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今天，中国消费者协会首次推出一种新的维权模式——“消费者与经营者网上和解平台”，并于今天开通。中国消费者协会副会长滕佳材指出，该平台以《消法》为依据，探索新的投诉和解模式，以发挥社会各界力量共同维权，为消费者解决切实问题。

　　他说，在中国消费者运动初期，上街宣传咨询是重要的活动形式之一，但对拥有数百万甚至千万人口的大城市来讲，这种方式有必要进行改革创新，以求最广泛动员消费者，形成各类消费者的问题都能顺畅解决的良好局面。

　　据中国互联网信息中心统计，截止到二OO三年十二月底，中国互联网用户达到七千九百五十万，居世界第二位。滕佳材说，随着时代的进步，消费者的问题不断发生变化，靠消费者协会自身的力量也只能解决“冰山一角”。为使更多的消费者参与到维权活动中来，大大推进中国消费者保护运动进程，这一重任只有互联网才能承担。

　　今年三·一五活动期间，消费者协会决定与搜狐网合作，在网上开展系列活动。中消协负责人表示，网上和解平台依托于“在线三一五”网站，以疏通消费者与经营者的联系为主要方式，为双方建立直接联系，协商解决争议。而和解是消费者与经营者可以直接面对面地解决问题，是效率最高、成本最低的纠纷解决方式。

编辑：余梁