彰显向善的道德力量

    善是道德的根源，每个人都有一颗向善的心

    在十年的员工道德教育中，国家电网山东淄博供电公司始终坚持从“人性向善”出发，广泛开展以“善小”为载体的道德实践活动，让善内化于心、外化于形，2900余名员工从细节入手爱岗敬业，并常年自愿义务为他人做有意义的事情，发起扶贫、济困、助学、环保等公益行动2100余次，直接受惠群众6500余人。“善小”成为当地的一张道德名片，吸引了20余万名市民参与，在推动企业发展、提升道德水平、促进社会和谐中发挥出了积极作用。
    倡导小善常为，激活员工道德因子

    淄博供电公司员工李庆民每隔几个月就去义务献血一次，如今已经坚持了10年，他的献血量已经超过了自身总血量的4倍还多。员工王慧敏的女儿米朵拉从4岁开始跟着妈妈参加各种保护环境行动，现在初中毕业了，但每次郊游，无论多远她都要把自己和同伴产生的生活垃圾背回来分类处理。
    在淄博供电公司，人人都是他们这样的“善小”志愿者，经常利用星期天、节假日甚至每一点的业余时间，随手去做一些公益事业。他们的行动起始于2002年的6月。
     德建设实施纲要》。加上正值中国电力体制改革进入攻坚阶段，员工思想受网络信息时代的多元化影响，呈现出个人利益至上、敬业精神差等诸多问题，导致企业道德成本巨大。如何对员工进行积极的道德引导，重塑现代企业员工的新型道德观念，成为淄博供电公司的一道重要课题。
    在新时期传统思想政治工作模式难以奏效的情况下，淄博供电公司反复研讨，把道德建设的出发点放在了最基本的人性上，取古语“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”中的“善小”二字，开始开展以“善小”为主题的道德教育实践活动。
    “善小”的核心意义是，只要是向善的、好的，哪怕再小的事都要努力去做。要求则是随手从身边的小事做起，通过小善常为达到大善，实现员工心灵和谐，最终推动企业和谐与社会和谐。
    推广之初，淄博供电公司从小处入手，以载体引路，制订了《十个善待》，从善待工作、做好每个细节，到善待父母、常回家看看等，包含了社会、生活、环境等多个方面内容。后来每年一个主题，推出了“关爱社会十项行动”、“人间真情、善小关爱”等数个载体，让务实的“善小”更贴近员工实际生活，有实践的广阔土壤，便于大家勤于实践和恪守，很快得到了员工的精神认同与行动响应。
    员工郭金峰说，大家参与热情高涨，主动巡视办公区长流水、长明灯，打印纸都用正反面，到施工现场多带一块抹布、一只垃圾桶，把设备和现场打扫的干干净净。
    为了强化全员“善小”意识，公司定期举办“善小”晚会、书画摄影展、评选“善小”心语等。为让“善小”保持不竭的生机和活力，活动第二年公司成立了“善小”志愿者协会，把“自愿义务为他人做有意义的事情”作为唯一条件，吸引了98%的员工积极加入。协会为每名志愿者建立了“善小”道德档案，记录集体或个人的“善小”事迹，每年评选“善小之星”，并结集印刷《“善小”格言与故事》、《“善小”的魅力》等书籍，最大程序上激活了员工的道德因子，员工“善小”行为尉然成风。
    从倡导到自发，从被动到主动，从他律到自律，“善小”逐渐成为员工的自觉行为和精神财富。2005年10月，淄博供电公司将“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。

