4月15日下午，山东省委书记姜异康在省信访局调研时强调，要牢固树立群众观念，有效解决群众反映的实际问题和合理诉求，切实维护群众利益，促进社会和谐稳定。

    姜异康来到省信访局接访室、信息中心，看望正在接访的信访干部，了解信访工作情况，并同来访群众亲切交谈，倾听群众对党委、政府工作的意见和建议。调研中，姜异康听取了省信访局负责同志的工作汇报，充分肯定了信访工作取得的成绩。他说，多年来，全省各级党委、政府高度重视信访工作，信访战线的同志们兢兢业业、辛勤努力，卓有成效地开展信访工作，为全省改革发展稳定作出了重要贡献。他代表省委、省政府向省信访局全体同志和全省信访干部表示亲切问候。

    姜异康指出，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。做好信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，促进社会和谐稳定，密切党群关系、干群关系，具有十分重要的意义。当前，改革进入攻坚阶段，发展进入关键时期，做好信访工作的任务更加艰巨繁重。各级党委、政府和信访部门一定要充分认识做好新时期信访工作的重要性，增强政治意识、大局意识、责任意识，把握信访工作的正确方向，扎扎实实做好工作，努力开创全省信访工作新局面。

    姜异康强调，要坚持以人为本、高度关注民生，把有效解决群众反映的实际问题、合理诉求，作为衡量信访工作成效的重要标准，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作。要充分尊重群众，对群众来访要文明热情接待，对群众来信认真负责办理。要大力推行领导干部接待群众来访制度，深入基层，深入群众，主动到困难多、问题多、矛盾多的地方调查研究，真心实意为群众排忧解难。要坚持依法按政策解决问题，切实维护群众的合法权益，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

    姜异康要求，各级党委、政府要牢固树立固本强基的思想，抓基层，抓基础，抓队伍，努力提高妥善处理信访问题和化解各类矛盾的能力。要坚持重心下移、关口前移，充分发挥基层组织作用，明确任务，落实责任，该由哪一级解决的问题就由哪一级负责解决。要进一步畅通信访渠道，完善群众利益诉求表达机制。同时，引导群众理性反映诉求，进一步规范信访秩序。要加强矛盾纠纷排查化解工作，坚持抓小、抓早、抓苗头，努力把问题解决在基层和当地，解决在萌芽状态，确保社会和谐稳定。

    姜异康强调，各级党委、政府要进一步加强对信访工作的领导，切实担负起做好信访工作的政治责任。要大力加强信访干部队伍建设，关心支持信访部门的工作，帮助解决工作中的困难和问题，为他们更好地开展工作创造良好条件。信访战线的广大干部要深入贯彻落实十七大精神，发扬信访工作的优良传统，加强学习，进一步提高素质，以良好的精神状态和扎实的工作作风，努力做好信访工作，为实现富民强省新跨越作出新的贡献。

    山东省委常委、秘书长王敏参加调研。