大众网新泰5月24日讯（记者 王洪玲） “自从有了便民服务站，我们一不找书记，二不找主任，有事就打服务站电话，大事小事都能帮你办好，比原来方便多了。”大洛沟居民刘老汉深有感慨地说。在新泰的大洛沟社区，一个小小的便民服务站承担了830家住户、2663个居民、26个驻地企事业单位和30余家个体私营企业的基层服务工作。居民养老、城乡医疗、职工保险、补贴发放、证明出具、计划生育、民政优抚、公安户籍、物业服务、弱势群众救助等应有尽有，只要有需要，企业群众就给便民服务站打电话，工作人员上门服务，仅今年一季度就办理城乡居民养老保险650人次、城镇居民医疗保险720人次、各类证明出具1100人次、各类惠农粮食补贴3700人次，各种物业服务700余次。
自2012年起，围绕打通联系服务群众的“最后一公里”，解决基层群众办事难、办事远的难题，新泰市委市政府持续实施市乡村便民服务“E路通”工程，构建起了全市上下联动、统一协调的便民服务模式。目前，新泰全市21个乡镇街道全部建成了便民服务中心，乡镇一级承担的劳动保障、民政、新农合、“三资”管理、计划生育、农业综合、项目建设、工商注册、食品药品监管、社会公共服务10大类92个便民服务事项全部进驻便民服务中心办理。建成社区（村）便民服务站点104个，社区（村）可以承担的劳动保障、医疗保险、民政优抚、计划生育、各类证明开具、各类补贴发放、政策咨询、户籍管理、物业管理服务等9大类20余项便民服务业务统一在便民服务点集中提供,从根本上解决了群众办事找不到门的问题。
同时，新泰市政务服务中心还依托城域网和互联网，开发建设了三级联动网上审批系统和市民网上办事大厅系统，实现“一网审核流转，三级并联推进，全程信息共享”。以往基层群众办事需要到市里跑三四趟，十天半月办不下来，现在可以在网上下载表格，网上预审上报，预审通过后一趟就可办结出证，每年仅交通费一项就可为办事群众节省800余万元。“E路通”已成为直通快达的便民服务“高速路”，连通了城乡千村万户百姓，基层群众不出镇村就能享受到均等化、高质量的政务服务。
毕业后在外打工的张云清自2010年一直在广东佛山工作，计划去年年底回新泰工作，原来公司为其缴纳的养老保险和医疗保险怎样转接回新泰一直让她很头痛，新泰离广东路途遥远，一趟趟来回准备材料既费时、又费力、还费钱，加之临近年终，请假过多也会影响年终绩效奖金。最后张云清通过新泰市民网上办事大厅进行网上远程申报，一来二去就将需要在广东准备的材料整理齐备，春节放假回家后直接到服务中心办结了业务。
国家行政学院电子政务研究中心秘书长江源富教授曾这样评价网上便民服务平台建设：“网上便民服务平台不但是践行党的群众路线实践载体，也保证了中央新政策、新机制、新举措自上而下一以贯之的执行，可最大限度的确保政令畅通、执行到位，解决惠民政策总是‘在路上’的困境，让广大人民能第一时间享受到改革的红利。”
初审编辑：陶云江
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