    引导融入社会，推动全民参与公益
    “善小”活动的初衷，是通过员工细节意识与企业精细化管理完美融合，实现供电事业健康发展。随着“我是本岗位最高责任执行者”、“大事做细，小事做实”等理念的普及，“善小”开始渗透到公司管理与工作的每个环节、每道流程。
    团员青年自发组织起来修旧利废、厉行节约，产生直接经济效益2900余万元。生产人员开展“善小”与安全同行活动，组织的义务巡线、换岗体验等19项行动，实现连续安全生产14周年的历史最好成绩。服务人员推行了10项“善小”行动计划，从建立服务网站、改进业扩流程、扩充缴费渠道等入手，把用户关注的每件事情变成员工的“善小”行为，实施亲情化服务，打造“10分钟缴圈”，拓宽13种可满足各消费群体需求的缴费方式，在淄博市民主评议行风中连续8年获服务行业第一名。
    126个班组每年都有自己的“善小”科技创新课题，公司趁势成立“善小”创新工作室，引导技术攻关常态化，鼓励“善小”金点子、金建议、金成果。仅近几年就有26项QC成果获全国优秀质量管理小组称号，3项成果走出国门参加国际发布，23项成果获得全国专利。
    企业发展需要双向互动，在员工奉献的同时，公司也积极加大对员工的关爱，出台实施了“善小”关爱员工措施，建立了“善小”爱心互助基金会、爱心社等，对困难员工进行救助。组织工间操、登山、游泳、拓展等比赛，举办心理健康讲座，设立健康咨询热线，为员工送医送药，让员工亲身感受“善小”带来的益处。
    淄博市18岁女孩项琳璐患了罕见的多发性肌炎，全身只有眼睛能眨，只能依靠呼吸机维持。2002年冬天，一次意外停电差点夺去她的生命。淄博供电公司“善小”服务队迅速上门抢修并送上电后，免费为她家里架起了山东省第一条220伏“生命专线”。在此后的9年里，“善小”志愿者定期来看望她，帮着打扫卫生、读书读报、捐款捐物，外出看病就全程保电，直到女孩去世。这件事也促进他们为450户需要帮助的老弱病残等特殊群众建起了“善小”服务档案，提供上门服务，并又架起多条“生命专线”。
    供电服务连结千家万户，随着“善小”在企业内部成长日趋成熟，这件事也让淄博供电公司有了更大的想法：向服务社会延伸，“善小”只有融入社会才更有生命力。
    2003年，他们制定了第一个《“善小”关爱社会行动计划》，成立了青年、科技、环保、女工等16支“善小”志愿者服务队，长期开展环保、助学、献血以及帮扶弱势群体、清除白色垃圾和其他社会公益活动。筹集善款27万元在大山深处建起了第一座电力希望小学，89名“善小”志愿者家庭与贫困山区的儿童结成帮扶对子。2004年开始，每逢植树节都要组织植树造林，目前全市已种植“善小”林14片，种植各类树木44600余棵，志愿者自发绿树认养、登山护绿等活动。从2005年起，每年春节集中帮扶1000户社会特困家庭，为他们送去过节物资。2008年，针对灾害天气，他们又成立“善小”抢险救灾突击队，先后派出300余名志愿者参与南方抗冰抢险、汶川抗震救灾、舟曲地震抢险等，并捐款捐物70余万元。
    10年来，公司“善小”活动成为常态化、日常化，每年都有超过百项善小公益活动广泛开展。淄博市中心血站有一站缺血发出通知，“善小”志愿者立即从四面八方赶去无偿献血，由于排队太长，导致血站不得不4次往返取用新的血袋。野广告影响城市形象，公司退休老人连结6年几乎天天上街清理，带到了一大批员工“善小”志愿者积极加入，成为街道美丽的风景。“善小”故事一次次在社会上流传，得到了广大市民的关注与支持，2010年，在淄博市“四德”动员会上，20余万名市民签名加入到“善小”志愿者行列。
 随着“善小”日益深入人心，这个集体受到了社会各界的好评，先后被授予淄博市、山东省助人为乐“十大道德模范”等称号，评选为“感动淄博”集体人物，多名“善小”志愿者获得“城市美容师”、“感动淄博”先进人物等荣誉。“善小”还成为国家电网公司企业文化创新与推广成果，“善小”志愿服务被中国志愿者工作委员会授予“优秀志愿服务项目”。

