2018年4月19日，家住菏泽市牡丹区华侨城的宋女士向菏泽市消协投诉，称其一辆红色陆虎极光车在2018年1月12日晚，在由北京某汽车技术开发服务有限公司菏泽分公司代驾司机李某代驾的过程中发生碰撞事故。经交警认定事故责任为代驾驾驶员负全责，代驾分公司负责人与肇事者均答应给予维修，消费者同意。但时隔多日一直没有落实，多次联系该驾驶员联系不上，分公司负责人联系不上，宋女士拨打北京某汽车技术开发服务有限公司总部投诉电话也不管不问，不按约定履行赔偿，消费者理赔遭遇难题。菏泽市消协接到投诉后，与《维权3·15》电视栏目记者一起进行调查，经多次调解，最终，对方同意赔偿宋女士2200元的维修费。