出门旅游，如何选择旅行社是一门学问。它既要像购买普通商品那样做到“眼到、耳到、口到、手到”，还要多加一样“心到”。而且无论游客最终会选择哪家旅行社和哪种线路产品，基本上都会经历“参阅广告、咨询、报名、出团准备、出团途中、出团反馈”六个阶段，而在这些环节应该注意什么问题，就不是每一个游客都会清楚的了。在此，我们综合了业内人士的专业意见，为广大读者推出“旅游参团六步曲”，以供参考。
　　１
　　“刨”旅游广告　
　　每到旅游旺季，报纸上的旅游广告铺天盖地。据一项调查显示，有６０％的人会根据旅游广告来选择参团的旅行社，３０％的人会根据亲友推荐来选择参团旅行社，而剩下１０％的人是根据其它途径来选择旅行社。由此可见，旅游广告在旅行社的销售中占有多重要的位置。在此，游客可以用最少的时间和精力获得最丰富的旅游信息。　
　　尽管打开旅游版的旅游广告，一眼望过去那密密麻麻的文字让人感觉好像差不多，特别是大家都“卖”相同的旅游地，会让普通消费者眼花缭乱，但实际上各家的旅游广告貌似相同却内有乾坤，从这些旅游广告的风格，可以解读出这家旅行社的经营风格和“主打”线路产品市场，并且可以了解游客心目中出游线路的最“完美”组合。　
　　如传统的大旅行社的旅游广告，旅游线路产品应有尽有，从省内、省外游，到港澳、出国游线路，只要是国家允许经营的线路产品，都可在这些旅行社的旅游广告内找出来，而且他们是最早采用菜单式广告的旅行社。
　　而一些新崛起的旅行社的旅游广告，更是创造出了一种新的演绎方式———注释法，即将旅游线路产品细分化，加以注释说明景点、特色和服务标准，使游客能在读广告的同时就对这条线路有个清楚的概念，这样会增加游客的信任度。由于他们与传统大社“大而全”的经营理念不同，采取“小而专”的策略，因此，体现在旅游广告中的形式也会不同，他们给读者的形象会更为清晰。
　　２
　　“挖”旅游信息
　　在研究过旅游广告之后，就可以“登堂入室”，亲自到旅行社的营业大厅去“挖”旅游信息了。在这个阶段，可以把中医的“望、闻、问、切”绝招发挥得淋漓尽致，千万不能客气，因为这直接关系到参团的质量问题。　
　　所谓“望”就是观察这家旅行社的营业大厅布置得如何，是否充分重视旅游最新资讯的体现；工作人员着装是否整齐，态度是否热情，业务是否熟练；大厅环境是否整洁；报名咨询的人流多不多等等。
　　“闻”就是听一听旅行社人员为你介绍线路产品，或者可以在营业大厅里坐一会儿，听一听旁边的人如何评价。　
　　“问”就是将线路产品的内容、特色、价格、标准、出团时间等问题搞清楚，光听销售人员讲是没有用的，自己要动动脑，用用心，不要怕麻烦，将所有的疑点问清楚。　
　　“切”就是向销售人员拿资料，从行程、报名表格、出游注意事项到出游目的地的背景资料，能拿多少就拿多少，以便“货比三家”。　
　　３
　　“买”旅游装备
　　挑好了旅游线路，定好了出行的日子，接下来就应该准备合适的出游装备了。通常来说跟团旅行，所需带的东西要比自助游来得少，但也要视季节和出游目的地的条件而论，基本上以下这些东西都应该准备。　
　　无论春夏秋冬都应该带上一件风衣，它具有防风、防水和透气功能，而且特别耐用，天冷时挡风，夏季则叠在包里当雨衣备用。内衣不要选择棉质的，在高寒的地方活动的话，棉质内衣简直就是杀手。所以一定选择专业的排汗内衣，即使是在温暖的季节里，也尽量选用排汗功能好的贴身衣物。夏天旅游，网球衫的排汗功能很好，而且样式也不错。　
　　千里之行，始于足下。若做当日来回的爬山郊游等，穿运动鞋就够了。若是行李较多的远足或登山活动，就需鞋底厚、能牢牢地裹住脚部且较坚固的鞋子，如旅游鞋、登山鞋。另外，由于长时间的行走，人往往会脚部充血肿胀，或因出汗、涉水将鞋弄湿，因而到营地或休息处后要及时换一双宽大的备用鞋（泡沫拖鞋或轻便的布鞋等），只要柔软适脚即可。　
