海报新闻记者 孙佃潇 北京报道

　　近日，有多名网友反映，星巴克在某平台推出了0.01元购2杯馥芮白咖啡券的活动，抢券后却发现无法兑换。11月25日，星巴克工作人员告诉海报新闻记者，出现该情况是因为系统出现错误，导致发送了错误链接，目前已全部完成退款。

　　记者在社交平台上看到，有多名网友表示已收到星巴克发出的退款短信，短信内容显示“系统已发起自动退款，预计1-3个自然日退款处理完成”。该行为，被数名网友吐槽“玩不起”。

　　随后，记者在“星巴克中国”官方微博平台看到，星巴克对此回应称，出现该情况是因为错误激活了一条内部测试链接，当前已完成系统设置的修正并发起了自动退款。

　　然而，在上述回应的评论区，却有网友反映，已有人兑换成功。针对该情况，11月25日，记者联系到了星巴克工作人员，该工作人员称，因为系统出现错误，导致发送了错误链接，目前已对全部购券顾客完成退款。同时，该工作人员对是否有人完成兑换一事表示不知情。