从繁华街头的自动售货机，到集多种功能于一体的自助服务终端，人机交互等智能科技已然对我们的生活产生了深远影响，它们不仅让繁杂的人工操作变得轻而易举，更为人们的日常生活带来了前所未有的高效与便捷。如今，这场技术革命的风潮也扩散到租车行业。近日，携程租车宣布正式推出全新自助取还功能，这标志着智能出行时代的又一重要里程碑。据了解，携程租车的此项功能真正实现了“无接触”、“零等待”、“24小时待机”等服务，彻底颠覆了传统租车体验。用户无论是取车还是还车，只需简单几步操作，即可轻松完成，无需再为琐碎的人工交接而烦恼。可见，携程租车推出的自助取还功能，不仅大大简化了租车流程，还赋予了用户更为贴心的出行体验，为他们带来更加优质、便捷的出行新选择。

自驾出游盛行，携程推出自助取还解决方案

今年“五一”，全社会跨区域人员流动量预计13.6亿人次，日均超2.7亿人次，比2019年同期增长24.1%。灵活私密的自驾游逐渐成为大众出游的首选。携程数据显示，“五一”期间整体国内租车自驾订单量同比去年增长30%，海外租车订单量同比增长132%。

为了更好地满足用户需求，“五一”节前，携程租车在部分地区率先推出自助取还功能，这一创新服务迅速赢得了用户的喜爱。特别是上海、深圳、海口、广州、武汉、杭州、北京、南京、三亚等地的用户，对这项功能表现出了浓厚的兴趣和使用热情。如今，携程租车的自助取还服务已经扩展至全国492个城市，覆盖了219种车型，为更多用户提供了便捷、高效、个性化的出行选择。

自助取还方案基于携程租车的全球租车供应链资源，由携程从0到1搭建研发了一套平台智能化无接触取还车的解决方案。作为聚合型租车平台，携程不仅为用户拓展了数智化取还车新选择，也对上下游供应链进行科技赋能，带领更多租车商家提前迈入“数字车联新生态”，共同朝着智慧出行的目标前进。

携程租车CEO宋臻表示，人机交互的智能时代，携程愿意为租车商家提供技术和补贴，进而快速推动自助取还功能的广泛上线。这是携程租车技术赋能商家的重要一步。于商家而言，自助取还可大大提高运营效率，降低人工成本；同时该功能包含的油量自动监控功能，可以通过智能化设备减少商家与消费者的费用争议。

赋能I人友好型租车新体验

如何使用携程租车的自助取还功能？打开携程APP进入租车板块，点击租车列表顶部显示的自助取还标签，即可看到支持功能的相关车型，选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现，通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆，整个过程实现完全无人化，对I人非常友好。

此外，除了24小时开放随取随还、不用等待、可提前或延迟取还车等优点外，携程租车还具备“免费送车上门”、“随时免费退”等服务。无论用户身处城市任何地点，在预订下单后，携程租车便会安排距离最近的门店的员工将车辆送到指定地点，大大提高了用户租车的便利性。同时，用户在携程租车上下单后，若自己行程发生变化，或者因为其他原因需要取消订单，可以在不产生任何费用的情况下随时取消预订，以此打消用户对于租车过程中可能遇到的不确定性和风险的担忧。

总的来说，携程租车的“免费送车上门”和“随时免费退”政策不仅给消费者提供了实实在在的便利保障，也在更深层次上体现了携程对于用户的尊重和关怀。而这也是携程租车能在激烈市场竞争中脱颖而出，持续赢得用户信任和支持的关键所在。

在智能科技浪潮席卷全球的当下，用户的服务期待愈发多样化、个性化。而在这一趋势下，人机交互技术在租车行业中的应用前景也日益明朗。携程租车作为行业的先行者之一，始终秉持着与时代同行的思维，不断探索并优化服务模式，为广大用户提供更为便捷、高效的出行解决方案，并以此推动整个租车行业向智能化新高度迈进，为用户打造美好舒适的出行旅程不断努力！