大众网·海报新闻济南12月31日讯（记者 解强民 孙博洋 钮晶）12月31日下午，山东省政府新闻办公室召开新闻发布会，省政务服务管理办公室主任范宗杰在回答记者提问时表示，“政务服务一网通办”工作是我省深化“放管服”改革的一项重要举措，总门户的上线运行标志着我省政务服务工作进入了新阶段。

　　山东省政务服务管理办公室主任 范宗杰

　　范宗杰说，我们清醒地认识到这项改革任务的艰巨性和复杂性，我省“政务服务一网通办”与人民群众的期盼相比还有一定差距。下一步，我们将进一步提高认识，加强省市县协同，不断完善功能，提升运行管理水平，按照习近平总书记的要求，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，持续发力、久久为功。重点做好以下几个方面的工作：一是持续提升用户体验。积极运用大数据、人工智能等技术，开发各类便民应用，全面提升线上线下用户体验，推动政务服务更高效、更精准、更智能，让企业群众办事“像网购一样方便”，真正实现从“能办”向“好办”转变。二是持续提升服务效能。以线上线下融合为抓手，持续抓好“六减”，推动高频政务服务事项流程优化。按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”标准，开展“高效办成群众一件事”主题式服务事项流程优化，促进企业群众办事“一链办”“一次办”“极简办”。三是持续做好迭代升级。建立总门户运营保障长效机制，推动内容和服务迭代升级，实现“数据同源、业务统一、服务一体”，确保企业群众办事线上“进一张网，办全省事”，不断提升网上政务服务使用率和满意率。

　　山东省政府办公厅政务公开办公室主任郑耀武介绍，目前已经对政务公开频道进行了调整优化。

　　山东省政府办公厅政务公开办公室主任 郑耀武

　　一是突出信息发布功能。将原来碎片化的信息进行梳理整合，科学划分，栏目设置更加便捷，层次更加清晰，信息量更加丰富。按照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》要求，严格参照国办政务公开办模板，重新设计了我省政府信息公开平台，将政府信息公开指南、公开制度、公开内容、公开年报进行集中展示，确保主动公开的信息让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。二是突出专题公开模式。根据政务公开工作重点任务，对政府会议、建议提案办理、新闻发布会、新媒体矩阵、政府公报等进行分级分类，集中展示，内容更加丰富，功能更加完善。像省政府常务会会议专栏，集中展示了会议时间、会议通稿、会议图解、解读报道等信息，并将省直部门办公会的公开纳入了政府会议公开专栏；人大代表建议、政协委员提案办理公开一改过去信息不好找、更新不及时等问题，建设了专栏集中公开，并实时跟踪建议提案办理的进展情况；新闻发布会专栏，突出新闻发布会预告，方便公众参与；整合全省政务新媒体，构建政务新媒体矩阵，初步形成了规范发展、创新发展、融合发展新格局。三是突出标准化规范化理念。为了提升公开的质量和水平，我们把标准化规范理念贯穿整个改版过程中。特别是在公开目录编制方面，组织省政府各部门单位围绕群众关心的热点问题，有针对性地梳理编制了统一的信息公开目录，将各省直单位门户网站与省政府纳入统一技术平台、统一运维、统一标准、统一发布，真正实现不跨站点、一站式维护、信息自动整体向上汇聚的功能展示。

　　“政务服务一网通办”离不开信息化、大数据的有力支撑，山东省大数据局副局长顾卫东说，山东省大数据局自去年10月底成立以来，按照省委、省政府工作部署，深入推进“互联网+政务服务”，积极运用大数据等新一代信息技术，推动政务服务提质增效，为支撑全省政务服务“一网通办”奠定了坚实基础。

　　山东省大数据局副局长 顾卫东

　　一是省市统筹推进，建设全省一体化在线政务服务平台，基本实现全省一个平台对外提供服务。二是积极支撑政务服务事项上网运行，完成1300余项服务事项定制并投入运行。三是全面加强共性应用支撑建设，建设统一身份认证系统，实现用户网上办事一次注册、全网通行。加快电子证照应用，建立省电子证照系统，为企业和群众办事减流程、减材料提供了有效支撑。四是加快数据服务能力建设。统筹全省数据资源，建设6个基础信息资源库和12个主题信息资源库，建成全省统一政务信息资源共享交换平台，基本实现政务信息资源互联互通。五是加快推进政务云网基础设施整合，开展统“云”、并“网”行动，形成全省统一服务支撑能力。下一步，省大数据局将立足职责定位，积极作为，加快推动数字山东建设，助力构建人民满意的服务型政府，不断提升企业和群众办事获得感、满意度和便利度。