齐鲁网2月21日讯（记者 陈洋 通讯员胡小茜）截止2月21日，为期40天的春运工作落下帷幕。2017年春运，山东交运集团紧紧围绕“安全畅通、和谐稳定”为主题，以保障旅客“顺畅出行、满意出行，安全出行”为重点，共安全发送旅客198.5 万人次，发送13.1 万个班次，派发加班车辆 900 余班，确保了广大旅客安全顺畅回家过年。

由于今年春节早于往年，客流高峰呈现来得早、时间长、峰值高等特点。春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加。对此，山东交运集团在春运之前即完善了信息技术平台，根据较为准确的客、货需求数据进行精准预测和部署，及时调配运力、加密班次，保证所有线路运力充足；与省内相关地市运输企业、驻济旅游公司共同组建运输联盟，确保高峰期旅客及时出行；实行客运场站互动机制，做到无缝衔接、有序接驳，未出现高峰期客流积压、滞留情况，总体运输快速平稳有序。

在此期间，山东交运集团各客运站广开渠道，窗口购票、电话订票、网络购票、自助购票、网点购票、高校购票、流动售票等13种购票渠道并行，特别是全面更新的山东交运“好运通”微信公众号（微信号：shandongjiaoyun），业务范围扩容至车票预售、专车定制、客车租赁、车辆急救快修、货物快递、境内外各类旅游等特色服务和点活动，实现随时购票、无障碍换乘、定制出游、优惠包车、快速车车辆救援、省内货物当日到达等需求。

针对不同客户需求，持续开通学子直通车、务工人员返乡直通车、病员康复直通车、旅游直通车和家到家定制直通车等“五大直通车”。进一步创新服务举措，推出“微信墙扫码购票”、“春运直播间”、“暖心服务队”、“阳光导乘组”、“爱心妈妈小屋”、“春运便捷窗口”、“轻松出行指南”、“儿童平安速递”、“年货大街”等创新服务，使旅客期盼团圆的春运之路更加舒心、顺畅。

　　杨凡、王鹏、陈洋

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