管理“刺儿头”员工
2005-09-30 13:37:46 作者:玉帛 来源:SRC-366 |
企业管理中，总有一部分人会站到你的对立面，这些人狂妄自大，对组织管理造成威胁，被称为“刺儿头”员工。对管理者而言，如何处理与这些人之间的关系实在是一大挑战。下面就通过测评来看一下你是否会管理“刺儿头”员工吧！
1.当员工以辞职或要揭发有关你的丑闻为武器来威胁时，你的反应是：A.不论受到何种威胁，都不会改变对对方业绩的评价B.缓和对方情绪，愿意在一定范围内考虑其要求C.接受“刺儿头”的要求
2.当员工抱怨“总是干一些不重要的工作”时，你的反应是：A.追问“总是”是什么意思，引导其发现事实并非如此B.直接指出不对其委以重任的原因C.立即将重要工作交给对方
3.当反对派故意拖延工作以示抵制时，你的反应是：A.执行公司纪律，下达书面批评或将其调职B.通过做思想工作来化解矛盾C.暂时搁置
4.对经常提出批评的反对者，你的反应是：A.与对方一起讨论建设性批评的好处，并与破坏性批评进行对比B.对其批评进行控制C.接受反对者的批评
5.对于拥有一定背景和资源的“刺儿头”员工来说，你的处理方法是：A.若即若离，保持一定距离，若其犯错绝不纵容B.不考虑背景，对待其像普通员工一样C.为了维持背景关系，偶尔对其通融
6.对于技艺上有优势的“刺儿头”员工，你的处理方式是：A.有意对这样的员工进行“冷处理”，让其体会团队的力量B.一视同仁C.因为依赖其技艺，只好顺着对方
7.对散播不良情绪、有意跳槽的员工，你的处理方式是：A.如果员工去意已定，可以请其提前离开B.阻止其散播不良情绪C.暂时不管
8.对于公司里的怀疑论者，你的态度是：A.阻止其使团队士气受挫，令其察觉自己的消极作用B.允许一部分的怀疑论者存在C.怀疑可以发现计划的漏洞，所以不干涉怀疑论者
9.对于喜欢哗众取宠、传播小道消息者，你的态度是：A.大力培养正面舆论，对其进行教育B.与其进行更多沟通C.这是办公室里的琐事，无所谓
10.对付计划或执行当中的反对派，你会：A.先镇住对方，按照规则来办事，并要求对方提供证据B.对其置之不理C.马上考虑对方的意见
测评结果：
选A得3分，选B得2分，选C得1分，最后将分数加总。
10—16分面对公司里与你意见或行为上相抵触的“刺儿头”员工，你的意见和行为方式常常会受到影响。你想为对方考虑，寻找两全其美的平衡点，从而表现出很大的妥协性。但是你必须代表公司的利益，对“刺儿头”员工进行管理，不然问题就会越来越多，最后导致组织分化。
17—23分你是一个以缓和方式处理问题的人，建议你用行动来体现你的说服力，为这些高傲的“刺儿头”员工树立一个典范，让这些人看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
24—30分你有着干净有力的行事风格，不喜欢拖泥带水，同时也很会管理“刺儿头”员工———做事讲究方式方法，没有因为要保持组织的纯洁度，就一味打压反对者。因此，尽管你的团队里也有反对派，但你的团队绩效却不错。 |
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