坚持诚信经营十余年

　　刘晓芹，女，1980年7月出生，汉族，群众，济南鲁派刘式修脚店总经理。

　　刘晓芹，济南鲁派刘式修脚创始人，今年38岁，谁也想不到，出生于1980年的刘晓芹，从23岁踏进修脚行业至今，已经15年。十几年来，她始终坚持诚信经营，注重提高修脚技艺，努力打造修脚行业新标杆，不但赢得了顾客的信任，还先后获得了济南市妇联女性创业大赛一等奖及“济南巾帼建功标兵”荣誉称号；被评为中商联沐浴委员会全国修脚大师，担任中商联沐浴委员会修脚分会理事、国家职业技能考评员，获得国家职业技能修脚师证。山东广播电视台、济南广播电视台、齐鲁晚报等媒体也多次报道她致力于打造诚信修脚店的事迹。

　　济南市民老尚今年45岁，1998年开始得了灰指甲和严重的脚气，他曾经去过大医院和大大小小的各类足疗店修脚店治疗，钱花了不少，却一直未能好转，反而越来越严重。有一次，他无意中在佛山苑小区发现了刘晓芹的刘氏修脚店，进来修了一次脚。修完之后，发现这里的修脚师傅非常的专业、细致。来了几次以后，换了好几个师傅，他发现这里的师傅都这样，价钱公道不说，关键是修的好，有效果。在这个过程中，他认识了刘晓芹，交谈了几次之后，他发现这位女老板说起灰指甲的原因、治疗办法头头是道，最终选择了在这里治疗灰指甲，一个疗程下来，居然把灰指甲和脚气治好了，“以前去大医院，那些著名的皮肤科教授跟你说上三句话，不到一分钟时间，给你开一大包药，花了上万元，不但没治好，副作用还很大。去了一些小的足疗店或者修脚店，也大都是以按摩、洗脚为主，洗脚和修脚其实大不一样，刘老板的修脚店确实专业，光说修脚，有时候师傅一次给我修上一两个小时，收费却只有几十块钱，确实很感动。”说起刘晓芹的修脚店，老尚深有感触。后来，他还把自己的父母也从老家接过来到这里修脚，修完之后，老人非常满意，“技术好，对老人的态度更是好的没的说”。

　　靠诚信经营赢得顾客，为顾客解除脚病的痛苦，这是刘晓芹一直恪守的经营之道。作为刘派修脚技艺的创始人, 刘晓芹始终坚持诚信经营，打造修脚行业的新标杆，她创立的修脚技艺被评为济南市非遗项目。来过店里的顾客都知道，刘晓芹的爷爷的师父孙明义、爷爷刘洪贞、父亲刘叔青都曾在济南最有名的铭新池给顾客修脚,“爷爷是中医出身,学会修脚术后两相结合,治疗脚病更是拿手,后来这门技术又传给了我的父亲。”历经四代传承,这项技艺已被传扬至国内各地。

　　刘晓芹从小耳濡目染上一辈的修脚技术,但直到2003年才真正开始学习和从事这个行当,“考虑到面子问题,女孩子做这行的比较少。”她说,自己也是兜兜转转最终选择了继承家族手艺,并最终爱上了修脚这门功夫,如今她已在济南陆续开办了4家门店。

　　刘晓芹不但向老一辈学会了修脚技艺，还向老人们学会了如何做人，如何做事。刘晓芹出生在莘县黄河岸边的一个小村庄，父母都是日出而作日落而息的农民，小时候，家里虽然生活困难，但父母在村里没有落下任何不是。家里农具买不起，父母借遍邻居，但总是小心使用，有一次把邻居快坏的锄把使坏了，晓芹的父亲摸黑去镇上买了一个新的给他们按上，为此刘晓芹一家吃了一星期的咸菜。小时候，刘晓芹去地里随父母干活，看到路边的青麦穗想搓一穗吃，看见路边胡萝卜想拔一个吃，母亲一次次把她拉走。“童年时期，父母的身教言传让我受益匪浅，从上学到走向社会，经历了多少风风雨雨，父母一直好像在我身边盯视，虚假的事从来不会办，也不敢办。”刘晓芹说。

