志愿者团队：主导服务发展 树央企责任品牌

    “善小”不一定是舍命相救，也不一定是倾囊相助，它需要的也许只是一双温暖的手，一句关心的话，也许只需要干好自己的工作，爱好自己的家人，但它承载着一份社会责任，它等于热情加行动。这是一名“善小”志愿者的心得。

    通过10年来“善小”实践活动的深入开展与广泛实施，“善小”已经成为淄博供电公司每名员工的自觉意识与主动行为，走进每个电网建设现场，都会看到“善小”志愿者突击队的旗帜，他们重视细节，收工后现场总是打扫的干干净净，设备擦拭的一尘不染。他们注重品质，每个线头的安装都追求标准、完美，确保电网无缺陷运行。他们乐于奉献，节假日成了抢工期、赶任务、保供电的“志愿日”。
    在高考、文化、经济、比赛等各个保电现场，“善小”志愿者成为最活跃的一分子。在在110千伏李家站这座全国最老旧变电站智能化改造中，“善小”志愿者用“两个10天”的拼搏精神，不但提前完成任务，而且让这座变电站成为同类型站改造的样板。在为客户提供用电服务时，他们还会主动帮助居民检查线路，修理电灯。
    95598客户代表张鹏在一次服务中遇到儿女不在身边、身体也不太好的老人王大妈，开始承担起了照顾老人的义务，定期帮助老人交电费、干家务。善小催生亲情，老人也视张鹏如自己的儿女，多次保媒牵线，让张鹏喜结良缘。
    客户业务主办朱哲在一位孤寡老人办理用电手续时，了解到85岁的徐星兰老人膝下无子，每月只有180元的最低保障金，开始每月替老人交电费，一直坚持了3年。当她调到另一个工作岗位后，业务主办孙红艳主动将老人的电费承揽过来，逢年过节两人一起做伴去看望老人，送去过节物资，帮助换窗纱、洗衣服等。这之后，随着岗位变换，又有四名志愿者主动加入到“爱心接力”中来。2011年，93岁的徐星兰生活无法自理，他们又多方协调让老人住进了敬老院，节假日就去看望老人。由于老人有轻度痴呆，至今都不知道是供电公司的“善小”志愿者在帮助她。
    日常善举的积累，才能在关健时刻挺身而出。2011年7月22日，公司“善小”志愿者田玉林、王峰民发现一辆小型面包车翻落到路边的水塘中，立即停车展开施救，在齐腰深的泥水里将6名遇困人员救上岸，并采取人工呼吸、心跳复苏等方式挽救了2名危重人员的生命。
    更多的“善小”故事掩藏在无数的生活细节里。公司6名“善小”志愿者5年多默默照顾临淄区金山镇小寨村无儿无女的孤寡老人罗本贵、柴丽花夫妇，老两口都80多岁，生活困难，志愿者为他们掏钱垫电费，帮助干家务，捐款捐物照顾老人的生活。老人看不懂电视，每次看到志愿者们去，都不断地说：“感谢毛主席，感谢共产党。”2011年初，两位老人先后去世，该村村委会专门写来感谢信，才引曝这一故事。
    为了不影响群众用电，他们实行深夜“零点检修”、带电作业等。为了企业早日投产，他们实行报装流程并联进行，将送电周期缩短了5天以上。为了让帮扶的学生享有自尊，他们组织贫困学生一起参与志愿活动，让学生在奉献的快乐中用自己的付出获得“善小”助学基金，也让“善小”得到了手手相传。志愿者几乎有一个共同的心声，服务社会、服务发展，要从这一点一滴开始做起。这样的事例仅能查到记载的就达3800余件。
    十年间，淄博供电公司“善小”活动从创建到实施，到为人称道，走向四面八方，它用责任、爱心与奉献，给淄博这座城市带来了太多的温暖与收获。120个月里，这支供电“善小”志愿者队伍发展到了2900余人，拥有118支志愿者队伍。3650个日日夜夜，“善小”在淄博供电公司从来没有停下脚步，共结对救助失学儿童523名，帮扶弱势群体5500余人，向社会累计捐款510余万元。
    善小，一个从员工队伍建设、企业经营管理中走向社会的品牌，如今，已经成长为一棵结满了道德建设硕果的大树，带有“善小”标记的小红帽成了一道最靓丽的风景线。10年来，淄博大地处处留下了“善小”志愿者的身影，爱心故事每天都在发生，有些感人的故事在这座城市久久传唱，有些则默默地流逝或仍在悄悄地延续，爱心的种子却在“善小”的沐浴下生根发芽，影响着每个人的身心，绽放出了鲁中大地最为醉人的那片新绿。2011年12月，淄博市被评为“全国文明城市”，更加彰显出了向善的无穷力量。