快递小哥的诚信故事

　　王建松，男，汉族，群众，济南市商河县殷巷镇人，济南市中通快递公司快递员。

　　最近，在济南从事快递行业的“诚信小哥”王建松给市民留下了深刻印象，“两节”期间，正是快递员“创收”的时候，然而他忙的可不是“创收”的事。忙的脚不沾地、心急火燎的他正一个个地找客户、说好话、讲赔偿。到底发生了什么事，要让一个快递员花费这么多的心血、精力和钱财来完成简单的“送快递”的工作，原因便是由于他的一时疏忽丢了他视为生命中最重要的东西之一——客户的快递。

　　上个楼的功夫一车快递全没了

　　“我上楼的时候比较着急，忘了锁车子，差不多来回10分钟的时间里，一车的快件近70多件，加上车上所有的东西，包括车子都丢了，我自己的电动车钥匙、家里的钥匙、快递单等等也一并全丢了。自己的东西还好说，客户都等着拿自己购买的物品，我给弄丢了，得快点找到人家，给人家赔偿啊!”中秋节当天，王建松在济南世贸广场上楼送快递时，被人盯梢，连货带车全部被偷走，这对一个小快递员的打击可是够大的。“一个电动车4000多元，一车快递价值2万多元，还有一张2万多的增值税发票也给弄丢了，”想到这些，再想想自己的工资收入和家庭情况，王建松深深地吸了口气，想想那些不该因为自己的疏忽而受到损失的客户，想想他们迫切想看到快递的心情，王建松决定背负起这个“大责任”。

　　面对突如其来的“巨额损失” 他挨个赔礼道歉

　　快递丢了后，王建松做了两件事，一是报警，二是给客户打电话赔礼道歉，商量赔付问题。“客户购买的物品，我没办法一一赔付，东西还不了，也只能给对方相应的赔偿了，希望他们能理解我，接受我的道歉和赔偿”，王建松愧疚地说道。

　　王建松当过5年兵，转业回来后便在济南找了个送快递的工作。虽然这几年快递行业越来越吃香，人们对这个“新的服务行业”有了更多的理解和认可，但这个工作也不是那么容易做好的。有时虽然快递员和客户只相处短短几分钟时间，但难免会出现问题，一旦出现问题比如像弄丢了东西、弄坏了快件等等，这些都要快递员自己承担。“有些快递员弄丢了东西，但由于赔付不起弄丢的物品，连工资都不要便离开了。”这种行为在王建松看来是极不提倡的，也是不负责任的表现。王建松说，“快递是我弄丢的，我给人家赔付是理所当然的，不管出多少钱，我都得负起这个责任，我从事快递行业差不多4年了，也出过各种大大小小的事故，只是这次涉及金额相比以前来说比较大，但我觉得我自己做错的事就要自己负责，坚决不能逃避责任。”

　　为了联系上客户，王建松费了好大的工夫。“我手上有上百个快递单号，也不知道哪个快件丢了，还有快件丢了后就只剩下快递单号了，通过一个个打电话核实，费了很多力气才找到这些丢失快件的客户。”核实无误后，按照客户的意思，转账支付或是上门赔钱。到29日下午4点半，小王手头还有四五个快件没有联系上失主。“我已经处理完一多半了，赔了8000多元。剩下的有些数额比较大，有个人买了935元的衣服，我也得亲自把钱送过去。”王建松说。通过他诚恳的道歉和迅速做出的赔偿决定，大多数顾客表示理解，“数额较小的，客户都比较理解。有一些也不太好说话，就想要自己买的东西。因为中秋期间一些商家打折，节后就恢复原价了。按照打折后的价格，买家就买不到同样的物品了。”面对这样的情况，王建松只能多说点好话，多解释几遍。

　　诚信勤恳有担当的人会有好运气

　　齐鲁新闻、齐鲁晚报等多家媒体播出王建松的“诚信”事迹后，引来了不少观众和读者的关注，有的对王建松诚信负责的行为表示“点赞”和同情，有的对小偷的行为大加指责。

　　王建松的诚信故事一经报道后，有的单位直接拿出资金对其进行表扬和赞赏，他得到了“齐鲁正能量公益专项基金”的1万元的奖励和帮助。“有了这1万元，我可以先赔偿受损的买家。如果快递车能找回来挽回损失，基金有剩余的话，我会把钱捐给有困难的同事和社会上其他需要帮忙的人。”王建松说。

　　“我当了5年兵，也是一个党员，作为一个士兵，我身体里流淌着爱国爱民的血液，虽然现在我离开了部队，但我不能离开部队曾教育我的‘诚实守信’、‘助人为乐’的精神，作为一个党员，我要时刻践行‘为人民服务’的宗旨，虽然我现在只是一个普通的快递员，但我要尽自己最大的努力做好自己的事情，这次的事都怪我太马虎了，我以后会吸取教训，好好工作。”

　　在家里人得知王建松“闯了个大祸”后，便劝他换份工作。然而，这个执拗的小伙却坚信自己一定能做好，还会坚持做下去，他的妻子也表示会一直支持他。“快递这个行业虽然很辛苦，但时间长了，也就有了感情。谢谢各新闻媒体，谢谢阿里公益，谢谢所有为了我的事操心的朋友、同事。”

　　现在国庆节假期虽然结束了，但王建松的“诚信之旅”还在继续，他新买了辆小一点的三轮车，他说“国庆节假期后，都正式上班了，我不能没有车子，还有好多快递等着我去送，好多事情等我去处理”。截止发稿时，他还在为没有完成的两个快递——一张发票和一块手表而奔走忙碌着，他希望早点把赔偿工作做完，安心地投入接下来忙碌的工作中，“我喜欢快递行业，虽然它很渺小，但不想放弃，不管以后还有多大的事情等着我，我都会尽全力做好我的工作，担负起对国家、社会的责任，做一个合格的党员。”王建松的故事还没有结束，我们身边的“诚信者”还有很多，愿我们都能做一个诚信、朴实、负责、对社会有贡献的人。