2024年4月，王先生（化名）代表妻子刘女士（化名）来到中信保诚人寿济宁中心支公司，向公司表达谢意并送上带有“优质理赔，服务迅速”的字样的锦旗。

据了解，此前刘女士在朋友的推荐下，购买了中信保诚人寿的《信诚（创未来）丰盈终生寿险》和《信诚附加提前给付长期重大疾病保险》，保额总计高达20万元。然而，2024年3月，刘女士被确诊乳腺癌，突如其来的消息给她和家人带来了巨大的压力。

得知刘女士的病情后，中信保诚人寿业务员及时与她取得联系，并提醒她妥善保存医疗病例等材料以备理赔。在刘女士出院后，业务员协助她整理理赔资料，并通过公众号报案，次日即成功提交了理赔申请。凭借高效的工作效率和专业的理论知识，公司在短时间内完成了理赔审核，并将20万元的重疾保险金及时打入刘女士的账户。这一迅速而周到的服务，给刘女士和她的家庭带来了极大的安慰和支持。

收到理赔款后，刘女士感慨万千。她表示：“当初朋友推荐我购买中信保诚人寿的保险产品时，我还心存疑虑。但没想到真正需要时，不仅理赔迅速，服务还如此周到。这份保障不仅让我在经济上得到了支持，更在精神上给了我巨大的鼓励。”为了表达内心的感激之情，刘女士特意制作了锦旗由丈夫代为送到中信保诚人寿。