近日，莱西市召开诉求一体化平台记者见面会，推广应用诉求解决一体化平台。由莱西市委宣传部、市委政法委牵头，市委政法委副书记陈晓东参与并回答记者提问，多家新闻媒体记者应邀参加。

记者从见面会获悉，当前诸多政府部门结合自身职责分工打造了多个政务服务平台，如热线、爱莱西、网格化、多多莱等，受理渠道增多，却也出现了多头反映、重复反映等问题，同时，各部门在诉求处置和服务方面信息共享不足、互联互通度不高，导致部分群众诉求或问题得不到及时解决。对此，为推动莱西市社会治理资源整合，形成多元融合、优势互补、衔接联动的城市治理新格局，开发诉求解决一体化平台。

该平台为集综合指挥调度、事件应对处置、服务科学决策等功能于一体的指挥中心，并整合了12345热线、爱莱西、网格化服务管理、城市运行管理服务、上善莱西等数据，打造诉求解决联合体，实现了多个平台集一，统一端口登陆，推动民生服务疑难事项统一受理，一个平台集中督办，推动群众诉求协同高效处置，极大减轻了基层工作人员负担。

平台汇聚数据14万余条，根据推送事件内容字段、事件发生地址等信息筛选重复事件3000余件，较好完成多类疑难复杂诉求。平台自上线以来，累计解决群众急难愁盼问题32件，切实把问题解决在基层一线、把措施落实在基层一线、把成效体现在基层一线。

下一步，诉求一体化平台将结合实际运行需要，不断推进平台技术升级，高效利用、有效整合，深化应用政府数据和社会数据，有效提升政府决策和风险防范水平，提高社会治理的精准性和有效性，增强莱西市基层社会治理能力。