善是道德的根源，每个人都有一颗向善的心

    多年来，国家电网公司、山东电力集团公司十分重视两个文明建设。淄博供电公司结合企业实际，自2002年6月起组织开展了“善小”道德教育实践活动，倡导员工小善常为，修身立德，并不断向管理渗透，向社会延伸。“善小”活动持续开展10年来，得到了社会各界的广泛认可，公司“善小”先后荣获国家电网公司“精神文明建设创新奖”、“精神文明建设创新成果推广奖”、“优秀企业文化案例”等荣誉称号。公司“善小”志愿者群体被评为“国家电网公司青年志愿服务优秀集体”，先后荣获山东省首届十大企业文化品牌、山东省“助人为乐道德模范”和“感动淄博”年度人物等称号。 “善小”志愿服务被中国志愿者工作委员会授予“优秀志愿服务项目”。目前，“善小”已成为淄博市精神文明建设的公益品牌和爱心符号。
    一、“善小”的由来
    2002年来，随着电力体制改革不断深入，对员工素质提出了更高要求，但队伍中还存在一些与之不相适应的不文明行为，员工对空洞说教和单纯灌输也有抵触心理。为寻求一种员工认同、愿意参与的思想教育新途径，我们把出发点放在“善”这个最基本的人性上，取古语“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”中的“善小”二字，决定开展以“善小”为主题的道德教育实践活动，倡导员工小善常为，做好小事，成就大事。随后，我们成立领导小组，精心策划方案，于2002年6月向全体员工发出《开展“善小”活动的通知》，“善小”活动由此开始。
    活动之初，我们提出善待安全、善待老人等“十个善待”，举行以“善小”为主题的文艺晚会、书画摄影展、评选“善小”心语等活动，使活动迅速启动起来。为让“善小”保持不竭的生机和活力，我们成立了“善小”志愿者协会，把“自愿义务为他人做有意义的事情”作为入会的唯一条件，吸引员工和社会人士自愿加入（志愿者共计：公司2961人，社会近20万人）。建立了“善小”道德档案，记录集体或个人的“善小”事迹1368条。每年评选“善小之星”，并印发《“善小”格言与故事》、《“善小”的魅力》等书籍，起到了较好的典型引路和示范作用。
    “善小”在员工道德建设由他律到自律、由被动到自觉的过程中，逐渐成为企业的无形资产和精神财富。2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。
    二、“善小”向管理渗透
    公司善小积极倡导“我是本岗位最高责任执行者”、“大事做细，小事做实”等理念，鼓励“善小”金点子，成立了“善小”创新工作室，将“善小”向管理渗透。一是开展“善小”与节约同行活动。组织团员青年督察长明灯、长流水，号召修旧利废，节约每一颗螺丝，打印纸全部双面使用等，激发员工参与“善小”的热情，提升企业精益化管理水平。二是开展“善小”与安全同行活动。制定实施《安全文明生产“善小”行动计划》，组织安全文明生产竞赛，实施“安全教育在路上”、“换岗体验”、“文明环境在现场”等9项行动，实现安全管理人性化。组织开展“安全文化进家庭”活动，通过召开家属座谈会、组织家属参观施工现场，建立员工家庭困难档案等，提高员工的安全责任意识和企业的安全管理水平。三是开展“善小”与服务同行活动。制定实施《优质服务“善小”行动计划》，从建立服务网站、改进业扩流程、扩充缴费渠道等十项行动入手，把客户关注的每件事情变成员工的“善小”精细化管理行为。实施亲情化服务，组织窗口服务人员进行礼仪、手语等技能培训。注重做好“善小”与现有管理制度和服务方式的结合，使每一个人、每一个环节、每一级组织都能准确到位地履行自己的服务职责，不断提升优质服务水平。四是开展“善小”与健康同行活动。制定实施《“善小”关爱员工行动计划》，将关爱员工身心健康的措施以制度的形式固定下来。建立 “善小”爱心互助基金会，先后8次对职工或家属发放了救助款。组织工间操、登山活动、游泳比赛、集体拓展训练；举办员工心理健康讲座，设立健康咨询热线；开展向一线和有困难的家庭送医送药；完善困难职工档案，成立“善小”爱心服务社等，力所能及帮助员工。
    三、“善小”向社会延伸
    不断增强企业社会责任感，将“善小”向社会延伸。制定实施了《“善小”关爱社会行动计划》，成立了青年、科技、环保、女工等十几支“善小”志愿者服务队，长期开展环保、助学、献血以及帮扶弱势群体、清除白色垃圾和其他社会公益活动。近年来，“善小”已成为公司履行社会责任，帮助弱势群体的有效载体。为帮助贫困山区的孩子上学，公司善小志愿者捐款27万元，在淄川区峨庄建立了淄博电力希望小学并与家庭困难的89个孩子结成助学对子。自2005年起，公司每年春节均集中帮扶1000户社会特困职工，为其送去节日物资。
    在为民服务创先争优活动中，公司倡导“用心为客户做好每一件小事”，推出了“善小”三项关爱行动。一是推广弱势群体帮扶行动，为450余户孤寡、病残等弱势群体建立起了“善小”特殊服务档案，定期提供用电上门无偿服务，做到服务一个人、温暖一家心。二是推广“善小”紧急用电援助行动，在六个服务点设立了“善小”生命电源箱，畅通“彩虹”生命电源专线，为需要的重病患者提供24小时不间断紧急用电援助服务。三是推广助老、助学、助残“三助”行动，组建26支服务队，开展结对服务、爱心帮扶、捐款捐物等公益行动，让特殊客户群体感受到来自国家电网供电人的温暖与关怀。
    10年来，公司善小志愿者共结对救助523名失学儿童，帮扶弱势群体5500余人次，向社会累计捐款510万元，带有“善小”标记的旗帜、小红帽、红马甲已成为一道靓丽的城乡风景线。