芝罘不动产登记中心只开一个办事窗口 负责人:曾被多次曝光

2019-04-11 21:05:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 张稳 仪首歌 杜虹晓

  大众网·海报新闻济南4月11日讯(记者 张稳 仪首歌 实习生 杜虹晓)  对于烟台市不动产登记中心芝罘分中心只开一个办事窗口、十点还不开窗口、办理业务时间需花费半小时以上等问题,烟台自然资源部门负责人表示,这个地方多次被曝光、被反映。下一步一定尽最大的努力,给群众办事提供方便。同时现场承诺,到今年10月,芝罘不动产中心就可以搬到新的地方去办公,将会极大地缓解上述问题。

  近日,烟台市芝罘区的群众反映,在当地不动产登记中心办理业务有点累!4月2号上午8:00,记者来到烟台市不动产登记中心芝罘分中心,此时已有70多位办事群众在门前等候。8:30不动产登记中心开门营业,记者在大厅看到,一楼不动产综合业务办理有九个办事窗口,从8:30到8:52,大厅里的群众越来越多,而叫号大屏幕上却显示只有3号窗口在办理业务,为7、8、9号。9:00左右,在多位办事群众的不断催促下,其他窗口开始叫号了。到10:00左右,一楼大厅也仅有四个窗口能够正常办理不动产综合业务。

  一位办事群众到达2号窗口时,记者计算了一下时间,从递交文件到办理完成花了35分07秒,而在其他窗口办理时间也均在30分钟以上。除了办理不动产登记证要排队,记者还发现在这里查房屋信息也要多跑腿。随后,记者找到了位于七楼的档案馆,这里的四个服务窗口只开了两个,排队的市民排到了大门外。而记者返回不动产登记大厅后,却意外地发现一楼就可以自助查询房屋信息。因为办事的人数多,排队不是很规范,两位市民现场还起了争执。

  “去年8月份,也是在这个地方,我和我的同事以及广大观众对不动产登记工作进行了一次沟通交流。对于不动产工作,当时我就说,提高服务水平永无止境,作风建设永远在路上。目前来说不动产登记工作有了很大的改进,但是仍然还会有许多不如意的地方。”山东省自然资源厅厅长李琥说,节目反映的烟台市芝罘区的问题,可以看出群众办事还不是很方便。同时,全省192个不动产登记大厅,确实有个别的地方还存在这样的问题。“我们会经常不定期的对全省190多个窗口进行实查暗访,不断的发现问题,解决问题。像这种窗口场地的问题,解决起来说难也不难,就看当地政府重视不重视。如果重视了以后会很快能够得到解决。”李琥说。

  “芝罘区不动产中心是一个难点和痛点,这个点多次被曝光,被反映,这已经是第三次被反映到省级层面上。”烟台自然资源部门负责人表示,这其中最大的难点就是办事空间太小,容纳能力严重不足,前年、去年就被反映,一早四五点钟就要来排队。通过这一年多的改进,逐步地解决了一些非常实际的问题。但是像这种拥挤、不定期爆满的情况确实很难控制。这也说明在不动产登记硬件建设上有欠账,软件也有很多需要改进的地方。下一步一定尽最大的努力,给群众办事提供方便。

  该负责人同时现场承诺,目前市里正在筹建新的办公大厅,将在今年10月落成,芝罘不动产中心就可以搬到新的地方去办公,将会极大地缓解硬件不足的问题。对于“十点还不开窗口”的问题,该负责人表示,回去认真调查,看究竟是什么原因造成的,希望能给群众一个满意的答复,并现场承诺一定下决心把这个问题彻底的改正。

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责任编辑:毛德勋

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