平阴县洪范池镇积极践行新时代“枫桥经验”，创新运用“快、推、稳”三字诀工作法，打造“池边拉呱”温情治理品牌，有效化解基层信访矛盾，实现了源头治理能力与群众满意度的双提升。近三年来，全镇无进京访，矛盾纠纷化解成功率达94.2%，基本做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”。

　　“快”破急难，抢抓矛盾化解先机

　　面对群众急难愁盼问题，洪范池镇将“快”作为首要原则，以高效响应赢得民心。响应快，多渠道受理。依托镇综治中心主阵地，整合现场、电话、微信小程序等多元诉求渠道，确保群众反映的问题第一时间得到受理。调查快，精准核实。问题受理后，迅速向相关方核实情况，通过多方比对，确保调查结论准确、高效。处理快，现场化解。根据调查结果，立即组织会商研判，明确责任主体，并邀请当事人现场调解，推动问题快速处置。反馈快，达成共识。形成处理意见后，当场向当事人双方反馈，征求意见，达成一致后立即签订协议，形成闭环。例如，2024年11月，村民张某与地邻任某因土地边界产生争议。镇里接诉即办，当日即派员实地核查，综合老地亩册、村民证言等证据，现场重新丈量并确定了双方土地边界，争议当日得以化解。

　　“推”解症结，凝聚多元共治合力

　　“推”，绝非推诿扯皮、推脱责任，而是通过科学分流与协同联动，将问题精准推送至最适宜的解决平台。洪范池镇横向“推”动部门协同。树立“一盘棋”思想，建立信访联席会议与“五情”分析会机制。由镇平安法治和信访办公室、综治中心作为中枢，明确复杂问题的包案领导、牵头与参与部门，并组建涵盖农林水利、城乡建设等领域的7支“行走的”矛调服务队，打破部门壁垒，形成化解合力。纵向“推”动层级联动。对超出乡镇权限的问题，按程序上交至相关责任单位，积极跟进配合做好后续工作；对权责清晰、适宜村级处理的问题，则通过综治中心下派至村，依托网格员“微调解”、村民代表“中协商”、村两委“大评议”的“三步走”工作方式，确保问题在基层得到有效化解。同时，洪范池镇依法“推”进司法途径。对适宜通过法律渠道解决或多次调解无效的纠纷，主动引导群众寻求司法救济，并提供免费司法援助。引导群众依法维权，维护社会公平正义。例如，2025年4月，辖区群众杨某通过信访渠道反映，因其父母婚姻材料不全，导致其无法享受独生子女相关优抚政策。据了解，杨某母亲分别于1987年和1994年登记结婚，杨某系其母亲第二段婚姻期间所生。因时间跨度较长，民政部门在现有系统中未能查询到其母亲首段婚姻的离婚信息，致使杨某无法顺利享受政策。问题受理后，洪范池镇第一时间成立由分管领导担任组长，平安法治和信访办公室、民生事务和便民服务中心及相关办事处共同参与的工作组。工作组积极对接县民政、卫健等部门，通过实地调查取证，确认杨某母亲在首段婚姻存续期间确无婚生子女。经县信访局、县卫健委、县民政局与洪范池镇联席会议研究决定，为杨某母亲开具首段婚姻无生育证明，最终使杨某得以享受独生子女优抚政策。

　　“稳”赢空间，力求事心双解实效

　　“稳”，旨在通过积极稳妥的节奏把控，缓和情绪、厘清根源，为实现事心双解创造有利条件，达到标本兼治的效果，“稳”定对立情绪，营造沟通氛围。洪范池镇针对情绪激动的当事人，利用“池边拉呱”平台，借助“中间人”“身边人”进行温情疏导，待其情绪平复、理性回归后再行协商，提升调解成功率。“稳”步化解症结，确保彻底解决。对历史遗留或成因复杂的“硬骨头”，不片面追求速度，而是坚持深入调查、精细研判、多次会商，务求解决方案经得起检验，从根本上解决问题，防止反复，“稳”妥引导诉求，统一规范处理。同时，洪范池镇对诉求中的不合理成分，通过“池边拉呱”“行走的法律服务队”上门普法等方式，持续开展教育引导，劝导当事人放弃不切实际的想法，回归理性轨道。例如，2023年4月，洪范池镇成功化解一起因房屋买卖引发的纠纷。该纠纷历史长达近30年，因关键证人失联，化解难度极大。为此，洪范池镇指派两支矛调服务队，历时一个月深入调查，先后组织5次会商研判并召开3场调解会，最终形成双方均认可的补偿与确权方案，使这起近三十年的积案得以圆满解决。

　　近年来，平阴县洪范池镇以“快、推、稳”三字诀为抓手，构建起“诉求响应快、问题推送准、矛盾化解稳”的基层治理新模式，实现了从“被动应对”到“主动治理”的转变。通过多元渠道高效受理、精准分流协同联动、温情疏导标本兼治，全镇信访总量同比下降42%，群众满意度高达98%，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”。下一步，洪范池镇将持续深化“三字诀”工作法，推动“池边拉呱”品牌迭代升级，探索更多可复制、可推广的基层治理经验，为新时代“枫桥经验”注入鲜活样本，绘就基层善治新图景。

　　（通讯员 许士涛 闫伟凡）