相伴海信  勇创新高

　　各位领导、姐妹们、朋友们：
　　大家好。我叫于淑珉，现任青岛海信集团公司总裁兼海信电器股份公司董事长。
　　我是1995年到青岛电子仪表工业总公司工作的，1996年电子仪表总公司与海信集团合署办公,由我任海信集团副总裁，2000年1月任执行总裁，2001年7月任总裁兼海信电器股份公司董事长。在我任执行总裁以来的4年时间里，海信集团的年销售收入从107亿增长到221亿，成为中国电子信息产业增长最快的品牌之一，获得首届全国质量管理奖，海信电视、空调、计算机三大主导产品被评为中国名牌、国家免检产品，CDMA手机成为新一届的中国名牌。在海信的发展道路中，我个人的能力得到了提高，较好地实现了自己的人生价值。
　　一、把学习作为工作的第一需要
　　我是从基层一步一步做起来的，能逐渐成长为企业管理者主要是靠不断的学习，我虽然系统的学习了企业管理、经济管理知识，但要适应企业内外部的发展变化，就要不断提高自己的管理和决策水平。因此，不管工作的压力有多大，我经常提醒自己要把学习作为工作的第一需要。
　　我最初任集团公司副总裁的时候，对财务管理、市场营销等并不是很熟悉。作为管理者，没有人会告诉我第一步怎么走，第二步怎么走，只能自己去学。
　　海信是一个家电、通讯、IT、三C结构的特大型企业集团，是技术密集型企业。随着电子信息技术的飞速发展，尤其是WTO后市场的国际化，竞争更加残酷。要在竞争中求发展，就必须做到在管理上不断创新，在技术上不断进步。这一切都逼着我必须马不停蹄地接受新生事物，学习多方面知识。我利用参加一些国际展览会、技术交流活动和专业培训来开阔自己的眼界,及时了解和掌握世界上最先进的管理思想和技术发展动向；同时我把每一次与国内外客户的谈判、交流都作为各种信息和知识积累、充实的机会；我非常重视集团每一次经营决策会议，我会很认真的听取班子成员的见解，注意学习和弥补自己在专业知识方面的不足。多年来，我养成一个习惯，总是把笔记本电脑带在身边，一有空就打开，一方面学习网络、办公自动化知识，另一方面从网络上学习有关管理知识。通过坚持不懈地学习，我的管理和决策水平得到不断的提高。
　　幸运的是，海信的经营班子是一个典型的学习型组织，我们从来不排斥其他企业先进的管理经验，也决不轻易放弃向同行学习的机会。为了提升海信的管理水平，我们多次到日本、欧洲和韩国等国的企业学习六西格马、TPI/TMP、精益生产等先进管理模式。我们也经常邀请世界大公司的管理人员到我们公司直接指导。
　　有人说，学习者永远年轻。我想，学习也是我们海信能够踏准时代节拍的重要保证。
　　二、把管理作为促进企业发展的关键环节
　　管理是企业的生命。科学有效的管理，不仅可以实现企业资源的合理配置，而且也能够最大限度的发挥企业员工的潜能，创造出最佳效益。在我担任总裁期间，海信结合实际，相继建立了技术创新、人力资源开发、质量管理、用户服务等为核心的七大管理体系，并突出抓好四个环节：
　　一是经营革新。针对国内外竞争形势和企业发展的需要，我们在企业员工中深入开展了经营革新活动，倡导树立"变则生、不变则死"和"思变思进"的观念，推动每一位员工，立足本职岗位提出创新思想和建议，并进行评比表彰，获奖者在职工大会上发布自己的金点子，充分调动了员工的积极性、创造性，为企业增效发挥了积极作用。空调公司的经营革新小组通过实施"联机管采用新材料降低成本"TFT课题，将联机管由原本采用铜管改为采用铜铝焊接管，平均每套空调联机管可以降低材料成本4元以上，全部实现转换后每年可降低成本540万元。2003年，仅49项TFT课题就为企业创造经济效益3000多万元。
