大众网记者 窦永瀚 通讯员 程丽娟 代鹏 济南报道

　　范庄村位于东阿镇驻地以西8公里，临近东阿古城区，区位优势明显，属于三面丘陵环绕的半山半平原区，共有村民328户956人，党员22人，全村共有耕地1300亩，其中山地400亩，村集体收入主要是以土地承包费为主。近年来，范庄村坚持和创新新时代“枫桥经验”，探索形成“情、规、理、策、法”五字工作法，走出了一条治理有效的村庄善治之路。

　　用“情”知情谊

　　依托村级网格化服务管理，将全村分成两个网格，通过网格员巡查及时发现矛盾纠纷，对于邻里纠纷、婆媳矛盾、感情纠葛先由村网格员通过亲情、乡情、友情方面的说服，引导当事双方重情重义，换位思考，相互理解、体谅，对于个别执拗的群众，让邀请镇上心理咨询师参与疏导，达到化解矛盾纠纷的目的。

　　守“规”知分寸

　　俗话说：“无规矩不成方圆。”范庄村重视村规民约、风俗习惯在村庄治理中发挥的作用，吸纳村干部、德高望重的村民、老党员、网格员等组成村级矛调队伍，引导当事双方讲规矩、按规则办事，解决村庄常见的邻里矛盾、土地流转和部分买卖、借贷等方面纠纷。

　　明“理”知对错

　　俗语说有理走遍天下，无理寸步难行。矛调队伍在调解过程中，注重用“理”说服当事人，引导当事人知理、明理、讲理、服理，按道理去思考、去办事，成为懂事人、讲理人，减少蛮不讲理、胡搅蛮缠情况，通过引导当事人对理的认识的纠偏，达到解决矛盾纠纷的目的。

　　宣“策”知方向

　　很多纠纷的产生，是由于当事人对政策的不理解或者一知半解。范庄村通过定期宣讲、入户走访、公开栏公示等方式，及时向村民宣传国家大政方针及政策法规。调解员在调解过程中通过对当事人讲解相关政策，使其了解政府所制定政策的统一性、一致性和严肃性，有效解决因与他人攀比引起的争取低保、五保、政府补贴等涉及政策方面的诉求及纠纷，妥善化解了一批疑难纠纷、矛盾问题。

　　讲“法”知底线

　　范庄村始终坚持把法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查化解的全过程，定期举办法治乡村建设实践活动，邀请法律顾问“送法下乡”，开展法律法治宣传培训，积极向村民宣传国家相关法律法规，增强居民的法律意识和法治观念，引导村民通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，用“法”为群众解心结、答疑惑，起到化解矛盾纠纷的目的。