暖心闻丨曲阜高铁站引导员:原地一站就是一小时

第170期
2020-01-21 编辑:刘美显 记者 李丹

  编者按:

  2020年是脱贫攻坚收官之年,是全面建成小康社会,实现第一个百年奋斗目标的决胜之年。今年春节期间,大众网·海报新闻将连续第11年开展新春走基层活动。全体编辑记者将继续以深入学习贯彻习近平总书记对大众日报创刊80周年重要批示精神为指引,进一步锤炼提升“脚力、眼力、脑力、笔力”,围绕“脱贫攻坚”主题,在春节期间、在回家路上,用手中的笔、话筒和镜头记录时代变化,集中反映山东干群一鼓作气、迎难而上的精神风貌和实际行动,充分展现欣欣向荣、欢度春节的美好景象。

  时间:2020年1月21日(农历腊月二十七)

  地点:曲阜高铁站

  记者:李丹

  随着春节的临近,高铁曲阜东站的客流量也在不断的增加。在站内工作人员忙碌的人影中,有这样一个岗位,对讲机、无线喇叭从不离手,她们便是高铁站引导员。

  刘芳边回答乘客咨询边引导乘客进入站台候车

  “请乘坐G416的乘客这边乘车、请乘坐G416的乘客这边乘车……”在进入站台的地道拐弯处,引导员刘芳正在为旅客指引乘车站台的方向。每天早晨6点以后,一有到站列车,她总会不厌其烦的重复着车次及对应的站台。

  和站内其他工作人员不同的是,引导员有时在原地一站就是一小时。刘芳从事引导员工作已经1年多,她告诉大众网·海报新闻记者,每天回答乘客询问不低于一百次。“对于刚进站的乘客我们要不间断的重复喊车次,既能保证大家听明白,又能听清楚。”刘芳说,刚走上引导员岗位时,嗓子喊哑了好几次,慢慢习惯后就练出来了。

  “工作中只能抽空休息,有时10分钟,有时5分钟。”在交谈中,大众网·海报新闻记者得知,因为休息时间有限,引导员往往喝口水甚至去趟洗手间的空就要再次回到岗位。只要在岗,地道内便成了她们的“办公室”。夏天闷热,冬天阴冷,对于每一位引导员来说,无论再热再冷,只要到岗这些问题都会抛之脑后。

  曲阜东站日兰场换乘旅客

  随着鲁南高铁曲阜东站的开通,引导员的工作中又增加了一项为广大换乘乘客引导的工作。刘芳介绍,随着车次的不断调整,新站内客流也会逐渐增多,在引导中她们也将给乘客提供更多的便利。

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