沟通无止境
　　对于一个上万人的外企而言，沟通是一件十分重要的问题，也是
增进公司凝聚力的最佳途径。为此，摩托罗拉非常重视与员工的沟通，
采取开放的沟通政策，专门制定出关于员工与公司沟通的12种方式，
如：
　　壁报办公楼、工厂的通道中到处是各种宣传壁报，及时将公司的
各类信息公布给员工。
　　“我建议”员工以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面
参与公司管理。
　　畅所欲言这是一种保密的双向沟通渠道，员工可以对真实的问题
进行评论、建议或投诉，员工将书面报告投至专门的信箱中，只有总
经理和人事经理才有钥匙打开。
　　总经理座谈会定期召开，总经理会当场答复员工提出的问题，7
日内对有关问题的处理结果予以反馈。
　　报纸及杂志《大家》、《移动之声》等内部杂志可以使员工及时
了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
　　年度沟通对话会公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，
向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资
源总监等回答员工代表的各种问题。
　　CEOMESSAGE摩托罗拉首席执行官高尔文会每周给全体员工发一封
电子邮件，内容是他一周的工作和见闻，甚至包括他带孩子去钓鱼之
类的琐事。
　　医食住行
    医摩托罗拉为其员工提供最完善的医疗服务，正式员工的医疗费
完全由摩托罗拉承担，其子女医疗费承担50％（双职工为100％）；
医务室每天24小时为员工提供服务。
　　食摩托罗拉有几个员工大餐厅，可同时为几千名员工提供免费餐
饮服务。
　　住摩托罗拉推出EHOP员工住房计划。每位员工薪水的25％会存入
一个专门的帐户里，作为住房公积金，只有在买房或装修时，凭借有
效证明才可以从这个帐户中提取这笔资金。
　　行摩托罗拉为员工提供免费班车服务。
　　“六西格玛黑带”培训项目
　　摩托罗拉于1992年开始推行“六西格玛黑带”项目，旨在为客户
培训一批具有丰富经验的专业技术人员（被称作“六西格玛黑带”），
使他们在各自的领域内推广、应用改进质量系统的工具和方法，从而
缩短新产品的开发周期。
　　摩托罗拉公司可以向自己的顾客、供应商和合作伙伴开放“六西
格玛黑带”项目，为他们提供“六西格玛”培训、咨询和项目实施指
导。
　　求知少年（夏/冬令营）培训项目
　　这一培训是针对摩托罗拉员工子女、摩托罗拉客户子女及政府官
员子女提供的，旨在帮助青少年提高创新能力、解决问题的能力和终
身求知的意识，并培养其团队合作的精神。
　　在活动中，孩子们以小组的形式，学习如何解决“企业”某一业
务问题，如：怎样设计并营销适合年轻人使用的手机、怎样营销一种
新产品等。培训教师运用启发诱导的教学方法，以辅导员的身份给孩
子们提供一些引导和建议，并与孩子们共同探索如何攻克难题。在培
训项目的最后一天，孩子们将给家长和公司高级管理人员作演讲，以
展示他们通过探索而获得的答案。
　　（注：HRM为“人力资源管理”的英文缩写）