途牛葛宇菁:坚守诚信原则 视诚信为企业的生命线

2016-07-07 10:07:00 来源: 新华网 作者:

  7月6日,国家网信办主办的第二届全国网络诚信宣传日活动在京举行。图为座谈会上,途牛网副总裁葛宇菁发言。(新华网 于耀东 摄)

  新华网北京7月6日电(沈美)“途牛相当于一家在线旅游产品超市,它对超市内售卖的旅游产品质量负责,也对整个出游服务进行全程管控。”7月6日,在第二届全国网络诚信宣传日座谈会上,途牛网副总裁葛宇菁表示,途牛高度重视网站诚信建设,视诚信为企业的生命线,并将诚信作为企业的核心价值观之一,将弄虚作假、以权谋私列为价值观红线。

  旅游,作为民生产业、幸福产业近年来受到大众的关注。但是,我国旅游业服务质量普遍偏低,旅游体验差、服务水平亟待提高等问题日益凸显。特别是,互联网旅游业务发展以来出现的模糊描述、隐藏消费、投诉无果等问题,以及在网上一度引起热议的导游大骂游客事件,都透视着旅游业在诚信方面亟待改善的现状。

  对此,葛宇菁表示,为了保证旅游产品的质量,在供应商准入和产品采购方面,途牛的原则是“宁缺勿滥”,对供应商的从业资质、财务风险、综合服务能力、产品竞争力等进行严格审核。除此之外,在服务过程中,途牛设有专业质检团队,结合顾客投诉对产品进行不定期抽检,对违反标准的供应商或产品责令进行整改或给予下线处罚。

  “截至目前,途牛已经有超过260多万条点评数据,顾客平均满意度在94%以上。”葛宇菁说,途牛坚守诚信原则,对所有顾客点评均不做任何删改,所有称赞和批评都100%真实地反映在途牛网站上。

  “加强网站诚信建设不仅有利于维护消费者的合法权益,也有利于企业的健康长远发展,需要每一家互联网企业共同努力。”葛宇菁代表途牛在活动现场做出承诺,将不断完善网站诚信管理制度,自觉维护公平竞争市场秩序,接受有关部门和社会公众的监督,并采取切实有力的管控措施,进一步规范和引导供应商与合作伙伴的经营行为,遏制损害消费者合法权益的行为,以此促进行业健康发展。

初审编辑:

责任编辑:余梁

推荐阅读
  • 李克强连赴三地部署抢险 长江干堤1719公里超警

    新华网评:让老百姓在洪水面前不害怕1.jpg

    7月5日至6日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强连续到安徽阜阳、湖南岳阳、湖北武汉考察长江、淮河流域防汛抗洪和抢险救灾,并连夜部署下一阶段工作。他指出,在做好当前防汛抗洪的同时,要全面提升防汛抗洪和减灾救灾能力。[详细]

    07-07 07-07京华时报
  • 社科院:房地产市场将短期调整 房价增幅将回落

    昨天,由中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院城市与竞争力研究中心共同主办的“财经院重大专题研究成果《中国住房2016中期报告》发布会”在京举行,发布由中国社会科学院《中国住房发展报告》课题组完成的《中国住房2016中期报告》。报告预测未来一年,房...[详细]

    07-07 08-07京华时报
  • 武汉再遭强暴雨袭击 新华路体育馆变身“浴缸”

    2016年7月6日,湖北武汉再次遭遇了100毫米以上的强暴雨袭击,部分街道被洪水淹没,多个区路段瘫痪。其中新华路体育场由于灌水严重,昔日体育场俨然成了“浴缸”。 [详细]

    07-07 07-07长江日报
  • 大学生兼职被骗3万元学费 赴京寻骗子途中再遭电信诈骗

    6日,霸王虾创始人袁烨看了成都商报对郝晓飞受骗遭遇的报道后,未加思索便决定资助郝晓飞读完大学。[详细]

    07-07 08-07成都商报
  • 福克斯美女主播拒绝老板性要求后被“报复性”开除

    卡尔森(右)投诉行政总裁艾尔斯(左)性骚扰  综合外媒7月6日报道,福克斯新闻台主持人卡尔森(Gretchen Carlson)近日对其老板——福克斯新闻台CEO罗杰·艾尔斯(Roger Ailes)提出性骚扰诉讼,称因为自己拒绝和艾尔斯发生关系,而被“报复性”地开除。[详细]

    07-07 10-07中国青年网
  • 意大利一名尼日利亚难民在种族主义冲突中被杀

    据法国《费加罗报》7月6日报道,意大利中部城市费尔莫的市长卡勒斯那罗(Paolo Calcinaro)于当地时间7月6日表示,一名36岁的尼日利亚难民在当地的一场种族主义冲突中被杀。赴意大利避难 途中愉悦自拍意大利海上救起3500多难民 正撤离利比亚使馆人员 [详细]

    07-07 10-07人民网
相关新闻