水已经好几天了，至今也没有解决。”当日，长春市朝阳区乐山镇镇政府家属楼居民刘先生，通过电话反映小区无故停水，严重影响正常生活。

　　朝阳区政府接到反映后，立即责成乐山镇镇政府协调处理，经调查，停水是小区暖气管道维修导致供水房水泵冻住无法供水，镇政府工作人员第一时间联系供暖部门对暖气管网进行维修，并联系水泵厂家对设备进行解冻维护。初步预测下午将恢复。

　　耐心讲解获居民点赞

　　“物业服务不到位，电梯限制使用，影响居民正常生活。”九台区碧水尚城小区居民代表张先生通过电话反映，碧水尚城小区持续发生物业与居民之间的矛盾问题，碧水尚城小区共44栋楼，1997户，分东、西两个区域。东区共有14栋楼（1-12,43-44），户数为721户。该小区物业公司为九台富明物业有限公司，居民认为物业服务不到位，拒绝缴纳物业费。富明物业公司因大部分住户不缴纳物业费、无法维持正常运行，将电梯停电。现在居民想成立业主委员会监管小区，希望政府出面帮助协调。

　　接访领导了解情况后，耐心地按照业主委员会成立的法定程序为张先生进行讲解，并责令九台街道继续督促公园社区，按照业主委员会成立的法定流程，尽快履行相关程序，从而进一步完善小区管理，提高居民幸福度。张先生对解答非常满意，为局长接待日平台点赞。

　　中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 通讯员 钟宝莹