(投稿人:秦龙)

2024年2月29日,一位71岁的老大年拿着一大带子“宝贝”来到农行蒙阴岱崮支行。

当时营销主任薛玉冰正在大厅值班,在看到老人家进门后,第一时间上前进行迎接。老人非常开心的跟营销主任说:我捡到“漏”了,买到“宝贝了”,在听到这句话后,营销主任立马警觉起来,怀疑老人被骗了。

营销主任立马喊来网点主任一起进行鉴别。

营销主任问:大娘您跟我说说看,买到什么宝贝了?大娘说:我在某网站上买到了珍贵的老版人民币、外币而且还有很多黄金!

听到这里,营销主任更加确信了自己的判断。

网点主任和营销主任小心翼翼的打开老人的四五个包裹,发现里面的老版人民币根本不是老人认为的那么珍贵,但是每一张的价格居然卖到了190元!

网点主任从自己的相册里翻出自己收藏的老版人民币的照片,跟老人家耐心的说道:大娘您看,这种老版人民币我自己都有两捆,根本不值钱。老人这才开始意识到自己可能买“贵”了。

紧接着营销主任拿过老人的“黄金”,营销主任敏锐的发现所谓的“黄金”无论是从色泽还是质量上,根本不是黄金应有的色泽。

为了进一步打消老人的疑虑,网点主任从网点找来金钞的样品,细致的跟老人讲解黄金的特点,并指出其所购买的只是一个“工艺品”而已,根本不是所谓的黄金,标签上的“中金XXX”也不是老人所认为的“中国黄金公司”,只是一种欺骗的手段而已!

在听到网点主任和营销主任的细致讲解和比对后,老人才终于认识到自己被骗了,并说回去就退货。

跟老人一起来的是她的儿媳妇,她说道:感谢农行的领导们,我自己也是怀疑被骗了,但是没有专业的知识跟老人讲,老人根本不信,要不是你们的专业讲解,我们这几万块钱就白白被骗了,真是太感谢您们了!

临走的时候,老人家紧紧地握着员工的手不愿意放开,一个劲的感谢,并说:我相信农业银行,你们说的我信!

服务升温、打造浓情暖域网点,一直是农行蒙阴岱崮支行永恒的工作目标,能为身边的老百姓多做自己力所能及的事,也是每位岱崮农行员工对工作极致的追求!