　　需要一只背着舒适且结实的背包，以便携带衣物和必要装备。背包的制作材料应足以安全地承受背包的装载量，表面还应不易磨损。不够结实的背包会使你一路上狼狈不堪。
　　４
　　“定”旅游线路
　　经过各旅行社之间的线路价格比较之后，可以决定参加哪家旅行社的哪条旅游线路了。游客在这个阶段是“真金白银”地付出，因此，在报名时一定要办好有关手续，签好合同，买好保险，弄清楚费用所含服务和自费项目，搞清楚旅行社的经营资格，以及自己参加的团是自组团还是拼团。　
　　一般来说，一个合法旅行社应至少具有以下合法手续：旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证明》和工商局颁发的营业执照。而旅行社的经营范围，目前我国有两类旅行社，即国内旅行社和国际旅行社。游客根据自己的旅游目的地来选择国内社还是国际社。值得注意的是，有的国际社并没有经营出境权，只是搞入境接待，容易出现“倒客“现象。　
　　旅行社的旅游协议应明确和完备，游客同旅行社订立的协议应尽可能细致一些，千万不能只看报价就签字，务必仔细核实景点、门票、吃、住、行几大要素，将各项内容逐一细化写入合同中。在与旅行社签订合同时，应明晰团费所包含的项目；所签合同应就旅游行程（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等）安排、旅游价格、违约责任作出明确的约定。
　　参团出游，一般在报名时都要与旅行社签订旅游合同。合同构件包括：由省旅游质监所制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全，合同上有无加盖公章及经办人签名。行程表应包括旅行社提供的服务内容及标准，若发生旅游纠纷，它是有力的证据之一。　　　
　　５
　　硬测与软测
　　真正可以跟团出游了，这个环节要留心的就是自己所购买的旅游产品是否“对板”。因为在出游前无论旅行社口头或是书面答应的服务内容，直到这时才真正呈现在游客面前，而检测旅游质量，游客可以分为“硬测”和“软测”。　
　　所谓“硬测”，就是检测旅游团的硬性指标，如导游是否有正式的导游证，交通工具是否达标，入住酒店的星级是否够，旅游景点是否全部游览完，饮食是否合格，入购物点是否超标等等。而“软测”则包括导游的态度是否热情，游览时间是否充裕，讲解是否专业，酒店服务好与坏，饭菜是否好，购物时间的长短等。由于这些内容只能由人的感觉好坏作为判断的标准，因此往往意见不一，难以有一个量化的指标。
　　６
　　学会“旅游反馈”
　　看到“旅游反馈”四个字，有些人可能会奇怪，为什么不是“旅游投诉”四个字。事实上这个环节除了包括旅游投诉之外，还包括填写旅行社意见表、地接社意见表和表扬信等内容，都是游客参团之后的感受，或满意或不满意。　
　　令游客和旅行社都头痛的问题就是投诉。旅游作为一种消费，当游客的合法利益受到侵犯时，可以依照以下程序和方式进行投诉，以维护合法利益。　
　　投诉的前提是在我国境内旅游活动中发生的投诉；游客必须是旅游活动中的直接利益关系者，以及必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。　
　　投诉的范围包括游客认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务；没有履行合同或协议；故意或过失造成游客的人身伤害和行李物品损坏或丢失；导游私自收受回扣和索要小费等。（谢军）