现场互动二：“三十六计”应对负面信息

    大众网泰安12月4日讯（记者 李冉 赵新婷 吴哲 陈宏发 刘国栋）今下午的互动讨论中，百度网公关事务部高级经理赵承、搜狐网总编室主任魏成，及部分与会企业代表，就“如何应对网上出现的负面舆论影响”进行了专题讨论。如何应对负面信息？与会嘉宾总结出了“三十六计”。
    与会嘉宾认为，面对负面信息，一定要告知真相，还原真相，诠释真相，十个指头不一样齐，分出这十个事实真相的轻重缓急来，不说假话，慢慢来，先说一，再说二，最后说第十个。
    多说事实 ，少说原因。与会嘉宾指出，任何一个危机发生了，再找什么理由，都解释不了，只能说明你的态度问题。对于负面舆论，不论是网络，还是传统的媒体，首先是一个首音效应问题，现在在危机传播里，谁先把第一条信息发出来， 媒体、社会都知道了，即使有虚假的成分，去应对的时候，再想几 倍、几十倍的东西来去搏击这条虚假新闻，已经晚了。所谓危机管理，预 防在先。要做细节管理和“暖心工程”。任何危机事件发生以后，一定要弘扬正 面的舆论，不要等到危机结束以后，再去表彰英雄，树立楷模。而是危机 发生的过程中，就要总结典型，树立样板。在应对危机的过程中，树立起正 面的样板来，才能起到以正压邪的作用。还有更重要的就是危中有机，制造危机，利用危机的机会来屏蔽你的负面舆论。