随着智能科技的迅猛发展，人机交互设备正逐步渗透到人们生活的各方各面。从随处可见的自动售货机到多元化的自助服务终端，这些智能设备不仅大幅减轻了人工负担，更为用户提供了前所未有的便捷、高效的服务体验。如今，这一变革浪潮已经席卷到租车领域。近日，携程租车紧跟时代步伐，正式推出自助取还功能。用户能通过此项功能，享受无接触、零等待、24小时待机等自助取还服务。无论是取车还是还车，用户都可以实现一站式操作，无需担心传统人工交接中可能遇到的等待以及排队问题，让租车过程变得更为简单和人性化，享受更加优质的出行体验。

自驾出游盛行，携程推出自助取还解决方案

今年“五一”，全社会跨区域人员流动量预计13.6亿人次，日均超2.7亿人次，比2019年同期增长24.1%。灵活私密的自驾游逐渐成为大众出游的首选。携程数据显示，“五一”期间整体国内租车自驾订单量同比去年增长30%，海外租车订单量同比增长132%。

为了更好地满足用户需求，"五一"节前，携程租车在部分地区率先推出了自助取还功能，这一创新服务迅速赢得了用户的喜爱。特别是上海、深圳、海口、广州、武汉、杭州、北京、南京、三亚等地的用户，对这项功能表现出了浓厚的兴趣和使用热情。如今，这项自助取还服务已经扩展至全国492个城市，覆盖了219种车型，为更多用户提供了便捷、高效、个性化的出行选择。

自助取还方案还基于携程租车的全球租车供应链资源，由携程从0到1搭建研发了一套平台智能化无接触取还车的解决方案。作为聚合型租车平台，携程不仅为用户拓展了数智化取还车新选择，也对上下游供应链进行科技赋能，带领更多租车商家提前迈入“数字车联新生态”，共同朝着智慧出行的目标前进。

携程租车CEO宋臻表示，人机交互的智能时代，携程愿意为租车商家提供技术和补贴，进而快速推动自助取还功能的广泛上线。这是携程租车技术赋能商家的重要一步。于商家而言，自助取还可大大提高运营效率，降低人工成本；同时该功能包含的油量自动监控功能，可以通过智能化设备减少商家与消费者的费用争议。

赋能I人友好型租车新体验

如何使用携程租车的自助取还功能？打开携程APP进入租车板块，点击租车列表顶部显示的自助取还标签，即可看到支持该功能的相关车型，选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现，通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆，整个过程实现完全无人化，对I人非常友好。

此外，除了24小时开放随取随还、不用等待、可提前或延迟取还车等优点外，携程租车还具备“免费送车上门”、“取车前免费取消”等服务。即无论用户身处城市任何地点，在预定下单后，携程租车便会安排门店距离最近的员工将车辆送到指定地点，大大提高了用户租车的便利性。同时，用户在携程租车上下单后，若自己行程发生变化，或者因为其他原因需要取消订单，在取到车之前，都可以在不产生任何费用的情况下取消预订，以此打消用户对于租车过程中可能遇到的不确定性和风险的担忧。

总的来说，携程租车的“免费送车上门”和“取车前免费取消”政策不仅给消费者提供了实实在在的便利保障，也在更深层次上体现了携程对于用户的尊重和关怀。而这也是携程租车能在激烈市场竞争中脱颖而出，持续赢得用户信任和支持的关键所在。

在智能科技持续进步和消费者需求日益多样化的今天，人机交互在租车领域的应用必将更加广泛和深入。携程租车也将紧跟时代步伐，不断创新完善相关服务，致力于为用户提供更加便捷、高效、个性化的出行体验，推动租车行业朝着智慧、高效的方向发展，为广大用户创造美好出行生活。