天价板凳：十天“挤牙膏”后道歉尤须监管问责

大众网评论员  韦国骞

   烟台开发区“天价板凳”事件主管部门——烟台开发区旅游局5日下午以旅游管理处的名义向对金沙滩景区乱收费问题投诉的网友公开道歉，并表态沙滩资源百姓共享，作为管理者将尽所能创造更加美丽和谐的景区形象。当天下午，开发区旅游局有关负责人还向大众网记者表示，对“天价板凳”事件的最终处理结果也将尽快公布。（大众网7月5日报道）

    自6月25日起，大众网以《烟台现“景区天价板凳”多少部门管得了一个板凳》为专题对“天价板凳”事件进行了追踪报道，先后发表了6篇新闻追踪报道和3篇评论员文章，引起省内外网友的广泛关注。十多天来，“天价板凳”主人的态度由“理直气壮”变为“非常后悔”，主管部门的态度则由强硬的“不管不问不回复”到固执地认为“明码标价就是合法行为”，再到一脸无奈地说“价格我们真管不了”，直至目前的公开道歉。

    终于，在媒体和网友的声声追问之下，“天价板凳”的主管部门烟台开发区旅游局针对此事向网友公开道歉，曾以“只要明码标价就是合法行为”回复媒体质疑的烟台开发区物价局经过十多天“挤牙膏”式的态度松动也终于表现出积极处理此事的态度。这一切，都让人看到舆论监督的力量、看到网络民意的力量。

    欣喜之余，令人不得不反思的是，主管部门好像仍然缺少主动监管景区违规行为的常态机制。也就是说，媒体看得到的问题，他们会迫于压力参与解决；广大群众不能顺畅得知的事件，能不能得到处理甚至是回复则是未知数了。再往深里问的话：这张板凳到底在沙滩上放了多久，有多少人坐过它，没人举报的话是不是管理部门就永远不会知道？至于商家凭着这张板凳赚了多少黑利，逃了多少税费，更需要一份明细。几块木板搭起来容易，拆起来却如此之难，可想而知，如果没有一种长效监管机制，没有强效的执行纠正措施，就算这次治理得了“天价板凳”，以后的“天价遮阳伞”、“天价帐篷”、“天价防晒霜”未必就能控得住。

    另外，主管部门在道歉后将有什么实际行动，则是事件处理的核心问题。仅仅限于口头认错知错而没有切实行动相配合，则无疑是错上加错。《三国演义》中的谋士荀彧曾评价曹操为“知错，改错，不认错”。目前而言，媒体和网友对“天价板凳”的口诛笔伐已经让主管部门知错、认错，至于改错效果如何，则还需要听其言观其行。

    在今后一段时间里，主管部门是否真会积极处理该问题，处理该问题的速度是快是慢、效率是高是低、手段是硬是软，仍将牵动着关心此事的媒体和广大网友的目光。若真的出现“知错，认错，不改错”，管理部门的公信力恐怕真的就要荡然无存。

    一张小小板凳的背后，是有关职能部门执政能力强弱的考量。

    “天价板凳”事件的最终处理结果将多快公布？板子会不会仅仅打在一个经营者身上完事？相关职能部门的监管如何引以为鉴？

    接下来的态度，需要当地主管部门谨之慎之！