主导服务发展，树立央企责任品牌
    “善小”不一定是舍命相救，也不一定是倾囊相助，它需要的也许只是一双温暖的手，一句关心的话，也许只需要干好自己的工作，爱好自己的家人，但它承载着一份社会责任，它等于热情加行动。这是一名“善小”志愿者的心得，
 通过10年来“善小”实践活动的深入开展与广泛实施，“善小”已经成为淄博供电公司每名员工的自觉意识与主动行为，走进每个电网建设现场，都会看到“善小”志愿者突击队的旗帜，他们重视细节，收工后现场总是打扫的干干净净，设备擦拭的一尘不染。他们注重品质，每个线头的安装都追求标准、完美，确保电网无缺陷运行。他们乐于奉献，节假日成了抢工期、赶任务、保供电的“志愿日”。
    在高考、文化、经济、比赛等各个保电现场，“善小”志愿者成为最活跃的一分子。在在110千伏李家站这座全国最老旧变电站智能化改造中，“善小”志愿者用“两个10天”的拼搏精神，不但提前完成任务，而且让这座变电站成为同类型站改造的样板。在为客户提供用电服务时，他们还会主动帮助居民检查线路，修理电灯。
    95598客户代表张鹏在一次服务中遇到儿女不在身边、身体也不太好的老人王大妈，开始承担起了照顾老人的义务，定期帮助老人交电费、干家务。善小催生亲情，老人也视张鹏如自己的儿女，多次保媒牵线，让张鹏喜结良缘。
    客户业务主办朱哲在一位孤寡老人办理用电手续时，了解到85岁的徐星兰老人膝下无子，每月只有180元的最低保障金，开始每月替老人交电费，一直坚持了3年。当她调到另一个工作岗位后，业务主办孙红艳主动将老人的电费承揽过来，逢年过节两人一起做伴去看望老人，送去过节物资，帮助换窗纱、洗衣服等。这之后，随着岗位变换，又有四名志愿者主动加入到“爱心接力”中来。2011年，93岁的徐星兰生活无法自理，他们又多方协调让老人住进了敬老院，节假日就去看望老人。由于老人有轻度痴呆，至今都不知道是供电公司的“善小”志愿者在帮助她。
    日常善举的积累，才能在关健时刻挺身而出。2011年7月22日，公司“善小”志愿者田玉林、王峰民发现一辆小型面包车翻落到路边的水塘中，立即停车展开施救，在齐腰深的泥水里将6名遇困人员救上岸，并采取人工呼吸、心跳复苏等方式挽救了2名危重人员的生命。
    更多的“善小”故事掩藏在无数的生活细节里。公司6名“善小”志愿者5年多默默照顾临淄区金山镇小寨村无儿无女的孤寡老人罗本贵、柴丽花夫妇，老两口都80多岁，生活困难，志愿者为他们掏钱垫电费，帮助干家务，捐款捐物照顾老人的生活。老人看不懂电视，每次看到志愿者们去，都不断地说：“感谢毛主席，感谢共产党。”2011年初，两位老人先后去世，该村村委会专门写来感谢信，才引曝这一故事。
    为了不影响群众用电，他们实行深夜“零点检修”、带电作业等。为了企业早日投产，他们实行报装流程并联进行，将送电周期缩短了5天以上。为了让帮扶的学生享有自尊，他们组织贫困学生一起参与志愿活动，让学生在奉献的快乐中用自己的付出获得“善小”助学基金，也让“善小”得到了手手相传。志愿者几乎有一个共同的心声，服务社会、服务发展，要从这一点一滴开始做起。这样的事例仅能查到记载的就达3800余件。
    十年间，淄博供电公司“善小”活动从创建到实施，到为人称道，走向四面八方，它用责任、爱心与奉献，给淄博这座城市带来了太多的温暖与收获。120个月里，这支供电“善小”志愿者队伍发展到了2900余人，拥有118支志愿者队伍。3650个日日夜夜，“善小”在淄博供电公司从来没有停下脚步，共结对救助失学儿童523名，帮扶弱势群体5500余人，向社会累计捐款510余万元。
    善小，一个从员工队伍建设、企业经营管理中走向社会的品牌，如今，已经成长为一棵结满了道德建设硕果的大树，带有“善小”标记的小红帽成了一道最靓丽的风景线。10年来，淄博大地处处留下了“善小”志愿者的身影，爱心故事每天都在发生，有些感人的故事在这座城市久久传唱，有些则默默地流逝或仍在悄悄地延续，爱心的种子却在“善小”的沐浴下生根发芽，影响着每个人的身心，绽放出了鲁中大地最为醉人的那片新绿。2011年12月，淄博市被评为“全国文明城市”，更加彰显出了向善的无穷力量。