　　二是抓过程管理。对企业实行过程管理、动态监督，注重对子公司经营过程的考核和控制，是海信管理的一大特色。我们每月召开讲评会，对每个公司的经营结果进行分析，对产品策略、资金使用等进行现场分析指导。建立销售旬会制度，及时解决各子公司市场运作过程中出现的问题，规范各子公司的营销工作，形成了集团整合效应。为了从无差异的本土家电中率先冲出来，我们掀起了一场"精细化"运动，对产品开发、生产工艺、生产制造、市场营销、企业管理等生产经营的每一个环节都实行精细化管理。2001年9月，海信还成为获得首届中国质量管理奖的五家企业之一。去年7月，根据董事会的意见，我主持对海信电视、空调、冰箱实行产销分离，整合了三公司的销售渠道，并对海信海外市场销售体制进行改革和整合，由此也带来了海信国外市场经济效益的大幅度提高，在国内外市场的销售份额逐步扩大。海信等离子电视的国内市场占有率居国产品牌第一，海信CDMA手机囊括了国内品牌销售、满意度两项第一。国际市场稳步发展，海信电视在南非的占有率已近15%，高端产品等离子、液晶、数字电视批量出口北美、欧洲、澳洲和香港市场。2003年海外市场销售同比增长110%。今年1月，美国的USDTV公司与我们签署协议，由海信集团向美国每年提供40万台以上的数字机顶盒。
　　三是抓技术革新。技术革新是提高企业核心竞争力的关键。在海信，我们每年将销售收入的5%投入到技术开发上，在青岛市的黄金地段开辟了7万平方米修建国内一流的研发中心。
　　海信对于技术的吸收和消化能力也赢得了越来越多人的信赖。2000年，海信正式上马CDMA项目，当时许多人对海信要走自主研发的路子投来怀疑的目光，甚至我们内部也有人信心不足。见到这种情况，我和大家讲：从市场的规律来看，没有技术的厂商永远处于产业链的低层，而拥有技术的厂商则居于金字塔的高端，如果我们只满足于为上游企业打工，企业永远不会有大发展。应该说我们的技术人员是好样的，他们80多个人800多天，不仅吃透了合作伙伴的技术，还完全自主开发了中国最早的基于CDMA1X技术的内置摄像头手机。在联通网络测试的时候，除韩国和日本外，国内只有海信一家企业派出了自己的工程师，海信推出的第一款手机也成了联通的测试基准手机。
　　海信的技术力量，也为我们争取了更多的机会。我们和国际大公司的合作谈判之所以很顺利，正是因为对方看中我们的技术实力，一些合资公司的研究所也设在海信，这是非常难得的。美国的USDTV公司在考察了中国所有的电视制造企业后，认为海信有强大的数字技术应用和数字产品开发能力。主动向我们寻求合作，由海信来提供不断升级的数字机顶盒和电视。
　　四是抓人才管理。在当今的知识经济时代，人才资本正在成为企业中起决定作用的资本要素，谁拥有了一流的人才，谁就能在竞争中占据主动。根据海信集团"求人、用人、育人、晋人、留人"的用人理念，我在企业内部建立了"人力资源开发体系"，为人才的使用创造良好的机制和氛围，吸引了一大批高级技术人才加盟。
　　去年，海信与山东大学工程研究院就人才培养开始了新的合作，即双导师制培养研究生。选拔海信具有丰富实践经验的高水平技术人才同时担纲山东大学的研究生导师。通过这种导师互动，不仅实现双方项目的合作，而且有了选择和留住人才的机会。
　　曾经有记者问我，有许多技术人员的收入都比你们高，你怎么看这个问题。我说，只要能留住人才，就是对我最好的回报。还有一次，有人给我一个数据分析，说国内研究变频空调的前十位顶尖技术人才，有六位集中在海信，我当时看了，心里有说不出的高兴。
　　我们的目标是打造一支国际化的研发队伍，因此不惜重金聘请专家。在索尼公司工作了多年的日本专家小关信行到海信负责第四代等离子彩电的开发；聘用拥有四个硕士学位和一个博士学位，持有多个系统认证证书，并在世界500强企业中担当过技术带头人的美籍华人、资深IT专家王志浩为海信IT产业发展的领头人、集团副总裁，使海信管理层增添了新活力。我们还建立了海信学院，每年投入1000万元对企业管理、技术开发人员进行培训，使优秀人才和科研项目不断脱颖而出。
　　目前海信已经拥有了一支1500人的强大研发队伍，仅2003年就有6项成果获得山东省计算机应用优秀成果奖，4项成果获得青岛市科技进步奖。
　　三、把执行力作为企业发展的制胜法宝
