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大众网济南8月23日讯 记者从山东省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，近日，山东出台《山东省简化水气暖报装专项行动方案》。以后，对落实简化水气暖报装不作为、慢作为的，将按有关规定通报批评，问题严重的，依法依规追究领导责任。
下一步，山东将加强从业人员培训。督促专营企业全面建立服务承诺制度，通过网络、报纸、客户服务中心等方式向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等，主动接受监督。对报装、安装、抄表、收费、热线等岗位服务人员，定期组织开展培训教育活动，学习行业服务规范及国家、省有关政策要求，提高从业人员服务意识和技能。
近期，省住建厅还将制定、修订山东省城市《燃气行业服务规范》《供热行业服务规范》《公共供水服务规范》等地方标准，把报装工作作为其中重要内容，进一步细化、量化服务要求。行业主管部门要对专营企业的服务质量、时限等进行监督，对落实简化水气暖报装不作为、慢作为的，要按有关规定通报批评，问题严重的，依法依规追究领导责任。（大众网-山东24小时记者 王宗阳）
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