诚信经营显担当

　　孙士芹，女，汉族，1960年10月出生，群众，平阴县榆山街道东三里社区个体户。

　　人无信而不立，事无信而不成，商无信而不兴，品牌是企业的灵魂，诚信是企业的责任。这句名言警句，一直是榆山街道东三里社区明星超市老板孙士芹恪守的做人原则和经营信念，她的诚信行为，不仅受到了顾客的好评，也赢得了社区群众的赞许。

　　严把质量关，经营好商品

　　当记者到孙士芹的超市进行采访时，正碰到好几位顾客在她的超市买东西，“孙士芹经营的这家超市不仅东西新鲜，而且价格便宜，她人服务态度还特别好，我们都喜欢到这来买东西！”一听说是来采访孙老板的，正在挑饼干的王奶奶竖起大拇指夸赞起孙老板，这个时候，一名保洁用品推销员正好走进超市，赞同的说:“超市生意不好做啊，竞争这么强，孙士芹能做到这份上，真是不容易，佩服啊！”连连听到大家的称赞，孙老板竟然有些不好意思了。伴随着深入的了解，记者慢慢的明白了孙士芹老板受群众欢迎的原因。

　　在社区开超市的不止孙士芹一家，因为面临的服务人群也比较单一，因此竞争还是相当激烈的，令人欣慰的是，尽管竞争激烈，孙士芹仍然留住了大部分的顾客，正是靠她的诚信经营和个人魅力。孙士芹表示，她深知食品安全关系千家万户，因此她严把食品安全关，多年来，她进货的时候，一直要求所有商品必须提供检疫合格报告，以供备案和审查，并确保货架上的每一个的食品质量安全，并有据可查。孙士芹说，“对于售出的商品，社区居民反映有质量问题的，无论在什么情况下，都可以无条件退货。对于临近保质期的商品立马下架，决不让社区居民买到一个过期的商品，我的宗旨就是‘诚信为本，互利双赢’，一定做到事事诚信，来满足顾客、消费者的需求。”

　　商品质量就是超市的生命，一点都不能马虎，正是因为严把商品质量关，热心服务消费者，孙士芹用自己诚实守信的经营，让超市在社区深受好评，二十多年来，应验了古人的这句话，“言必信，行必果”，孙士芹经常给子女们讲的一句话就是，“如果没有了诚信，别人谁还敢和你交往，谁还购买你的商品”，她不仅对顾客如此，对子女也是严加教育，教育他们从小事做起，教育他们“讲信用”、“讲诚信”，善待身边每一个人。

　　热心帮助人，奉献每一天

　　就这样一个即讲诚信，又热心肠的老板，发生在她店里的好事还真是一箩筐。今年一月初，李女士在明星超市购物时，不慎将钱包和手机遗落在店内，就在她苦苦寻找时，孙老板及时联系上了她，把丢失的东西还给了她。她感激的对孙老板说，“太感激你了，你有这样的好人品，我们平时到这里购物就更放心了”。

　　去年冬天，在下过雪的一天晚上，路特别滑，非常不安全，一位行动不方便的社区老人到超市购买了一些商品，临行时，孙老板不放心老人的安全，便亲自搀扶老人送回社区，老人及家人表示非常感谢。老人说，孙老板不仅诚信经营，还是一位尊老爱幼的模范人物。

　　赶上社区里的红白事，群众往往都先是拿走所需商品，把剩余商品送回时再结账，既便是这样，孙老板仍然是态度很好，即热情，又诚恳，笑着说，“方便了群众也就方便了自己，咱们在一个社区里住着，是一个集体也就是一家人嘛，大家相互照顾，相互帮忙是应该的”。因此，孙老板对待这些先赊账的顾客从来都是和不赊账的顾客一样平等对待，面带微笑，真诚服务。她的热心和爱心，不仅为超市的经营带来利润，还积攒了群众的好口碑。

　　“诚实守信是一种社会责任，助人为乐则是一种正能量，两者相辅相成。社会赋予了我们太多美好，我们将用更多的爱心去回报社会。正所谓，做事立业不仅要讲“诚”“信”二字，还得重一个“心”字，做人不要一味地只去享受，我们只有懂得给予，人生才会变得有意义”，孙士芹的一番话语俨然道出了她诚信经营、懂得奉献的精彩人生。她荣登2018年度“济南好人榜”。