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免填单服务挺好的
大众网-生活日报
2003-01-13 07:47:32
shrb20030113
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１月１２日上午 建行储蓄所今天上午，记者分别来到英雄山路、经七纬一、大观园、林祥街、朝山街５个建行营业网点体验了银行服务。
建行是较早推出免填单服务的银行之一，在这些营业网点记者明显感受到免填单据带来的方便。记者存取款时只需告诉营业员数额，最后签名即可。以前，记者持有另一家的存折，由于每次填写取款凭单，经常为用一只笔而排队等待，一不小心还要弄一手墨水。眼花的老者填写单子的费劲更不必说。记者粗略算了一下，记者今天上午的５笔存取款免填单，至少节约时间１５分钟。
在营业环境和服务质量上，几个储蓄所还存在不少欠缺。记者在走访的几个营业网点看到，相对于一些新兴股份制银行，这里的服务设施明显落后，供储户休息的座位少，大多没有报架、饮水机等服务设施。前几年，建行推出限时服务，如今限时服务计时器已没了踪影，记者分别在５个储蓄所办理存取款业务，最少的用了１分２０秒，最多的竟用了近５分钟。在英雄山路储蓄所，一位营业员一边办业务一边与另一位营业员聊天，在经七纬一储蓄所，尽管有多位储户在等待，但４个营业窗口只坐了一名营业员，在大观园储蓄所记者存款，营业员交给记者开户凭条后便不知去了哪儿，记者足足等了４分钟才等来营业员。记者进出５个营业网点，没听到一句迎送问候，更少见营业员的笑脸。 （记者 王晓明）
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