　　执行力是企业发展的保证。一项正确的决策，一个好的项目、好的计划，如果得不到很好的执行，就达不到预期目标，甚至与决策初衷完全相悖。董事会之所以选我作总裁，其中一个很重要的原因就是，我有较强的执行力度。作为总裁，作为公司的主要经营管理者，我能够将集团董事会的决策和公司的方针在全集团范围内执行得较好。我经常对员工说的一句话是"马上办，办到底"。对每一个决策，每一个目标，我都要和有关人员及时研究制定出执行对策表，落实责任人，明确完成时间，马上付诸实施，真正把决策和目标落到实处。对于海信的管理干部，我主要强调两种执行力：一是灌输思想的能力，使员工正确理解公司的发展计划、目标任务、统一意志；二是贯彻行为的能力，迅速不折不扣地将决策内容落实在实施对策中，并严格要求各级管理者都具备执行的自觉行为和贯彻行为的能力。在海信，执行力已成为衡量干部能力和工作业绩的重要标准，成为公司制度和企业文化的重要内容。有一次，一名子公司的经理因不服从内部分配被免掉一切职务，不少人替他讲情，说他有能力，不一定要免到底。但我坚持认为，如果迁就他就会影响海信的执行文化，就会影响公司的执行力，进而使许多工作的落实受到潜移默化的影响，因此我没有改变这一决定。
　　工作不马上安排下去，觉也睡不好，这是我多年来养成的习惯。有一次，从欧洲考察回来，坐了十几个小时的飞机，大家都非常疲惫。但一想到我们的工作稍有迟缓，就会影响对客户的承诺，所以一下飞机立即召集大家开会，分头去落实。有时候我也觉得，对员工要求太严格了，但面对中国企业与世界先进水平的差距和激烈的竞争，迫使自己必须有坚韧不拨的毅力，不断追求新的目标。几年来，我以女性特有的韧性在以男性为主体的企业经营管理中得到大家的信任和支持。海信集团董事长周厚健曾经这样形容女性的韧性：马拉松再增加1万米，冠军肯定是女性。在海信，一大批女性正是靠了这股韧性，靠了追求卓越、马上行动的精神承担着不同层次的经营管理重任。目前，海信中层管理人员女性占半数以上，成为一道亮丽的风景。
　　四、把家庭和亲情作为干好工作的精神动力
　　事业和家庭、工作和生活，是我们每一位女性都要妥善处理的问题。在工作需要和家庭困难发生冲突时，我选择以事业为重时，是我的家人给了我最大的理解和支持。
　　我有一个幸福美满的家庭。我和爱人相互理解，相互支持。平时，我工作很忙，家人很支持我，都争着做家务。但只要有可能，我会挤出时间为他们做一顿可口的饭菜，陪父母聊会天，为丈夫、女儿洗熨衣服。
　　我从不把工作上的事情带到家里，我有一个原则：只要进了家门，就没有什么总裁和领导了，有的只是一位负责的母亲、一个坦诚的妻子，我要做的就是相夫教子，给家人最大的幸福。尽管这样，遗憾有时也会存在于我的生活中。父母病重期间，我很想为他们尽一份孝心，但由于工作太忙，不能经常守在他们身旁。母亲去世的时候，我正在国外考察没能看她最后一眼。父亲病重住院时，我拿出自己仅有的休息时间，去医院陪床。但在他病危的时候，我因工作需要，不得不去西部出差。当我在火车上，得知父亲去世的消息后，怎么也抑制不住内心的悲痛，失声痛哭。我想父母会理解、支持我的，他们会为我事业上的成就而感到自豪和欣慰。
　　多年来的实践使我深深地体会到，作为一名女性，尤其是作为大型国企女性经营管理者，首先要自信。妇女解放运动和市场经济体制为新时期女性提供了更广阔的发展空间，作为女性，我们要满怀信心地走上社会和企业管理的舞台，相信自己能够担当重任，施展才干，创造佳绩。其次，要做就做得最好。平等竞争是市场经济的一个重要法则，我们不能因为自己是女性就降低标准，而是要铺下身子，扎扎实实把每一件事办好，一定要追求最好的结果，以作为求地位。第三，要果断。当机立断是一种魅力。女性要善于决断，要敏锐地把握当今瞬息万变的市场形势，善于在复杂问题面前抓住主要矛盾，当机立断，这样才能抓住稍纵即逝的机遇，不断促进企业的发展。第四，要有眼光和胸怀。作为一名国际化大企业的女总裁，要具有世界眼光，善于学习和把握世界最先进的知识和信息；要胸怀宽广，学会与人合作，只有这样，才会在国内国际两个市场上牢牢掌握主动权。
几年来，我虽然做出了一定的成绩，但是各级组织给了我很多的荣誉，先后获得全国"杰出创业女性"、山东省劳动模范等称号。今年，又光荣的当选为全国"三八红旗手标兵"。这些成绩的取得，是全体海信员工共同努力的结果，是各级妇联组织关心支持的结果。我要感谢海信，是海信给我提供了良好的工作环境和锻炼成长的舞台，使我体会了实现人生价值的意义。我要感谢各级党组织和妇联，是组织给了我信任和帮助。我要感谢各位妇女姐妹，是你们给了我拼搏的勇气和动力。
　　领导和同志们，海信的精神是：创造完美、服务社会。我将继续不懈地追求，朝着一个又一个新的目标迈进，为国家和社会作出更大的贡献，在竞争激烈的商海中书写女性更加绚丽的篇章。
　　谢谢！