聊城市消协提示:旅游投诉时效为合同结束90天内

2016-04-28 11:01:34 来源: 聊城新闻网 作者: 秦臻

本报讯(记者 秦臻 通讯员 张连福) 为履行对商品和服务的社会监督,促进企业履行社会责任,提升服务质量,保护消费者合法权益,4月21日,聊城市消费者协会按照“新消费 我做主”的主题,发布“五一”小长假提示。

认真了解旅行社的基本情况。要慎重签订旅游合同,仔细查看合同中是否存在不公平的“霸王”条款。部分旅游服务经营者存在夸大或虚假宣传,消费者不应盲目相信旅游服务经营者的宣传单或广告单,应通过多种途径了解,确认其真实性。

出行安全要摆在首位,户外旅游、探险,切勿私自进入景区尚未开放领域;对于一些惊险刺激的游玩项目,消费者应根据自身的身体状况、年龄等因素慎重选择。提前了解出行路线、景点、天气等,选择合适交通工具;自驾游者应带好必要证件、常用药品和应急药品,切勿酒后驾驶、疲劳驾驶。

外出饮食要注意安全,妥善保管好财物,发生被盗事件及时向当地110报警。

消费者若在旅游中遇到旅游经营者单方违约、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”、旅游经营者故意或过失造成消费者人身伤害、旅游经营者欺诈消费者、损害消费者利益、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费或其他损害自身权益的行为时,应及时向当地旅游行政、市场监管部门或消费者组织投诉。同时特别提醒广大消费者,旅游投诉有一定的时效性,投诉时效为合同结束后90天内。(聊城新闻网)

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