时敢当

　　“世界精神卫生日”刚刚过去，各界呼吁关注抑郁症患者的声音还未散去，一件事关抑郁症患者权益的新闻冲上了热搜榜。

　　10月13日，一名抑郁症旅客因“有精神类疾病情绪激动”被拒绝乘机，引发广泛关注。10月14日晚，涉事的春秋航空回应称，“鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，航空公司劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。”

　　客观地说，航空公司的处置确实符合现有法规。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。据报道，春秋航空一名工作人员在经过和抑郁症旅客及其男友交涉后，向机组人员反映乘客患有精神类疾病，表现为情绪激动。在这种情况下，机组人员作出拒绝登机的决定，是符合正常处置程序的。

　　航空公司的谨慎有其合理性，这也是很多网友支持航空公司的原因。但综合现有信息，航空公司的整个处理过程并非没有过错。

　　据报道，上述工作人员在询问过程中，多次对抑郁症旅客使用“怎么证明自己抑郁”“为什么会抑郁”等话语，因迫近登机时间，这名旅客说话开始急躁并哭泣，且问询是在登机口这种公共场所。如果属实，这名工作人员的处置和服务难言专业。病情是患者隐私，问询地点应该尽量私密。而对抑郁症患者避免使用刺激性语言，则是基本的常识和同理心。

　　这起事件，也从个体生活经验的角度展示了抑郁症患者群体的困境。世界卫生组织数据显示，截至目前，全球抑郁症患病人群累计超过3.5亿人，中国约有5400多万人患有抑郁症，占总人口的4.2%。与此形成对比的是，抑郁症的就诊率和治疗率均处于较低水平，每10个患者里面仅有2位寻求医疗帮助或接受治疗，只有不到10%确诊为抑郁症的患者得到规范专业治疗。

　　尽管这名去南京定期复查病情的旅客有不幸中的幸运，她身边有感情支持，也得到了专业的治疗，但仍然要面对这样的困境。积极寻求外界帮助，是抑郁症患者得到救治的关键，整个社会氛围应该鼓励其坦诚面对病情，而非刺激他们隐藏伤痛。

　　出于保障航空安全和全体乘客利益的角度，安检再怎么严格都不为过。但是，面对特殊群体的特殊情况，即使拒绝，温情也应该是底色，这两者并不矛盾。同时，什么样的精神类疾病不可以乘坐民航，或者在什么条件下可以乘坐民航？这涉及抑郁症患者的出行，完善细化相关法规，努力提升相关专业服务。民航业或者说公共交通行业，都应借此事件有所反思。