越南边检人员索要"通关小费":有游客主动递钱

　　5月2日晚，据中国网友爆料，越南芽庄金兰国际机场边检工作人员向中国游客索要10元人民币小费。

　　一名带小孩的母亲拒绝给小费，越南边检人员竟然扣下孩子的护照，要求母亲交100元人民币才能出关，并向后面过关的中国游客索取30元小费，引起在场中国游客不满。孩子被当场吓哭。

　　通过边检时被索要小费，这种情况你是否也碰到过？面对边检人员刁难，该如何处理才能保全自己的利益？

　　在越南，海关工作人员向中国游客索取小费的现象，不仅仅在芽庄金兰国际机场出现过，在越南友谊关口岸的越方一侧，中国游客入境时，也会遭遇越南海关工作人员索取小费，而且这种情况已经持续很长时间。

　　记者在友谊关越方一侧过关时，曾亲眼目睹越南海关工作人员向中国游客以及在越南工作的中国人索要小费，而且他们还会用不太标准的中文说“十元”。

　　如果有人不配合交小费，越南海关工作人员就通过喝水、打电话、上厕所等方式进行拖延和刁难。即使等待过关的队伍已经排成了长龙，他们照样不紧不慢。

　　据一名常年通过友谊关往返于中越的中国商人介绍，在这里，越南海关工作人员索要小费更多针对第一次来越南旅游的中国游客。

　　许多中国游客来越南旅游之前，通常在网上搜索“攻略”，了解到在友谊关越方一侧，存在“十元通关”潜规则。

　　因此，大部分首次来越的中国游客会主动在护照里放入10元人民币，以便节省过关时间，顺利入境旅游。

　　同时，有一部分中国游客尽管不知道“十元通关”潜规则，面对边检人员的刁难，最后也会向他们“支付”小费。

　　有人说，中国游客主动为了快速通关，主动给边检人员递小费。此举一是助长歪风，二是自降身份，三是损害国人形象。

　　对此，中国驻越南大使馆负责警务联络的参赞赵万鹏总结出处理此类情况的口诀：

　　第一，打铁先要自身硬，合法合规出入境；

　　第二，人身安全最重要，照相留证不碰硬；

　　第三，同行国人要齐心，立场一致不放水；

　　第四，牢记使馆电话号，第一时间要发声。

　　中国是越南最大的旅游客源国，越南统计总局3月公布的第一季度数据显示，中国（不含港澳台地区）1月至3月到越南的访客高达58万人次，同比增长65.9%。越南计划在2016年迎接850万人次境外访客。

　　关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费事，中国驻胡志明市总领馆官网3日作出官方回应：

　　5月2日晚，有中国公民反映在越南芽庄机场被边检人员索要小费并因拒付而与机场管理人员发生肢体冲撞。我馆领保官员即向越方紧急交涉，同时引导中国公民理性维权，收集相关证据。目前有关中国公民均已安全回国。我馆将继续了解有关情况并作相应处理。

　　中国驻越南使领馆联系方式

　　全球领保热线：（0086）10 12308

　　中国驻越南使馆领保热线：（0084）903474865

　　中国驻胡志明总领馆领保热线：（0086）908002226