文/蔡晓辉
令人揪心的天津港“8?12”瑞海公司危险品仓库特大火灾爆炸事故救援处置已进入第八天。习近平总书记三天内两次作出重要指示，要求全力救治伤员，严查事故原因，严肃查处事故责任人，强调要牢固树立安全发展理念，坚持人民利益至上，始终把安全生产放在首要位置，切实维护人民群众生命财产安全，坚决遏制重特大安全生产事故发生。李克强总理8 月16 日急赴天津， 代表党中央、国务院，代表习近平总书记看望慰问消防队员、救援官兵和伤员及受灾群众，部署下一步救援救治、善后处置和安全生产工作。几日来，在党中央的坚强领导下，举国上下戮力同心， 救灾处置等各项工作正在有序开展。
火灾救援工作的高效进行、事故彻查追责工作的深入展开， 一个重要条件甚至基础，就是权威信息的公开透明。李克强总理在事故现场着重强调，“权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞”， 对处置工作中的信息发布提出了明确要求。
不可否认，在救灾之初，一些似是而非、模棱两可、道听途说的传言混杂于舆论场，有可能误导人们对事故的认知与判断。可以说，谣言，是救灾工作的敌人；不透明的信息，是科学实施救灾工作的拦路虎。如果说逆火而行的消防队员冲锋在事故救援的主战场，那么，粉碎那些分歧舆论、撕裂“信任共同体”的谣言， 则是我们需要处置的次战场。
流言止于智者，更止于信息的公开透明。谣言产生于人们的恐慌心理，滋生于信息不透明的温床。新媒体既提升了权威信息的传播速度，也放大了不负责任谣言的危害程度。在重大公共事件中，以权威信息的及时、公开发布来对抗谣言和社会恐慌，是一个负责任政府的必然选择。
事故救援处置到此阶段，当地和周边群众高度关注的是环境指标的数据。有没有伤害，“不能靠拍胸脯，要拿数据说话！”权威信息要及时向公众发布，不得漏报瞒报，不仅是本次事故处置的准则，也应成为所有突发事件应对的准则。8 月18 日上午11 时， 事故处置新闻中心举行了第八场新闻发布会，就安排群众生活和善后处置的最新情况进行了通报。这是回应社会关切、以权威信息发布粉碎谣言的重要一环。回顾这几场发布会，从最初的“不清楚”、“蛮远的”，到具体的危化品数量、环境监测数据的详细通报，以及审慎负责、不避问题的“尽快了解”，体现了信息采集越来越详细准确、发布越来越快速及时的趋势。
在这起现场情况高度复杂、处置难度超出经验和预料的突发灾难中，我们应该对政府的全力救援抱以信任和信心，也应该有等待政府公布经得起历史检验的信息的耐心。而与此同时，政府也应拿起新媒体的工具，在微博、微信、贴吧、论坛等阵地，发布及时、准确的信息，建立动态信息发布机制，以消弭杂音、赢得民众的信任。现场之外的我们，在牵挂、关注之外，更需保持理智，对那些未经核实的消息，要多思考，慢说一点、慎说一句， 做一个理性负责的合格网民，以形成前方与后方、政府与民间、网上与网下的合力，给前方救灾以广泛的支持。
——摘自：人民网（2015 年8 月19 日）