　　在长辈的言传身教下，从开始做修脚这一行开始，刘晓芹始终如一的坚持诚信经营，价格公道，童叟无欺。她的顾客既有不到一岁的婴儿，也有二三十岁的帅哥美女，更多的是中老年人，很多七八十岁的老人在子女的陪伴下来这里修脚，就是因为这里修的技术好，态度好。

　　顾客的信任其实来源于刘晓芹十几年如一日对修脚技艺的热爱。在炮制中药时，药典里让多重她就多重，让多长时间就多长时间，温度不差一丝一毫。这是刘晓芹一直秉持的原则。

　　有一次，一位从北京到济南出差的顾客来店里治疗他非常严重的脚病，一进店门，他就掏出2000元，说：“快给我治治，多少钱都行。”刘晓芹看了后，预计他的病要需要20天好，可是这位顾客只能在济南呆15天。刘晓芹心里知道，如果治疗的天数不够，看着好了，但今后还要犯。这位顾客虽然不会从北京再来找她，但是诚信的天性让她不能这样做，她详细的给顾客介绍了病因、利害关系以及治疗方法，仔细的给他处理后，让顾客回北京按照介绍的方法自己治疗。要知道，这些治疗方法可是刘晓芹的商业秘密，一般是不对外透漏的。但为了让顾客彻底治好，刘晓芹觉得这样做，值！

　　类似的故事，在刘晓芹的店里几乎每天都在上演。有一次，一位张大姐在店里做完治疗后就急匆匆地跑了，等到刘晓芹收拾座位的时候，看到她的包没带，刘晓芹就赶紧想方设法和张大姐联系，谁知张大姐没带手机，最后还是找到熟人联系上张大姐的，张大姐拿到包后激动的哭了起来，要知道，包里有张大姐刚从银行取的两万块给父亲治病的救命钱。

　　还有一次，一位顾客治疗脚病，刘晓芹收了他五元钱，让他隔一天后来进行第二次治疗。谁知到了时间，他却没有来，打电话他说太忙，以后再说吧，不怪你们。刘晓芹不愿看着顾客在她这里治疗的半途而废，说给你治好就得治好。于是，下班后，她骑着自行车，东拐西拐找到这位顾客的家，给他做了第二次的治疗，这位顾客说刘老板为了给她治病，跑这一趟，挣不了几块钱，但是她时刻为顾客着想的举动令人非常感动。

　　诚信经营，让越来越多的顾客走进了刘晓芹的店里，也让她的生意做的越来越大，家里生活好了许多。但刘晓芹的父母一直教育她：“不能把店做大了，就坑顾客，做人做事，都要始终讲究诚信”。刘晓芹时刻记着父母的叮咛，她的修脚技术并没有止步于家族传承,开店后她又四处拜师学艺,归纳了一套较为规范的修脚术,十几年来陆续收过的徒弟也不在少数,“基本上每个季度都有三四十个,来自全国各地。”她在圈内的影响越来越大，如今已经成为山东修脚行业的标杆式人物，被成为“修脚大姐大”。

　　做一件好事容易，难的是一辈子做好事。从事修脚行业十几年来，刘晓芹始终如一的坚持诚信经营，是一件并不容易的事情，但刘晓芹坚信，不管事业做大做小，贫与富，诚信是必须遵守的原则，是为自己负责，是为下一代负责，只有诚信经营，才无愧于一个济南市民的称号，才能做一个真正的济南好人。近年来，她积极参与公益事业，走上街头，进入社区，义务为老人修脚治脚病，赢得了济南市民的广泛赞誉。她被老人称为好闺女，被年轻人叫做好大姐。她用自己的行动，用手中的技艺，全心全意的带动着修脚行业发展，推动着公益事业的发展，成为政府部门推崇的典型、媒体争先报道的对象、修脚行业学习的榜样。她，用行动证明了：无论做什么职业，只要你全心全意去付出，诚信经营，用自己微薄的力量为社会为行业献出自己的爱心，必将会赢得社会最高的尊重。