一石激起千层浪。在建行刚刚推出个人住房贷款“乐得家”品牌后，另一家大型国有商业银行也在媒体上刊出广告向社会征集个人住房贷款品牌名称。其他银行也正在加紧出台新的措施，应对日趋白热化的市场竞争。

    据了解，今年以来，住房开发建设稳步增长，居民有效需求不断扩大。从全国范围看，住房供求仍存在较大的增长空间，房地产市场整体保持平稳发展的良好态势。各商业银行纷纷加大个人住房贷款投入力度，积极支持住房消费，使大量信贷资金转化为现实需求。以建设银行为例，截至2002年9月30日，该行累计发放个人住房贷款4448亿元，贷款余额为2897亿元，支持500多万个家庭圆了住房梦。其中，累计发放自营性个人住房贷款3338亿元，贷款余额达到2174亿元；累计发放公积金个人住房贷款1110亿，贷款余额达到705亿元。

    建行一方面对外着力打造“乐得家”个人住房贷款品牌，要求所属机构注重对产品内容、服务方式和业务运作流程进行宣传，真正把品牌内涵化为实际行动，扩大建行个人住房贷款的知名度和美誉度，增强品牌的市场认同感，把“乐得家” 品牌深深植入到老百姓的心里；另一方面，建行以实施品牌战略为契机，对内加强管理，积极创新，改善服务，真正提高服务质量，增强市场竞争力。据了解，建行正在加快在全行范围内推出个人住房转让贷款（“转按”）业务，并根据市场和客户需求，积极开展个人住房贷款新产品的研究和推广工作。

    建行还计划在部分分行已经试点成立个人住房贷款中心的基础上，积极探索个人住房贷款运营模式，并有选择地在适合集约化经营的地区推广。在方便客户和提高效率方面，建行致力于探索和推广适合个人住房贷款的审批方式和标准化操作流程，逐步实现个人住房贷款的集中审批和管理，将保险、公证、抵押登记等请进门，或代客户办理有关手续，为客户提供方便、快捷、高效、优质的“一条龙”服务，切实提高业务办理效率。

    在这轮品牌战略中，建设银行总行在全力打造“乐得家”个人住房贷款品牌、提高社会知名度的同时，还要求各分行确定本地区的优质住房开发企业和建筑企业目标客户，加强对重点客户的营销力度，推行个性化和差别化服务。对于跨地区经营范围比较大的全国性集团客户，实行“总行牵头协调、区域联动、全行整体营销”的方式，满足客户的全方位金融服务需求。建设银行在房地产金融业务领域的一系列举措，得到实惠的无疑将是那些掏钱买房的消费者。(黎永强)