最美公交人

2019年04月04日 10:53作者:来源:大众网

2019年2月初,家住滕州市洪绪镇苗桥村的张先生打工回家,他带着米、面、糕点等生活用品,乘上了7路公交车。由于包裹较多,在下车时不慎将一个蓝布包落在车上,20多分钟后,张先生回到家才发觉,丢失的蓝布包里面装有一万元现金。

  王玉彬,男,汉族,1993年10出生,现为滕州市公共汽车公司7路公交车驾驶员。

  2019年2月初,家住滕州市洪绪镇苗桥村的张先生打工回家,他带着米、面、糕点等生活用品,乘上了7路公交车。由于包裹较多,在下车时不慎将一个蓝布包落在车上,20多分钟后,张先生回到家才发觉,丢失的蓝布包里面装有一万元现金。张先生发现布包丢失后,匆匆忙忙和家人一起赶到下车的站点,那辆公交车早就不见了踪影。当日下午,张先生的家人拨打滕州公交服务热线求助。接线员当即通过智能调度系统找到比较符合条件的那辆7路车,并电话联系上了7路公交车驾驶员王玉彬师傅,电话中得知驾驶员王玉彬师傅刚好捡到一个包,由于班点紧张,他还没来得及检查,还不知道里面装有万元现金。王师傅立即将布包打开检查,发现里面除有水杯等生活用品外,还有一个钱包,钱包里只装有现金一千元和证件。包内物品和证件均相符,但是现金却与失主所说的一万元悬殊太大了,这让所有人担心起来。热线工作人员随即再次联系张先生,根据张先生提供的信息,王师傅又在包夹层找到两个信封,信封里面分别装着一叠钞票,正是张先生的那一万元现金,让人欣喜不已。在热线工作人员的安排下,张先生在滕州市苗桥站等来了返回站点的王玉彬师傅,并顺利领回失物。在认领现场,张先生连连感谢道:“多亏了王师傅将包及时还给我,要不然我这辛苦一年攒下的钱丢了不说,这个年也会过不好的。”王师傅是真正把“诚信”刻心里,为别人着想,急人所急,将心比心。

  王玉彬工作以来,十分重视服务形象的建设,认真贯彻亲情服务活动“十要十不要”服务标准,从高、从严要求自己,不断创新服务、创新形象。他坚持每天提前半个小时到岗位,对车辆进行检查、清洁卫生。他常把“乘客的感受就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑”挂在嘴边,时时处处做到用“心”为乘客提供安全、优质的服务。他无私的奉献、热情的服务,更得到了乘客的好评,受到了社会的赞誉。他为人朴实厚道,乐于助人,做事低调,做了好事不宣扬,不自夸,一直是驾驶员中的佼佼者。

  2017年,被滕州市公共汽车公司评为先进个人;2018年,被滕州市公共汽车公司评为优秀志愿者。

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责任编辑:王琳

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