8月22日，10时许，刚刚从菏泽市政府会议室散会，菏泽市委常委、常务副市长王磊便赶往市政务服务中心大厅，在一楼大厅东侧的市领导值班岗桌子前坐下，现场接受群众咨询，并积极协调群众反映的有关问题。

　　为和群众零距离互动，了解百姓和企业需求，解决好群众办事过程中的“最后一公里”问题，菏泽市决定在市政务服务大厅设立“市领导值班岗”，每周工作日由一名市领导坐镇值班岗。

　　“我的二手房准备交易，需要出具证明，到不动产中心排队领取了证明，但到税务窗口办理时，却被告知还要在住建部门窗口再排队出具一份证明，最后总算办理了。一个事，跑了一趟，但排了三次队，耽误了不少时间。”听完仝女士反映的情况，向中心负责人了解情况后，王磊当即表示，今天就可以协调解决好这个问题。

　　当天15时，王磊就安排政务服务中心管理办公室负责人召集市住建、税务和国土资源局分管负责人，大家集体现场体验窗口服务情况，并专题研究群众反映的问题。经过集体商议，中心决定整合各窗口资源，设立综合窗口，凡审批事项涉及多个部门的多个事项的，群众只在一个窗口办理即可，解决了让群众多跑腿和多次排队现象。

　　菏泽市区的康庄路服装市场段道路狭窄，拥挤不堪，而近几年，个别人在建筑物外又建设三四米宽的门市出租，让道路更加拥堵。当一位老年市民来到值班岗反映此情后，王磊表示，会尽快将反映情况批转到有关部门，尽快调查督促落实到位。对于群众反映的问题，王磊均给予耐心细致的答复，部分问题还拿起电话现场协调有关部门负责人，责成他们尽快解决。

　　据菏泽市政务服务中心管理办公室负责人初步统计，市领导值班首日，共接待群众20余人次，涉及群众建议、诉求、咨询及反映困难等方面问题。