“热心肠铁娘子”待人以诚，行之以信

　　一、人物介绍

　　宋玉芬，女，1962年1月生，荣成市崖头街道碌对岛股份经济合作社两委委员兼妇联主席。为一句“党员干部为民服务”，2011年，她50岁放弃自己的事业，回到崖头街道碌对岛村打理村级事务，扛起村妇女工作和3家村集体企业发展的重担，成为村民口中的“热心肠铁娘子”。她创新完善信用激励机制，建立“居民信用建设档案”、组建征信领导小组、设立楼道投票箱、评选“诚信示范户”、表彰信用典型等信用激励措施，激发了居民参与信用建设的热情。从2013年开始，她每年拿出1000元钱帮助家庭困难的孩子。她重诺守信，一句“有困难尽管和我说，我一定全力帮助你们”，照顾残疾孩子小姚一家4年。2018年被评为威海市“劳动模范”。

宋玉芬（右）宣传疫情知识

宋玉芬（右）走访生活困难家庭

　　二、主要事迹

　　28岁，宋玉芬成为村妇女主任。40岁，她辞职创业。50岁，又被选为村干部。如今，年过花甲的她分管村里的建筑公司、养殖场公司、苗圃公司，还在村里推进信用管理、新时代文明实践、志愿服务等，承担着常人无法理解的压力。

　　她就是宋玉芬，荣成市崖头街道碌对岛两委委员兼妇联主席，她用32年的奋斗诠释了什么是“信义人生”，擦亮了属于自己的诚信名片。

　　华丽转身 只为“信义”二字

　　如果不是10年前返乡当村干部，宋玉芬如今可能是一个从事建筑行业的老板，也可能是一个轻松开着诊所服务乡邻的大夫。就因为自己当年一句话，在2011年她回到了村里。

　　宋玉芬老家在俚岛镇，她20多岁的时候嫁到了崖头碌对岛村，做乡村医生。由于为人热心和行事泼辣，28岁她被选为村妇女主任。作为一个外来媳妇，宋玉芬热情又贴心地帮助每一位村民解决难事，她用10年多赢得村民的广泛认可。    

　　1998年，为实现自己的创业梦想她下海从事建筑材料的运输。创业之初，宋玉芬只有两万元存款，她借了亲朋好友两万多，买了一台工程车。宋玉芬相信，只要诚信经营就能立足，每年她只要一收到了钱，首先会还自己的欠款。虽然平时乡邻四舍用车她都无偿帮忙，影响了收入，但是她很开心。没多久，她就把所有借款都如期还上，加上她的诚信和热心，宋玉芬生意做的越来越好。

　　后来，宋玉芬卖掉了工程车，又开了一家诊所。她给自己立了规矩，周边村里的困难户都可免费诊治。由于口碑好、人缘好，宋玉芬的诊所生意特别好。

　　就在诊所发展蒸蒸日上的时候，2011年，被村民选上了村干部。碌对岛当年是派性争斗比较激烈的问题村，村里需要一个责任心强的人打理村里事务，大家都想到了宋玉芬。

　　此时要宋玉芬回去，无疑让她刚有起色的诊所放弃。宋玉芬十分纠结，面对自己多年的心血打下的基础和自己的父老乡亲，她犹豫不决怎么办？怎么办？……面对这大家的寄托和厚望宋玉芬毅然决定回村。虽然当村干部的收入比她做生意来说少的可怜，但她还是着手转让诊所，处理自己的往来业务。收拾行囊回村了……

宋玉芬（中）在“暖心食堂”开展“餐前一刻钟”为老人宣传党的富民政策

　　播撒诚信种 催开信用花

　　当年的碌对岛村村情不稳定，还面临着搬迁上楼、发展村集体企业等一系列问题。宋玉芬想，村里要发展要稳定，先要做好村庄治理工作，她选择了用诚信建设作为村庄治理的手段。

　　调解邻里矛盾是最基本的要求。那几年，宋玉芬几乎每天都要调解一两起邻里纠纷或者家庭矛盾。考虑到这样不是长久之计，她响应上级号召，在村里推进诚信建设，主持设立善行义举四德榜，让村民自己分别投票评选出自己心中社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的道德模范，使碌对岛村一片和谐之风；创建诚信示范户，推进信用体制建设，为每户村民建立诚信档案，进行民主评议、投票，选出“诚信示范户”的典型，发挥他们的带头作用，使碌对岛村村民都自觉诚实守信。

