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海信跟各商场存在对客户欺骗行为

2011-03-10 16:28:00    作者:   来源:  

我投诉海信电器,海信跟各商场存在对客户欺骗行为,误导消费者,欺骗消费者,对消费者不负责任,有不可告人的黑幕!有我为证,我的亲身经历,我把从买空调到这几年维修经过写给大家看看,05年12月20日左右在利群日照店买了海信变频空调两匹的,当时承担安装方是东辰电器(后来空调坏了才知道),来了两个貌似干个体(怀疑个人承包的),给我把空调安装上我发现两点原因(1:室内机噪音太大,2室内机打开包装后 ,应急开关那个原先封的膜早就破了,我怀疑不是新机,)在我要求下给我换了个新机。后来测试正常,只要空调能用能正常运转我也就没在意这些事。大约我用了一年后也就是06年的冬天(夏天跟冬天用,平时不用,有时为了节电也不一天到晚都开着)空调突然不能正常运转了,我当时打了400.........联系了厂家,厂家又联系了海信驻日照的售后服务,日照的售后经过查询告诉我我买的空调售后维修归东辰电器管,接着给我一个电话8282555  8288388这两个电话,我按照这电话打过去,说明什么情况后,这公司负责人说派人过来看看,过了大约一天左右吧,来了几个人一测说空调压缩机坏了,需要换压缩机,又过了10天左右,来给我安装上了后空调能正常运转了,当时没感觉出什么不一样,用了2到3天后觉得制热不好,出来的气流不热,打电话过去又来了个维修人员说氟不足,(维修人员态度很好,修好了还给我留了个电话,说有事打电话找他就是了)需要加氟,接着又加了不知道多少后空调果然出热气了!后一年没事,大约到了08年的冬天又出现天冷了开不开机的现象,我打电话问给我修理空调的那个师傅,他告诉我可能与店里的电脑辐射有关让我把电源拔下来再过5分钟左右在启动看看行不行!按他那说法拔下来后有时候真能启动开,但还是启动开的时候少,有时候早上8:00开始启动到10点都开不了。但还能用,启动开后没有异常。我也为这事打了N次电话询问,都说没事,09年的冬天很冷有时启动好几个小时,到了上午11:0,11:30才启动开,又打了N次电话未果,一直这样用到了2010年,去年冬天又为这事打了3次电话问这样下去会不会把空调压缩机烧了,得到的答复是不会!这样用到了过完年,正月16这天我还是跟往常一样吧空调打开,刚开始也启动了,过了没多会儿我的电源就跳了,接我搬上去电源在启动,又跳,我连续几次心里第一感觉就是压缩机烧了,接着打电话问那个海信维修师傅,得到的答复不大可能,过会来给我看看,过了一小时左右那个维修师傅到了,打开室外机一测跟我想的一样!压缩机烧了!!!!维修现已经出保修期不到两个月,让我再花钱修更换压缩机需要人民币1100百元。我觉得从始至终这个空调就存在问题,我要再修还不保修,我越想越觉得冤枉,于今天3月2号我拨打海信售后服务电话说明了来意,当时接电话的说询问一下,让售后给我答复,过了大约2个小时间日照售后给我回话,为说我说的这些事他们售后不知道,就连换压缩机都不曾知道,问我为啥不到海信售后日照分公司维修,我才大呼上当了!我们在哪买的空调就觉得是一个售后,今天才知道原来厂家把售后服务的那个利润连同维修费都早就返给商场了,商场在聘请一部分维修人员给我们这些终端客户服务,“大事给予解决,小事能拖就拖”拖到出了保修期就撒手不管!太让人窝火了,希望有关部门整顿一下,别让我们这些无辜的消费者走太多太多弯路,别让我们这些消费者花冤枉钱了!
       这是我的亲身经历,肯请有关部门给解决一下!!谢谢!!!!(大众网友:朱优贵牙科)
栾晓磊

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