　　当时通过投票评出诚信示范户之后，私下里就有群众找到宋玉芬，认为自己应该上榜，她就给予解释鼓励。碌对岛村村风不知不觉在改变……在碌对岛村做物业工作的于大姐告诉记者，“以前村里经常有人乱扔垃圾，那时候开始，大家都知道把垃圾带出来，送到垃圾桶里，有的还主动帮我们清扫楼道。”

　　2010年，碌对岛村这个“问题村”启动了旧村改造，拆迁阻力重重。但依靠诚信建设作保障，这个难题迎刃而解，到2013年，改造工作圆满完成，全村300多户村民喜迁新居。

　　如今，宋玉芬又升级诚信建设的作用，将村民的福利和信用分挂钩，不诚信的取消“各种福利”的福利，诚信的每季度都能领诚信基金奖。他们还将诚信分与市级平台对接，诚信积分达到一定程度，还能享受更多市级福利。在碌对岛村，骂街的不见了，搬弄是非的没了，越来越多人加入了“攀比”上榜的行列。“今年年初下大雪，天不亮的时候有近200人在外面扫雪，到上班的时候，街面干干净净。”说起这些，宋玉芬十分感动。

　　将诚信植入血液代代相传

　　记者查询了宋玉芬的个人信用积分，居然达到1145分。原来她不仅在村里带头参加各种志愿服务活动，还是荣成巾帼志愿者协会等多个志愿团队的成员，经常带着子女参加公益志愿活动，“不为别的，就是想教育孩子们诚实守信、积极向上。”宋玉芬说。

　　从2013年开始，宋玉芬第一次参加社会妈妈关爱活动，每年拿出1000元钱帮助家庭困难的孩子，很多受过资助的孩子都对她念念不忘。2018年，在“爱心飞扬，温暖荣成”帮扶项目中，她走进了城西街道残疾孩子小姚的家，小姚的姥姥姥爷妈妈也都有不同程度的残疾。当宋玉芬第一次来到他们家，了解一家人的情况之后感慨不已，她拉着孩子姥姥的手说：有困难尽管和我说，我一定全力帮助你们。

　　一句承诺就是4年的坚守。4年来，宋玉芬几乎每个月都去小姚家里一趟，送钱送物就不用说了，去年宋玉芬带领志愿者还给小姚家里整修了院子和锅台，地上铺了软地板，方便一家人进出，这让一家人感激涕零。

　　宋玉芬还是荣成市家风传承志愿服务队的讲师，每个月，她都会去开展家风宣讲。“一个好女人影响着5代人。诚实做事、平等待人才能赢得口碑。村里的事多是家长里短的小事，是妇女、家庭的事，但是小事做不好，就会变成大事。”常年做村里的调解工作，宋玉芬对家风传承有自己很深的见解。

　　如今的碌对岛村风清气正，村两委用诚信建设作为加强村庄治理的有利抓手，引领村庄发展。而花甲之年宋玉芬依然奋斗在基层最前线。记者在采访中了解到，除了村里的妇女工作之外，宋玉芬目前还分管着3家公司。最让宋玉芬头疼的就是建筑公司，为了能够更好地管理建筑公司，她白天去工地，晚上回办公室自学建筑知识，后来干脆搬进办公室，以沙发为床，一住就是几个月……村里发展越来越好，村两委想把建筑公司转出去，可是宋玉芬舍不得，她说苦点累点不算什么，能给村里多挣一份钱，村民的福利就多一点。

　　“我1996年入党，入了党、当了干部，是党组织和群众给了我为人民服务的机会。”。宋玉芬就是这样，以一个共产党员的责任感和对居民的深厚感情竭诚服务、默默奉献，用自己的实际行动践行自己肩负的使命，传递正能量、让身边充满爱。